Tu gerente de éxito del cliente te proporcionará un enlace a la Guía de implementación que te guiará a través de la instalación, activación y configuración de la extensión de WalkMe. Este proceso deberá repetirse para cada sistema operativo y navegador en el que deseas implementar WalkMe. La instalación masiva debe ser realizada por el equipo de TI o el administrador del sistema.

El gerente de éxito del cliente te proporcionará un enlace de descarga de la extensión de WalkMe. Solo tienes que enviar un correo electrónico a los usuarios con un enlace. Este correo electrónico puede ser enviado por cualquier persona de tu organización.

Si crees que el personal puede ignorar el correo electrónico, puedes añadir un banner de acción en Salesforce que permitirá a los usuarios descargar WalkMe con un solo clic. El administrador de Salesforce debe añadir este botón.

En primer lugar, descarga el paquete para tus entornos de prueba y producción.

How to Install the Salesforce Package

A continuación, configura el banner para que aparezca en Salesforce:

1. Haz clic en el Cubo del menú de navegación de Salesforce
2. Haz clic en Configuración de la extensión de WalkMe
3. Introduce el nombre del cliente, el GUID de extensión y el perfil de extensión
   Estos deben ser proporcionados por el gerente de éxito del cliente.

4. Haz clic en Enviar

Elige las páginas en las que aparecerá el panel lateral:

1. Ve a la página donde debe aparecer el banner
2. Pasa el cursor sobre el icono de Configuración.
3. Haz clic en Editar página
4. Expande la carpeta Personalizado – Administrado de la navegación lateral de la izquierda
   Si no puedes ver la carpeta Personalizado – Administrado, sigue las instrucciones de la pantalla para desplegar tu dominio.

5. Haz clic y arrastra Walk-Me_Install_Call_To_Action a tu lugar preferido de la página.
6. Haz clic en Guardar
7. Haz clic en Activar

Ahora el banner se mostrará a los usuarios, que podrán hacer clic en "Activar ahora" para descargar la extensión.

Si quieres que se muestre una imagen personalizada en lugar de la predeterminada, habla con tu gerente de éxito del cliente.

Ve a Salesforce para añadir el dominio WalkMe como una URL de confianza. Artículo de Salesforce "Administrar URL de confianza" (Manage Trusted URLs)

1. Desde la configuración, en el cuadro de búsqueda rápida, introduce "URL de confianza" y luego selecciona URL de confianza
2. Selecciona Nueva URL de confianza
3. Introduce el nombre de la API
4. Introduce la URL de confianza
   1. Recomendamos añadir:
      1. https://*.walkme.com
      2. s3.walkmeusercontent.com
         • Centro de datos de la UE: s3-eu.walkmeusercontent.com
5. Selecciona el contexto de esta URL de confianza para controlar el alcance de la aprobación
   • Todo (predeterminado): el encabezado de CSP se aprueba para la experiencia de Lightning y de las Lightning Communities de la organización**
   • LEX: el encabezado de CSP se aprueba solo para la experiencia de Lightning de la organización
   • Comunidades: el encabezado de CSP solo se aprueba para las Lightning Communities de la organización
6. Estos son los recursos que los componentes de Lightning pueden cargar desde este sitio

   CONFIGURACIÓN	DESCRIPCIÓN
   Sitio de lista de permitidos para connect-src	Permite que los componentes de Lightning carguen las URL utilizando interfaces de scripts de este sitio.
   Sitio de lista de permitidos para font-src	Permite que los componentes de Lightning carguen fuentes de este sitio.
   Sitio de lista de permitidos para frame-src	Permite que los componentes de Lightning carguen los recursos contenidos en los elementos de este sitio.
   Sitio de lista de permitidos para img-src	Permite que los componentes de Lightning carguen imágenes de este sitio.
   Sitio de lista de permitidos para media-src	Permite que los componentes de Lightning carguen audio y vídeo de este sitio.
   Sitio de lista de permitidos para style-src	Permite que los componentes de Lightning carguen hojas de estilo de este sitio.

   Recomendamos seleccionar todos los recursos.

7. Selecciona Guardar

La configuración del paquete debe ser realizada por el administrador de Salesforce. El administrador de Salesforce necesitará acceso al Editor de WalkMe.

Sigue las instrucciones a continuación:

1. Descarga el paquete de instalación de Salesforce para tu entorno de prueba y producción
2. Inicia sesión en Salesforce con tu cuenta de administrador
3. Selecciona qué usuarios pueden acceder a la página de variables SFVars de WalkMe (vf_WalkMeSfVars)
   Se recomienda conceder acceso a todos los usuarios.

4. Haz clic en Instalar

How to Install the Salesforce Package