Instalador todo en uno (AIO)

Breve descripción general

El instalador todo en uno (AIO) de WalkMe facilita a los equipos de TI implementar ampliamente la extensión de usuario de WalkMe en todos los tipos de navegadores con un solo archivo de instalación. El archivo ofrece una instalación simple, permite el uso en varios navegadores y minimiza los errores de implementación o mal funcionamiento.

El instalador todo en uno es un solo archivo, ejecutado por el administrador de TI, que instalará automáticamente la extensión del navegador en los ordenadores relevantes.

Navegadores compatibles

Nota: macOS Big Sur ya no admite la instalación de AIO en Chrome.

Requisitos previos

Para implementar WalkMe correctamente con el instalador AIO, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• La extensión de usuario de WalkMe no debe estar instalada para ningún navegador, ya sea instalada manualmente o a través de una implementación masiva (requisito en Internet Explorer)
• Si se instala una extensión de usuario de WalkMe en cualquier navegador, debes eliminarla antes de instalar WalkMe utilizando el AIO

Primeros pasos

Al descargar por primera vez el archivo de instalador relevante, puede tardar hasta un minuto. Después de esta primera vez, cada solicitud de descarga solo debe tardar unos segundos.

Después de la autenticación, la página de descarga se ve así:

Métodos de instalación / despliegue

Métodos de implementación masiva compatibles (MDM)

Para Mac, se admiten los siguientes MDM:

• Jamf
• AirWatch
• Mobile Iron
• Cisco Meraki
• Big Fix
• Intune
• Trend Micro

Para Windows, los siguientes MDM son compatibles:

• GPO
• SCCM

Implementación masiva con GPO

Las dos políticas siguientes son necesarias para la implementación masiva del AIO con GPO:

• Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Inicio de sesión → Esperar siempre a que la red se inicie en el arranque del ordenador e inicio de sesión
• Ordenador → Configuración → Plantillas administrativas → Sistema → Política de grupo → Especificar el tiempo de espera de procesamiento de políticas de inicio: Configurar en 120

Para evitar un mensaje de notificación en IE para "Acelerar la navegación desactivando complementos", se necesita la siguiente política adicional:

• Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Internet Explorer → Funciones de seguridad → Gestión de complementos → Edita la "Lista de complementos". Actívalo y en Opciones haz clic en el botón «Mostrar…». Crea una nueva fila con los siguientes valores:
  • Nombre: {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
  • Datos: 1

Instalación manual del AIO de WalkMe

Si decides instalar manualmente el AIO localmente, cierra Internet Explorer y Firefox para completar la instalación o eliminación con éxito.

Proceso de instalación por lotes

Pasos para instalar:

1. Abre la página de instalación en el Centro de administración, accesible en admin.walkme.com/installation
2. Selecciona ABRIR ASISTENTE DE INSTALACIÓN
3. Se abrirá la página de AIO
4. Haz clic en el ? en la esquina superior derecha para acceder a ayuda y opciones de instalación adicionales
5. Después de que todo se haya modificado como se esperaba, puedes continuar e implementar.

Desinstalación

Windows

Una vez que el AIO se descargue con éxito, se añadirá una aplicación en Programas y aplicaciones.

• Instalador todo en uno de WalkMe

Al eliminar el instalador todo en uno de WalkMe, se eliminarán las extensiones instaladas en los siguientes navegadores con un solo clic: Firefox, Internet Explorer, Chrome y Edge.

Mac

En el caso de Mac, solo es posible eliminar manualmente las extensiones instaladas para cada navegador, una a la vez.