Cambiar a una hoja de trucos de Smart Walk-Thrus
Los Smart Walk-Thrus están diseñados para ayudarte a crear orientación en línea más rápido que nunca. Los Smart Walk-Thrus tienen una vista de mapa que te permite visualizar rápidamente un proceso completo y funciones nuevas que facilitan la creación de procesos complicados.
Si estás haciendo la transición de Walk-Thrus a Smart Walk-Thrus, este artículo te ayudará a identificar las funciones para realizar el cambio más rápidamente.
También puedes encontrar información general sobre Smart Walk-Thrus o sobre cómo estos se diferencian de Walk-Thrus.
Deja que el usuario comience desde diferentes pasos.
Los usuarios no siempre iniciarán un proceso desde la página de inicio. Para la mejor experiencia del usuario, la orientación debe poder reconocer dónde se encuentra el usuario y mostrar solo los pasos que son relevantes. ¡Añadir estos puntos de entrada ahora es más fácil que nunca con Smart Walk-Thrus! Cada paso puede tener su propio punto de partida en lugar de añadir varios pasos adicionales para lograr el mismo objetivo.
 Función Walk-Thru |
 Función Smart Walk-Thru |
|---|---|
|
Ir a los Pasos Se añaden múltiples pasos de salto a un Walk-Thru y se arrastran a la parte superior de la lista. La lista debe estar en orden descendente para que se comprueben correctamente. |
Puntos de inicio Añade un punto de partida a cualquier paso del proceso. Cada punto de inicio tiene su propia regla para ayudarte a identificar la URL y si el elemento del paso es visible. Los puntos de inicio se comprueban de abajo hacia arriba. |
|
Reinicia los pasos del recorrido inteligente (Smart Walk-Thru). Permita que el usuario final utilice el mismo recorrido inteligente (Smart Walk-Thru) varias veces para que pueda reutilizar los pasos iniciales. Obtén información sobre los pasos para reiniciar el recorrido inteligente (Smart Walk-Thru). |
Focos
Los focos están diseñados para colocar una superposición sobre el resto de la pantalla para atraer la atención del usuario sobre el elemento seleccionado. Si los elementos se superponen, deberías poder mover manualmente los focos dentro del menú "Personalizar en pantalla" para que se ajusten y te permitan introducir los campos.
Automatizar un paso
Automatiza acciones específicas para un usuario, como hacer clic en un elemento o escribir texto. Incluso puedes abrir el menú. Con Smart Walk-Thrus, las acciones comunes están consolidadas y puedes crear acciones personalizadas con facilidad.
| Función Walk-Thru |
Función Smart Walk-Thru |
|---|---|
|
Pasos de ejecución automática Se crea un paso y luego el generador debe hacer que el globo sea invisible desde el menú Apariencia y activar el Paso de ejecución automática desde el menú Comportamiento. Se encontraron otras acciones automatizadas en el menú Súper Pasos, que incluyen: Otros Super Pasos
|
Pasos automáticos Los Pasos automáticos pueden realizar todo tipo de acciones orientadas a elementos, como hacer clic en uno de ellos, pasar el cursor, enfocarse y rellenar texto en él, o seleccionar un valor de lista en un menú desplegable. Obtén información sobre cómo crear pasos automáticos. Pasos de acción de la página Las acciones de página pueden realizar numerosas acciones orientadas a la página, como abrir el menú del reproductor, actualizar la página y redirigir a una nueva página. Obtén información sobre cómo crear pasos de acción de la página. |
Haz que aparezcan dos pasos al mismo tiempo.
