Puntos de inicio
Breve descripción general
Los puntos de inicio son una función de Smart Walk-Thrus que garantiza que los usuarios puedan comenzar desde el paso correcto. El uso de puntos de inicio ayuda a crear una experiencia perfecta para los usuarios.
Es posible que los usuarios no inicien necesariamente su Smart Walk-Thru desde la página de inicio de tu sitio. Es posible que ya hayan completado varios pasos en el proceso antes de involucrarse en Walk-Thru. Consideremos la analogía de un Walk-Thru a un GPS. Decides ir a la playa el fin de semana, subirte a tu coche, salir a la autopista y luego enciendes el GPS. Si el GPS comienza a darte indicaciones como si todavía estuvieras en la entrada de tu casa, eso no es de mucha ayuda. Es poco probable que des la vuelta y conduzcas hasta casa solo para seguir las instrucciones del GPS. En su lugar, desactivarás el GPS y no habrá sido de ninguna ayuda.
Lo mismo pasa con Walk-Thrus. Los Walk-Thrus no deben comenzar por dar orientación desde la página de inicio si el usuario no está en la página de inicio. En cambio, deben reconocer dónde se encuentra el usuario en el proceso y comenzar a dar instrucciones desde el paso relevante.
Para asegurarte de que el Walk-Thru comience a funcionar desde el paso relevante, añade puntos de inicio a cualquier paso desde el que un usuario pueda comenzar el proceso. Un punto de partida garantizará que el Walk-Thru reconozca dónde se encuentra el usuario en el proceso y continúe con el paso correspondiente.
Cómo funciona
Cualquier paso de Smart Walk-Thru se puede configurar con un punto de inicio. Cada punto de inicio solo se activará si la regla que define el punto de inicio es verdadera. Los puntos de partida se evalúan de abajo hacia arriba, lo que significa que WalkMe comprueba primero la regla para el último punto de partida.
Añadir puntos de inicio
Añadir un punto de partida
Añade un punto de partida a cada paso del proceso del que es probable que un usuario desee obtener instrucciones. En general, esto significa un nuevo punto de partida para el primer paso de cada página nueva (pero no el primer paso en un Smart Walk-Thru).
Para añadir un punto de inicio, pasa el cursor sobre el paso que deseas identificar como punto de inicio, luego sobre el submenú y haz clic en Añadir punto de inicio:
Crear una regla para el punto de partida
Crea una regla que defina cuándo comenzará a reproducirse el Walk-Thru para este paso. Cuando la regla sea cierta, WalkMe comenzará a reproducirse desde este paso primero.
Al crear nuevos puntos de inicio, WalkMe completará automáticamente dos reglas:
La primera regla observará la URL actual para determinar si el Walk-Thru debe comenzar a reproducirse a partir de este paso. Completa la regla añadiendo texto de la URL que identificará de forma única la página en la que debe comenzar el Walk-Thru a partir de este paso.
La segunda regla examinará si el elemento seleccionado para este paso está actualmente visible. Elemento seleccionado se refiere al elemento que se seleccionó durante la configuración inicial del elemento emergente para este paso.
Cuando ambas reglas son ciertas, el punto de inicio se activará y el Walk-Thru comenzará a reproducirse a partir de este paso.
¿Por qué utilizar la URL y el elemento en pantalla? Al utilizar un elemento de una página para una regla, lo mejor es utilizar una URL en combinación con elemento en pantalla para optimizar el rendimiento.
Además de estas reglas, puedes añadir otras reglas en el motor de reglas que identifiquen cuándo debe ser este el primer paso.
Más información sobre el motor de reglas.