Contratos en el Centro de administración

Breve descripción general

La pestaña Contratos en el Centro de administración permite a los administradores de WalkMe supervisar todos los derechos existentes (contratos) en su cuenta.

En la pestaña puedes acceder a una tabla fácil de usar que muestra todos los contratos, incluidos los sistemas asociados y detalles como el número de sistemas asignados por contrato, la fecha de vencimiento del contrato y un indicador de si un contrato supera las limitaciones de su plan.

Cómo usarla

Ver los contratos

1. Abre el Centro de administración en https://admin.walkme.com.

2. Ve a la pestaña Contratos.
   

3. La tabla de contratos principales tiene cuatro columnas:

   • Servicio de suscripción: el nombre del contrato proviene del "Formulario de pedido" de Salesforce, con el ID del SFDC del contrato correspondiente debajo, también extraído de Salesforce.

   • Aplicaciones mapeadas/compradas: el recuento de sistemas asignados al contrato, del total de sistemas elegibles para la asignación según la definición del contrato.

   • Fecha de vencimiento: la fecha en la que se establece que el contrato caduque.

   • Estado: el estado actual del contrato, con dos estados posibles:

     • Activo: indica que el contrato está operativo.

     • Vencido: indica que el contrato ha alcanzado su fecha de vencimiento.

Ver sistemas asignados

Haz clic en la fila del contrato para expandir la lista de todos los sistemas asignados actualmente a ese contrato. Estos sistemas se originan en Salesforce.

Si el número actual de sistemas asociados a un contrato supera el límite definido por el contrato, aparecerá una alerta en la parte superior de la página, indicando que uno o más contratos han alcanzado sus límites. En este escenario, los administradores pueden ponerse en contacto con su representante de WalkMe para resolver el problema.

El número de sistemas se resaltará con color para mostrar claramente el contrato problemático.

Conectar sistemas a un contrato

1. Ve a la pestaña Contratos.
2. Haz clic en la pestaña Sistemas no mapeados en el menú superior.
3. Selecciona el sistema o sistemas relevantes de tu cuenta que deseas asignar a un contrato.
   
   Solo aparecerán en esta lista los sistemas comerciales (no se incluyen los sistemas de prueba).
4. Haz clic en el enlace Conectar al contrato.
5. En la ventana emergente Conectar el sistema al contrato, elige el contrato deseado de la lista de contratos disponibles en tu cuenta.
6. Haz clic en Conectar

Desconectar sistemas de un contrato

Para desconectar un sistema de un contrato, haz clic en un icono rojo junto al sistema.