Actualizaciones de productos: enero de 2022.

¿Cómo recibiré nuevas actualizaciones?

Las nuevas actualizaciones de WalkMe estuvieron disponibles el 31 de enero de 2022. Lee a continuación para obtener más información sobre las nuevas funciones que están disponibles.

La implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Gerente de éxito del cliente o con WalkMe para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

Inteligencia de interfaz de usuario (IU)

La Inteligencia de la interfaz de usuario se basa en un algoritmo de aprendizaje automático que entiende los formularios de la aplicación subyacente, proporcionando información práctica que puedes abordar inmediatamente con el contenido de WalkMe.

La solución basada en datos te ayudará a planificar y optimizar el contenido de WalkMe. Antes de crear experiencias de WalkMe, analiza las ineficiencias en la aplicación para descubrir en qué centrarte (por ejemplo, revisa los módulos de Salesforce más utilizados y comprende las líneas de base para las ineficiencias en las diferentes páginas) y continúa optimizando las soluciones mientras continúas recopilando datos.

Con Inteligencia de la interfaz de usuario:

• Obtén información práctica basada en cómo los usuarios interactúan con los formularios en la aplicación subyacente.
• Crea las cosas correctas sin adivinar lo que crees que necesitan tus usuarios.
• Obtén visibilidad de los errores frecuentes en tus páginas y los tiempos promedio de finalización para mejorar las ineficiencias de los usuarios.
• Analiza y realiza un seguimiento continuo del impacto de las soluciones de WalkMe.
• Profundiza tu comprensión de las experiencias de los usuarios, los puntos de fricción y los desafíos en procesos comunes:
  • Errores y validaciones
  • Tiempo invertido
  • Interacciones
  • Tasas de finalización
  • Y más...

La Inteligencia de la interfaz de usuario es una función de pago, pero los clientes ahora pueden probarla de forma gratuita durante 60 días en Salesforce Lightning y Microsoft Dynamics 365. Ponte en contacto con tu gerente de éxito del cliente para obtener más información.

Más información | Disponibilidad: Disponibilidad General (GA) para Salesforce Lightning y Microsoft Dynamics 365.

Precios: prueba gratuita de 60 días, de pago.

Generador de informes

Los informes de Insights te dan acceso a todos los datos de WalkMe, lo que te permite examinarlos de muchas maneras y variaciones. El Generador de informes de Insights lleva esto un paso más allá y te permite crear informes personalizados adaptados específicamente a tus necesidades con una herramienta de autoservicio.

Con el Generador de informes, aprovecha la plantilla disponible para enriquecer fácilmente los informes con información adicional y filtros para crear tu propio informe común.

Más información | Disponibilidad: GA.

Plantillas de proyectos de adopción digital

Al establecer Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y objetivos para tu próximo proyecto de adopción digital, aprovecha las plantillas predefinidas para medir tus iniciativas de transformación digital. Las plantillas se basan en las prácticas comunes y las mejores del sector para ayudarte a comenzar rápidamente al definir los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) empresariales de una manera intuitiva.

Utilizando el Panel del proyecto de adopción digital, realiza un seguimiento del estado y el progreso de las iniciativas de adopción digital con una vista holística de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) empresariales, en todos los sistemas supervisados.

Más información | Disponibilidad: Disponibilidad General (GA) para Salesforce Lightning

Pronto se presentará: Salesforce Field Lightning (SFL), Workday®, SuccessFactors (SuFa) y MS Dynamics.

Invita a los usuarios a colaborar con

Como administrador de WalkMe, ahora puedes añadir fácilmente nuevos miembros para colaborar en proyectos de WalkMe enviando una invitación desde el Editor y el Centro de administración.. También puedes personalizar los derechos de acceso para cada usuario por acceso al sistema y derechos de publicación.

Una vez que envíes la invitación, cada usuario recibirá una invitación por correo electrónico con un enlace de activación y podrá seguir un simple asistente de registro para comenzar.

Más información | Disponibilidad: GA.

Nuevos aceleradores de soluciones

Si aún no los has probado, los aceleradores de soluciones te proporcionan plantillas de contenido predefinidas, basadas en las mejores prácticas de implementación de WalkMe. Consulta las nuevas plantillas disponibles para Microsoft Teams (escritorio) y Salesforce Lightning.

Aceleradores de soluciones para Salesforce Lightning

¡NUEVO! Solución de gestión de casos que incluye los siguientes procesos:

• Crea un caso
• Asigna un caso
• Sigue un caso

Esta solución está diseñada para aplicaciones de servicio/consola de servicio e incluye lanzadores relacionados, un mini menú y un ejemplo de SmartTips Set.

Aceleradores de soluciones para Microsoft Teams (Escritorio)

• Introducción a los equipos y WalkMe
• Encuesta de comentarios de equipos
• Encuesta de sugerencias de contenido
• Administrar la configuración de notificaciones
• Programar fuera de la oficina
• Actualizar mi mensaje de estado
• Crea un equipo
• Únete a un equipo con código
• Añade un canal
• Añade miembro a un equipo

Más información | Disponibilidad: GA.

Configuraciones de proveedores de identidad (IDP)

Los proveedores de identidad almacenan y administran identidades digitales, proporcionando a las empresas una forma de administrar el acceso y los privilegios, al tiempo que mantienen altos estándares de seguridad. Ahora puedes configurar tu IDP a través del Centro de administración para una administración más fácil.

Integra tu IDP con WalkMe para:

• Valida la identidad del usuario final, enriquece las capacidades de segmentación del contenido y amplía el análisis del comportamiento del usuario.
• Proporciona un ID de usuario fiable y seguro en cualquier sistema sin la necesidad de definir el ID de usuario único para cada sistema con diferentes variables.

Proveedores de IDP compatibles:

• OKTA
• G-Suite
• ADFS
• AzureAD
• PingID
• IDP genérico

Las integraciones de IDP son accesibles desde el Centro de administración en admin.walkme.com .

Más información | Disponibilidad: GA.