Flujos adaptativos
Breve descripción general
Los flujos adaptativos facilitan la creación y el mantenimiento de Smart Walk-Thrus en entornos que son dinámicos o tienen actualizaciones frecuentes de la interfaz de usuario, el flujo o el código. Un generador de WalkMe puede capturar un Smart Walk-Thru normalmente y el flujo adaptativo comprobará automáticamente cualquier variación en el entorno que pueda afectar al flujo del Smart Walk-Thru.
Si detecta una variación, añade lógica al Smart Walk-Thru para que funcione sin problemas, independientemente de la versión de la página que esté viendo el usuario final.
Esto capacita tanto al usuario final como al creador. El generador no necesita descubrir y crear para las diferentes formas en que un usuario puede acercarse al flujo o cómo se ve el sitio para diferentes tipos de usuarios. El Smart Walk-Thru funcionará en todas estas circunstancias sin que el generador tenga que crearlos manualmente como pasos divididos en la lógica del flujo. A cambio, el usuario final obtiene una experiencia perfecta cada vez que accede al entorno.
El flujo adaptativo es bueno para los cambios en:
- Interfaz de usuario: el diseño de la página, pero no necesariamente la funcionalidad del sitio.
- Flujo: acciones que un usuario final debe realizar para completar un proceso.
- Código: HTML subyacente del sitio que no necesariamente afecta el diseño visual o el flujo.
https://walkme.wistia.com/medias/plzp7ooa6v
Ejemplo de escenario
Un generador crea un paso de Smart Walk-Thru para señalar un elemento en la barra de navegación principal de Lightning. En algunos casos, la opción de navegación específica puede faltar en la barra de navegación principal y se encuentra en el menú desplegable "Más" a la derecha.
Esto puede suceder por varias razones por parte del usuario final, como:
- Usar una pantalla más estrecha, por lo que hay menos opciones en la pantalla.
- Usar una resolución de pantalla diferente
- Configuración de accesibilidad
- El usuario personalizó su barra de navegación mostrando solo las opciones que son relevantes para él.
- Acceder a una aplicación de Salesforce diferente (Marketing, Servicios, etc.) donde haya diferentes opciones de navegación.
- El usuario tiene un rol diferente, por lo tanto, tiene opciones de navegación adicionales.
- Accede a la "consola", donde no hay barra de navegación, sino un menú desplegable de navegación.
Hasta ahora, la solución era utilizar pasos divididos para identificar cómo el usuario ve la pantalla e intentar crear para todas estas variaciones.
El flujo adaptativo para este caso de uso haría clic automáticamente en el botón desplegable "Más" (o en el menú desplegable de navegación en la consola) si "Campañas" no se encuentra en la barra de navegación. Una vez que se ejecute el paso de flujo adaptativo, el Smart-WalkThru se reanudará como se esperaba (en este caso, mostrará el globo junto a "Campañas").
Casos de uso
Adaptive Flow se está lanzando inicialmente para cuatro casos de uso:
Caso de uso 1: barra de navegación de Salesforce Lightning.
- Añadirá un clic automático en el botón "Más" en la barra de navegación principal si la opción de pestaña seleccionada no es visible en la barra de navegación.
- En Lightning Console, el clic automático será en la flecha para abrir el menú desplegable de navegación.
Caso de uso 2: barra de Salesforce Lightning Entity Tabs
- Añadirá un clic automático en el botón "Más" en la barra de pestañas de la entidad si la opción de pestaña seleccionada no es visible en la barra.
Caso de uso 3: barra de información de trabajos de Workday.
- Añadirá un clic automático en el botón "Más" en la barra de información laboral del empleado si la opción seleccionada no es visible en la barra.
Caso de uso 4: barra de acciones de Microsoft Dynamics.
- Esto es relevante para la barra superior de acciones en las páginas de la "lista de entidades" (por ejemplo, Cuentas) y las páginas de entidades (Cuenta).
- Añadirá un clic automático en el botón "More" (3 puntos verticales en la parte superior derecha) en la barra de acciones si la acción seleccionada no es visible en la barra.
Caso de uso 5: Navegación "Fiori con Horizon Visual UI" de SAP Concur.
- Después de la actualización de la interfaz de usuario (GA el 2 de octubre de 2023), las opciones de navegación anteriores se encuentran en un menú desplegable.
- Este flujo adaptativo añadirá un clic automático para abrir el nuevo menú desplegable de navegación para cualquier opción antigua de navegación de la interfaz de usuario.
Navegación antigua:
Nueva navegación:
Creación con flujos adaptativos
Al crear un paso de SmartWalkThru en un elemento para el que hay un caso de uso de "Flujo adaptativo" (los cuatro enumerados anteriormente), verás inicialmente el spinner que dice "Optimizing" en la sección "Elemento seleccionado". Esto puede tomar unos minutos.
Cuando el elemento termine de optimizar, aparecerá la leyenda "Flujo adaptativo", junto con un interruptor para desactivarlo (cuando está desactivado, el paso no se reproducirá si el elemento no es visible) y un tooltip que explica lo que hace este flujo adaptativo.
