El instalador todo en uno (AIO) de WalkMe facilita a los equipos de TI desplegar ampliamente la extensión de usuario de WalkMe en todos los tipos de navegadores con un solo archivo de instalación. El archivo ofrece una instalación simple, permite el uso en varios navegadores y minimiza los errores de implementación o mal funcionamiento.
El instalador todo en uno es un solo archivo, ejecutado por el administrador de TI, que instalará automáticamente la extensión del navegador en los ordenadores relevantes.
Navegadores compatibles
Edge Chromium
Safari
(12v y superior)
Firefox
Google Chrome
Windows
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Mac
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MacOS:
pkg
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Mobileconfig
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Fin de asistencia
WalkMe ya no admitirá Internet Explorer a partir del 23 de febrero de 2026, lo que coincide con el fin del servicio de Microsoft. Transición a un navegador compatible para garantizar la funcionalidad y el acceso completos.
Requisitos previos
Para implementar WalkMe correctamente con el instalador AIO, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
La extensión de usuario de WalkMe no debe estar instalada para ningún navegador, ya sea que se instaló manualmente o a través de un despliegue masivo
Si se instala una extensión de usuario de WalkMe en cualquier navegador, debes eliminarla antes de instalar WalkMe utilizando el AIO
Si ya estás implementando extensiones en un navegador específico, no puedes utilizar el instalador de AIO para ese navegador y en su lugar deberás utilizar el Asistente de Despliegue masivo
Nota:
Despliega WalkMe del mismo modo en que realizas el despliegue masivo de otras extensiones en tu organización
Primeros pasos
Al descargar por primera vez el archivo de instalador relevante, puede tardar hasta un minuto. Después de esta primera vez, cada solicitud de descarga solo debe tardar unos segundos.
Después de la autenticación, la página de descarga se ve así:
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Acceso
Para acceder a la instalación de extensiones en la consola:
La práctica recomendada para instalar el AIO es implementarlo de forma masiva para que se ejecute cuando el ordenador está iniciando.
Dado que puede que tengas usuarios con diferentes hardware (Windows o Mac de 32 bits / 64 bits), recomendamos dividir la implementación de cada una de las diferentes configuraciones. Esto garantizará que todos los hardware tengan instalada la extensión de WalkMe correspondiente.
Métodos de despliegue masivo compatibles (MDM)
Para Mac, se admiten los siguientes MDM:
Jamf
AirWatch
Mobile Iron
Cisco Meraki
Big Fix
Intune
Trend Micro
Para Windows, los siguientes MDM son compatibles:
GPO
SCCM
Implementación masiva con GPO
Las dos políticas siguientes son necesarias para la implementación masiva del AIO con GPO:
Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Inicio de sesión → Esperar siempre a que la red se inicie en el arranque del ordenador e inicio de sesión
Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Política de grupo →Especificar el tiempo de espera de procesamiento de políticas de inicio: Configurar en 120
Instalación manual del AIO de WalkMe
Si decides instalar manualmente el AIO localmente, cierra y Firefox para completar la instalación o eliminación con éxito.
Nota
Si Firefox está abierto, aparecerá una ventana emergente pidiéndole que cierre los navegadores
El botón Ignorar forzará el cierre de Firefox y continuará con el proceso de instalación
Haz clic en Copiar URL y pégala en la nueva pestaña
Haz clic en el ? en la esquina superior derecha para acceder a ayuda y opciones de instalación adicionales
Después de que todo se haya modificado como se esperaba, puedes continuar y realizar el despliegue.
Desinstalación
Windows
Una vez que el AIO se descargue con éxito, se añadirá una aplicación en Programas y aplicaciones.
Instalador todo en uno de WalkMe
Al eliminar el Instalador Todo en Uno de WalkMe, se eliminarán las extensiones instaladas en los siguientes navegadores con un solo clic: Firefox, Chrome y Edge.
Mac
Para desinstalar:
El archivo pkg que necesitarás para ejecutar el siguiente comando en la terminal de Mac con permisos de admin:
sudo ~/walkme/removeWalkmeExtension
El archivo Mobileconfig deberá ir a los Ajustes de los sistemas, >administrador de dispositivos>, y eliminar el perfil de configuración
