Breve descripción general

El menú de WalkMe para escritorio/dispositivos móviles es un centro centralizado, implementado directamente en el escritorio o dispositivo móvil, que simplifica el descubrimiento de información, los flujos de trabajo de los empleados, la comunicación y el uso de aplicaciones.

Permite a las organizaciones mejorar la participación de los empleados a través de notificaciones de escritorio y móviles, reducir los gastos al fomentar el autoservicio de los empleados y optimizar la gestión de cambios al centralizar los recursos y la comunicación.

Los empleados pueden utilizar el menú de escritorio o móvil para:

• Gestionar los tickets o las tareas a los que estás asignado o que revisas con widgets de la página de inicio, lo que te permite establecer prioridades para tu carga de trabajo de manera más eficiente.
• Recibe actualizaciones importantes de tu organización a través de notificaciones en dispositivos de escritorio y móviles.
• Ver el contenido seleccionado por tu organización para ti, asegurándote de tener acceso a los recursos más actualizados y relevantes.
• Búsqueda integral, que te ahorra tiempo para encontrar información en todas las aplicaciones

Por qué el menú de WalkMe para Escritorio/Móvil

Productividad de los empleados mejorada al simplificar el descubrimiento de información, los flujos de trabajo, la comunicación y el uso de aplicaciones.

Reducción de gastos al promover el autoservicio y reducir los costes de formación tradicionales.

Mejora de la participación de los empleados mediante el envío de comunicaciones críticas y la puesta en marcha de flujos de trabajo directamente desde el escritorio.

Gestión de cambios optimizada al ofrecer notificaciones de escritorio y shoutouts (avisos emergentes) en la aplicación para advertir a los empleados sobre las próximas migraciones y, luego, guiarlos de forma impecable por el proceso de migraciones en el flujo de trabajo.

Funciones clave

Búsqueda empresarial

Búsqueda empresarial permite a los usuarios descubrir de forma segura aplicaciones y recursos con una sola búsqueda unificada, que proporciona resultados personalizados impulsados por IA. Permite a las empresas proporcionar un descubrimiento de conocimiento rápido y eficiente, lo que elimina la necesidad de buscar en varias fuentes de datos dispares.

Widgets de la página de inicio

Accede a las aplicaciones y archivos de uso frecuente, consulta widgets personalizados e inicia procesos directamente desde el menú.

Notificaciones de escritorio y móviles

Enviar anuncios críticos o importantes directamente al escritorio o dispositivo móvil de un empleado.

• Programar notificaciones personalizadas para todos los empleados o segmentos específicos
• Selecciona plantillas listas para usar o diseños personalizados utilizando un Diseñador visual
• Hacer un seguimiento de los análisis de participación y dirigirse a destinatarios no involucrados.

Recursos

Una ubicación centralizada donde las organizaciones pueden conectar recursos comunes como aplicaciones, artículos, herramientas o guías de WalkMe sobre procesos clave.

• Crear listas de verificación personalizadas para la incorporación de nuevos empleados
• Añadir accesos directos a los recursos relevantes de la empresa, tareas empresariales críticas o aplicaciones clave, y acelerar los procesos empresariales clave mediante enlaces rápidos a las guías de WalkMe

ActionBot

ActionBot es una interfaz de chat conversacional que automatiza procesos repetitivos, tediosos y complejos para generar una mayor satisfacción y eficiencia en toda la organización.

• Capacitar a los empleados para que realicen por sí mismos procesos críticos como abrir un ticket de soporte, rellenar formularios complejos, activar la orientación dentro de la aplicación y acceder a información crítica.
• Aumentar la productividad y eficiencia de los empleados automatizando procesos, reduciendo errores y eliminando clics innecesarios en todas las aplicaciones.

¿Estás listo para comenzar? Consulta estos artículos para obtener más información sobre el menú y la creación de contenido:

Welcome to WalkMe Menu for Desktop

Introduction to the Editor

WalkMe Console

Notas técnicas

• Localización: disponible en japonés, alemán, francés y español