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Breve descripción general
El instalador todo en uno (AIO) de WalkMe facilita a los equipos de TI implementar ampliamente la extensión de usuario de WalkMe en todos los tipos de navegadores con un solo archivo de instalación. El archivo ofrece una instalación simple, permite el uso en varios navegadores y minimiza los errores de implementación o mal funcionamiento.
El instalador todo en uno es un solo archivo, ejecutado por el administrador de TI, que instalará automáticamente la extensión del navegador en los ordenadores relevantes.
Navegadores compatibles
Internet Explorer
Edge Chromium
Safari
(12v y superior)
Firefox
Google Chrome
Windows
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✅
✅
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Mac
✅
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Nota: macOS Big Sur ya no admite la instalación de AIO en Chrome.
Requisitos previos
Para implementar WalkMe correctamente con el instalador AIO, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
La extensión de usuario de WalkMe no debe estar instalada para ningún navegador, ya sea instalada manualmente o a través de una implementación masiva (requisito en Internet Explorer)
Si se instala una extensión de usuario de WalkMe en cualquier navegador, debes eliminarla antes de instalar WalkMe utilizando el AIO
Primeros pasos
Al descargar por primera vez el archivo de instalador relevante, puede tardar hasta un minuto. Después de esta primera vez, cada solicitud de descarga solo debe tardar unos segundos.
Después de la autenticación, la página de descarga se ve así:
La práctica recomendada para instalar el AIO es implementarlo de forma masiva para que se ejecute cuando el ordenador está iniciando.
Dado que puede que tengas usuarios con diferentes hardware (Windows o Mac de 32 bits / 64 bits), recomendamos dividir la implementación de cada una de las diferentes configuraciones. Esto garantizará que todos los hardware tengan instalada la extensión de WalkMe correspondiente.
Métodos de implementación masiva compatibles (MDM)
Para Mac, se admiten los siguientes MDM:
Jamf
AirWatch
Mobile Iron
Cisco Meraki
Big Fix
Intune
Trend Micro
Para Windows, los siguientes MDM son compatibles:
GPO
SCCM
Implementación masiva con GPO
Las dos políticas siguientes son necesarias para la implementación masiva del AIO con GPO:
Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Inicio de sesión → Esperar siempre a que la red se inicie en el arranque del ordenador e inicio de sesión
Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Política de grupo →Especificar el tiempo de espera de procesamiento de políticas de inicio: Configurar en 120
Para evitar un mensaje de notificación en IE para "Acelerar la navegación desactivando complementos", se necesita la siguiente política adicional:
Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Internet Explorer → Funciones de seguridad → Gestión de complementos → Edita la "Lista de complementos". Actívalo y en Opciones haz clic en el botón «Mostrar…». Crea una nueva fila con los siguientes valores:
Nombre: {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
Datos: 1
Instalación manual del AIO de WalkMe
Si decides instalar manualmente el AIO localmente, cierra Internet Explorer y Firefox para completar la instalación o eliminación con éxito.
Nota
Si está abierto Internet Explorer o Firefox, aparecerá una ventana emergente pidiéndole que cierre los navegadores
Si ambos navegadores están abiertos, la ventana emergente aparecerá dos veces (una para IE y otra para Firefox)
El botón Ignorar forzará el cierre de IE o Firefox y continuará con el proceso de instalación
Haz clic en el ? en la esquina superior derecha para acceder a ayuda y opciones de instalación adicionales
Después de que todo se haya modificado como se esperaba, puedes continuar e implementar.
Desinstalación
Windows
Una vez que el AIO se descargue con éxito, se añadirá una aplicación en Programas y aplicaciones.
Instalador todo en uno de WalkMe
Al eliminar el instalador todo en uno de WalkMe, se eliminarán las extensiones instaladas en los siguientes navegadores con un solo clic: Firefox, Internet Explorer,Chrome y Edge.
Mac
En el caso de Mac, solo es posible eliminar manualmente las extensiones instaladas para cada navegador, una a la vez.