Si bien generalmente recomendamos mostrar solo un globo a la vez, hay situaciones en las que se recomienda mostrar varios globos. Para los formularios largos, se suele colocar un globo en la parte superior de la página con instrucciones generales y se coloca un segundo paso en la parte inferior del botón de envío. En el pasado, también se utilizaban varios globos para validar campos individuales. Sin embargo, hoy en día, recomendamos utilizar SmartTips para validar campos individuales.
| Función Walk-Thru |
Función Smart Walk-Thru |
|---|---|
|
Múltiples globos con múltiples activadores de globos. Para crear pasos que aparezcan juntos en un Walk-Thru, utiliza el activador de globos múltiples en todos los pasos que deben ejecutarse al mismo tiempo. El último paso utiliza un activador diferente para todos los pasos que se ejecutan antes de él. En la lista de pasos, los pasos que se reproducen al mismo tiempo se conectan con un símbolo de enlace y el paso final se parece a un paso normal. |
Pasos iguales Los pasos iguales aparecen al mismo tiempo. El paso en la rama principal tiene un desencadenador único. Los pasos que se añaden como pasos entre pares no tienen un desencadenador y . aparecen en una línea horizontal en el mapa. ¡Incluso puedes arrastrar y soltar un paso sobre otro para crear un Paso entre Pares! |
Conéctate a otro Walk-Thru
Crear múltiples rutas en un recorrido guiado es más fácil que nunca en un recorrido guiado inteligente (visita Creación de pasos alternativos en un recorrido guiado), pero a veces quieres conectar dos procesos distintos. Esto permite que cada proceso aparezca en el menú, mientras que al mismo tiempo se cambia fluidamente entre recorridos guiados.
| Función de recorrido guiado |
Función de recorrido guiado inteligente |
|---|---|
|
Rama hacia recorrido guiado El usuario primero debe crear el recorrido guiado al que debe ramificarse. Luego, en un nuevo recorrido guiado, se añadió un Superpaso de Rama a recorrido guiado con una regla que determinaba si el usuario debía cambiar al recorrido guiado ya creado. Dado que los recorridos guiados clásicos se ejecutan de manera lineal, se utilizaban comúnmente para procesos complejos. |
Conéctate a Recorrido Guiado Inteligente Con los Recorridos Guiados Inteligentes es mucho más fácil crear procesos complejos. En la mayoría de las situaciones, puedes simplemente crear pasos o rutas alternativas en un recorrido guiado (consulta a continuación). Sin embargo, si se necesitan dos recorridos guiados únicos, añade una conexión a Smart Walk-Thru y selecciona un recorrido guiado existente. Obtén información sobre cómo crear una conexión a Smart Walk-Thru. Deja que WalkMe decida cuándo cambiar a un recorrido guiado inteligente.
O Deja que los usuarios decidan cambiar entre Smart Walk-Thru. Si quieres que un usuario decida si debe cambiar a Smart Walk-Thru, añade un enlace en tu globo que se conecte a otro Walk-Thru. Se crea automáticamente una rama en el mapa. |
Nota: solo los Smart Walk-Thrus se pueden conectar a Smart Walk-Thrus. Actualmente, no puedes conectar un Smart Walk-Thru a un Walk-Thru clásico.
Crea pasos / rutas alternativas en un Walk-Thru.
Los pasos específicos pueden ser relevantes solo para un subconjunto de usuarios en función de una selección previa o de algo que aparece en la pantalla. La aplicación Smart Walk-Thrus te permite crear procesos complejos con pasos alternativos o completar diferentes rutas para tus usuarios.
