Breve descripción general

Al modificar las configuraciones de Análisis de Experiencia Digital (DXA), los administradores pueden administrar la recopilación de datos para el DXA.

Puedes utilizar los controles de censura y privacidad disponibles para evitar la recopilación de información confidencial, definir qué interacciones de usuarios se rastrean y censurar elementos antes de que se envíen los datos a los servidores de WalkMe. La configuración de habilitación de recopilación te permite controlar el alcance de los datos de interacción de usuarios recopilados y cómo se procesan.

Digital Experience Analytics (DXA)

Acceso

Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página Nivel de recopilación de datos en el Centro de administración de WalkMe.

WalkMe Admin Center

Cómo funciona

1. Sigue los pasos para establecer Análisis de experiencia digital como tu nivel de recopilación de datos
2. Selecciona Análisis de experiencia digital
   • Aprende a establecer tu nivel de recopilación de datos
3. Selecciona Guardar o Guardar y Publicar
4. Selecciona Guardar cambios
5. Selecciona Modificar configuración
6. Elige el entorno que deseas modificar
7. Elige la configuración que deseas actualizar:
   • Censura y privacidad
   • Habilitación de recopilación

Censura y privacidad

Utiliza los ajustes de Censura y Privacidad para desactivar la recopilación de datos que pueden incluir información de identificación personal (PII) y censurar elementos específicos en tu sitio.

Configuración de datos de página

Controla si se recopilan la URL de la página, el título de la página y los eventos de vista de página.

• URL de la página: recopila la URL completa donde se produjo el evento (incluido el protocolo, los parámetros de consulta y el hash)
  • Cuando está desactivado, solo se excluyen de la recopilación el hash de URL y la consulta.
• Título de la página: recopila el título de la página donde se produjo el evento
• Registrar eventos de vista de página: controla si se realiza un seguimiento de los eventos de navegación (vista de página).

Censura de propiedades de eventos

Controla y protege los datos de eventos eliminando propiedades específicas de la recopilación.

• Eliminar propiedades de evento: excluye propiedades de evento individuales (por ejemplo, zona horaria o versión de sistema operativo)

Censura a nivel de elemento

Define qué elementos de la página se excluyen de los análisis antes de que los datos lleguen a los servidores de WalkMe.

• Censurar elementos por ID: introduce el ID de elementos para eliminar texto confidencial, etiquetas o atributos de elementos coincidentes. Cada entrada se añade como una etiqueta
• Censurar elementos por clase: introduce nombres de clase completos para eliminar texto confidencial, etiquetas o atributos de todos los elementos con clases coincidentes. Cada entrada se añade como una etiqueta

Habilitación de recopilación

Utiliza la configuración de Habilitación de recopilación para definir el alcance de los datos de interacción recopilados para Análisis de experiencias digitales (DXA) y cómo se procesan.

Atributos de elementos personalizados

Define qué atributos HTML adicionales se deben capturar y anexar al XPath de un evento.

Se recopilan de forma predeterminada los siguientes atributos HTML: clase, id, href, nombre, rol, src y tipo. Para recopilar atributos adicionales, puedes añadirlos manualmente.

• Atributos: introduce atributos HTML específicos (por ejemplo, alt, aria-label, placeholder o título) para incluirlos en los datos de eventos de DXA

Opciones avanzadas

Controla cómo se recopilan y administran los datos de interacción adicionales de DXA.

• Valores de campo de entrada: administra si se recopilan los valores introducidos por el usuario en los campos de formulario compatibles (texto, búsqueda, número, tel., correo electrónico, URL y contenteditable). Nunca se recopilan los campos de contraseña y los números de tarjetas de crédito se filtran automáticamente.
• Recopilación de datos de DXA manual: cuando está activado, el DXA no se inicia automáticamente y debe activarse mediante programación a través de la API.

Notas técnicas

• Después de publicar, se recopilarán y aparecerán en Insights de cualquier atributo de elemento personalizado que se haya introducido; no están disponibles de forma retroactiva