Problema

Un Smart Walk-Thru está configurado para que se reproduzca automáticamente, pero no se reproduce cuando se espera.

Solución

Revisa las comprobaciones a continuación para encontrar la causa.

Frecuencia de interacción

Comprueba la frecuencia configurada en la regla de reproducción automática. del del Si está configurado como Una vez o Una vez al día, borra tu caché y las cookies e inténtalo de nuevo; es posible que el Smart Walk-Thru ya se haya reproducido para esa sesión. del

Múltiples reproducciones automáticas

Solo un Smart Walk-Thru puede iniciarse automáticamente a la vez. Si otro Smart Walk-Thru ya está configurado para que se reproduzca automáticamente en la misma página, puede estar evitando que se inicie el flujo previsto. Esto no se aplica a ShoutOuts. del del

Comprueba si algún otro Smart Walk-Thrus está configurado para que se reproduzca automáticamente en esa página y revisa sus reglas de interacción para asegurarte de que no se puedan reproducir al mismo tiempo. del del

Segmentación

La segmentación afecta a la reproducción automática. Si tu Smart Walk-Thru está segmentado para que aparezca solo en páginas específicas o para usuarios específicos, no se reproducirá automáticamente en cualquier lugar donde no se cumplan las condiciones de segmentación.

Confirma que las reglas de segmentación se evalúen como verdadero en la página donde esperas que se reproduzca el Smart Walk-Thru. del del del

Visibilidad de los elementos

Las reglas de reproducción automática solo se comprueban al cargar la página. Si tu regla de reproducción automática se basa en un elemento que no aparece inmediatamente después de actualizar la página, la reproducción automática fallará.

Para solucionar esto:

1. Utiliza una sola regla de URL para la condición de reproducción automática del
2. Añade un paso de espera al principio del flujo para que se espere a que el elemento se vuelva visible del del del del del

Wait For Steps: Getting Started Guide