Breve descripción general

Insights realiza un seguimiento de tus usuarios para que siempre sepas quién está interactuando con tu producto y cómo. Agrupa a los usuarios por comportamiento, rol o atributos personalizados para crear segmentos más inteligentes y ofrecer experiencias más relevantes.

Insights recopila dos tipos de datos de usuario:

• Atributos estándar: métricas integradas que Insights calcula automáticamente
• Atributos personalizados: datos que envías a Insights desde tus propios sistemas

Insights utiliza el ID de usuario único para identificar a los usuarios. Para aprender cómo funciona esto, consulta el artículo Configuración de usuario único (UUID).

Unique User Settings (UUID)

Atributos de datos estándar

Insights calcula las métricas del usuario automáticamente. Las métricas se actualizan al final de cada sesión, después de 30 minutos de inactividad, cuando Insights cierra la sesión.

Una vez que conectes Insights, verás estos atributos estándar para cada usuario: del del

• Marca de tiempo por primera vez vista: la fecha y la hora en que un usuario apareció por primera vez en Insights
• Marca de tiempo de la última vez: la fecha y la hora de la sesión más reciente del usuario del
• Total de sesiones: cuántas veces un usuario visitó tu sitio o aplicación
• Duración promedio de la sesión: la duración promedio de cada sesión
• Duración total de la sesión: un total continuo de todo el tiempo que se pasa en la aplicación, también conocido como "tiempo en la aplicación". del
• Tiempo promedio entre sesiones: el intervalo promedio entre el final de una sesión y el inicio de la siguiente. del del
• País: el país más reciente desde el que el usuario visitó, según su dirección IP. del del
• Región/Estado: la región o el estado más reciente, según su dirección IP del
• Ciudad: la ciudad más reciente, según su dirección IP
• Nombre del navegador: el navegador utilizado en la sesión más reciente del usuario del del
• Versión del navegador: la versión del navegador utilizada en la sesión más reciente del usuario

Atributos de datos personalizados

Insights también almacena los datos personalizados que envías desde sistemas externos. Esto incluye datos de Integraciones entrantes y el valor más reciente para cada Propiedad de análisis. del

Propiedades de análisis

Insights almacena el valor más reciente para cada una de estas propiedades por usuario: con con

• Nombre: el valor de nombre más reciente enviado para este usuario del
• Rol: el valor de rol más reciente enviado para este usuario del
• Tipo: el valor de tipo más reciente enviado para este usuario del
• Estado: el valor de estado más reciente enviado para este usuario del del
• Información: el valor de información más reciente enviado para este usuario del

Using Analytics Properties

Integraciones entrantes

Insights admite estas Integraciones entrantes:

• Amazon S3
• Carga de CSV
• Salesforce
• Proveedor de Identidad (IDP)

Incoming Data Integrations

Segmentación del contenido de WalkMe utilizando datos de usuario

Puedes segmentar el contenido de WalkMe utilizando datos de usuario almacenados. con con con Esto incluye tanto las métricas calculadas integradas como cualquier atributo personalizado de las integraciones entrantes.

Segmentation

Notas técnicas

• Los atributos solo están disponibles después de la primera sesión: los datos del usuario no se recopilan hasta que un usuario completa su primera sesión. del
• Actualización de atributos al final de una sesión: después de 30 minutos de inactividad, Insights cierra la sesión y actualiza todas las métricas.
• Los datos de los usuarios se eliminan después de seis meses de inactividad: si un usuario está inactivo durante seis meses, se elimina su registro. Cuando regresan, Insights crea un nuevo registro: se restablece la fecha de su primer visto y todas las métricas se calculan desde ese punto en adelante.
• Las sesiones vacías no muestran datos: las sesiones sin interacción del usuario aparecen como vacías: no se registran datos.