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自動再生が動作しません

Last Updated 5月 5, 2026
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問題

スマートウォークスルーを自動的に再生するように設定しましたが、再生されません。 この問題を解決するにはどうすればよいですか？

ソリューション

期待通りにフローが自動起動されない理由はいくつかあります。

エンゲージメント頻度

  1. 自動再生ルールの頻度を確認します
  2. 頻度が［Once（1回）］または［Once a Day（1日1回）］に設定されている場合は、キャッシュとクッキーを消去して再度表示されるかどうかを確認します

複数の自動起動

一度に自動起動できるスマートウォークスルーは1つのみで、複数を自動起動すると、意図したフローの開始を妨げる場合があります（シャウトアウトは含まれません）。

  1. そのページで自動再生するように設定された他のフローが他にないことを確認します。
  2. 他のスマートウォークスルーが自動再生に設定されている場合は、エンゲージメントルールを見直し、同時に再生できないようにします。

セグメンテーション

セグメンテーションは自動再生にも影響します。

  1. スマートウォークスルーが特定のページにのみ表示されるようセグメント化されているかどうかを確認します
  2. セグメンテーション条件を満たしていないページでは、自動起動はできません

エレメントの可視性

自動再生ルールは、ページ読み込み時にのみ確認されます。 つまり、ページの更新後にすぐに表示されないエレメントに自動再生ルールに基づいている場合、自動再生は失敗します。

回避策：

  1. 自動再生条件に単一のURLルールを使用します
  2. フローの最初に「待機」条件を設定して、そのエレメントが見えるようになるのを待ちます

Wait For Steps: Getting Started Guide

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