Acerca de los eventos rastreados de Insights
Breve descripción general
Con Eventos rastreados, puedes realizar un seguimiento fácilmente de cualquier evento significativo en tu sitio web o aplicación, como cuando los usuarios finales se registran en tu servicio o actualizan a un nuevo plan.
Una vez definidos, los Eventos rastreados se identificarán en todas las sesiones posteriores. Los Eventos rastreados son reutilizables y te ayudan a filtrar las sesiones de manera más efectiva y crear mejores flujos para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios finales con tu sitio web.
A diferencia de los elementos interactivos de WalkMe y los objetivos de Smart Walk-Thru, los eventos rastreados te permiten seguir la finalización de procesos del usuario final con o sin la presencia de elementos de WalkMe en tu sitio web. Al rastrear antes y después de WalkMe, puedes medir la eficacia de la solución WalkMe.
Casos de uso
Los casos de uso de Eventos rastreados incluyen los siguientes:
- Mantener un control de cuándo y cuántos usuarios ven una página de registro, y cuántos finalmente se registran
- Realizar un seguimiento de cuando los usuarios completan una compra
- Hacer un seguimiento de cuándo los usuarios activan una función avanzada
- Filtrar sesiones fácilmente por una amplia gama de acciones de usuario
Creación de un evento rastreado
Para crear un evento rastreado en Insights Console:
Para crear un evento rastreado en Insights Classic:
- A partir del 12 de mayo de 2025 ya no podrás configurar o administrar los Eventos rastreados en Insights Classic
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número máximo de eventos rastreados que podemos utilizar?
- Los usuarios pueden tener un número ilimitado de eventos rastreados
¿Puede el uso de eventos rastreados ralentizar el rendimiento de un entorno?
- Sobre la base de las investigaciones, se ha concluido que WalkMe no es la causa raíz de los problemas de rendimiento
Notas técnicas
- Disponible retroactivamente cuando se activa el sistema de DXA completo
- Creado mediante configuración manual o captura
- Existen límites de caracteres para clases de eventos de seguimiento e ID en un selector
- Las clases están limitadas a 35 caracteres por clase
- Los identificadores están limitados a 40 caracteres por ID
- Si se excede el límite de caracteres, el evento rastreado devolverá 0
- Nota: Esto solo se aplica a clases individuales y no múltiples
- Ejemplo: [class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
- Se recopilarán las clases "btn btn_otherclass button_enable_specific_button", pero no se recopilará la clase "superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit"
- Copiar eventos rastreados entre entornos requiere intervención de soporte
- No se admite la captura o recopilación de datos para elementos que comienzan por un número
- Por ejemplo: #1av345-d345