| Función Walk-Thru |
Función de recorrido inteligente. |
|---|---|
|
Reglas de reproducción por pasos. Se añadieron pasos alternativos al igual que otros pasos, luego se creó una Regla de Reproducción por Pasos desde el menú de comportamiento para determinar si el paso debía reproducirse. Si se necesitaban varios pasos alternativos, cada uno necesitaba una Regla de Reproducción por Pasos creada para él. Esto hace que sea más difícil de comprender en una lista lineal y, dado que hay varias Step Play Rules, las pruebas de control de calidad son más onerosas. Rama hacia el recorrido guiado Dado que los recorridos guiados clásicos se ejecutan de manera lineal, a menudo es más fácil administrar pasos alternativos creando un recorrido guiado separado y luego utilizando un SuperPaso de rama hacia el recorrido guiado para cambiar a un recorrido guiado diferente. |
Paso de flujo dividido Las divisiones te permiten crear pasos alternativos o rutas completamente diferentes en un recorrido guiado inteligente. Las divisiones utilizan el Motor de reglas para determinar si el usuario debe. Obtén información sobre cómo crear un Split Combinar desencadenadores con Siguiente paso Cada vez que combinas un activador con el siguiente activador para un paso, como Click y Next o Type and Text, WalkMe añade una rama opcional a tu Smart Walk-Thru. Puedes añadir fácilmente pasos a esta rama que aparecen cuando el usuario hace clic en el siguiente paso en lugar de en el otro activador. Deja que el usuario decida dividir. Puedes crear un enlace en un globo que permita a los usuarios decidir si deben cambiar de ruta. Desde el Editor de texto enriquecido, enlaza el texto a otro Smart Walk-Thru. Esto crea una nueva rama y conecta un Smart Walk-Thru. Si no deseas conectarte a ese Smart Walk-Thru, elimínalo del mapa y puedes utilizar la nueva rama para añadir pasos. También puedes utilizar BBCode. Simplemente escribe el nombre del enlace en la fuente del globo para crear una nueva rama. |
Ayuda a los usuarios a corregir errores
Es muy común que los usuarios reciban errores en los formularios. En estas situaciones, a menudo queremos mostrar pasos adicionales para ayudarlos a corregir sus errores y continuar solo cuando ya no vean un error en la pantalla. Con la aplicación Smart Walk-Thrus puedes crear fácilmente un conjunto de pasos que aparezcan solo cuando hay un error en la pantalla utilizando un grupo de manejo de errores.
| Función de recorrido guiado |
Función inteligente de recorrido guiado |
|---|---|
|
Saltar al paso + Pasos con reglas de reproducción de pasos. El manejo de errores con recorridos guiados se realiza añadiendo un salto al paso después de que un usuario envíe un formulario. El salto al paso tiene una regla que detecta si aparece un error en la pantalla. El Saltar al Paso, salta a pasos creados para ayudar al usuario a solucionar su problema. Cada uno de estos pasos tiene una regla de reproducción de pasos que solo aparece si no hay errores visibles en pantalla y debe colocarse antes del paso que le pide al usuario que haga clic en Enviar. |
Grupo de gestión de errores Los grupos de manejo de errores te permiten utilizar el motor de reglas para detectar errores del usuario en la pantalla. Luego puedes añadir pasos al grupo de manejo de errores que ayuden al usuario a corregir sus errores. Cuando se reproducen todos los pasos en el grupo, WalkMe verifica nuevamente la regla del grupo de manejo de errores para determinar si el usuario ha corregido sus errores. CONSEJO: Para validar varios campos individuales en un formulario, recomendamos utilizar SmartTips. Obtén información sobre cómo crear grupos de manejo de errores |
Añade varios desencadenadores a un paso
Los usuarios pueden tener la opción de hacer clic en más de un elemento antes de pasar al siguiente paso. Añadir desencadenadores adicionales permitirá al usuario realizar la selección que desea sin que el Walk-Thru se detenga. Con la aplicación Smart Walk-Thrus, ¡crear más de un activador es más fácil y personalizable que nunca!
| Función Walk-Thru |
Función Smart Walk-Thru |
|---|---|
|
Saltar al paso + Pasos con reglas de reproducción de pasos. El manejo de errores con Walk-Thrus se realiza añadiendo un salto al paso después de que un usuario envíe un formulario. El Saltar al paso tiene una regla que detecta si aparece un error en la pantalla. El Saltar al Paso, salta a pasos creados para ayudar al usuario a solucionar su problema. Cada uno de estos pasos tiene una regla de reproducción que solo aparece si no hay errores visibles en pantalla y debe colocarse antes del paso que le pide al usuario que haga clic en Enviar. |
Reglas de manejo de errores Los grupos de manejo de errores te permiten utilizar el motor de reglas para detectar errores del usuario en la pantalla. Luego puedes añadir pasos al grupo de manejo de errores que ayuden al usuario a corregir sus errores. Cuando se reproducen todos los pasos en el grupo, WalkMe verifica nuevamente la regla del grupo de manejo de errores para determinar si el usuario ha corregido sus errores. CONSEJO: Para validar varios campos individuales en un formulario, recomendamos utilizar SmartTips. |