Problema

Si tu sitio utiliza iFrames entre dominios, es posible que encuentres que no puedes capturar un elemento dentro de los iFrames.

Esto se debe a que el sistema aún no tiene la configuración adicional necesaria para capturar iFrames entre dominios.

Solución

Cuando WalkMe detecte el escenario anterior, se te presentará la opción de optimizar el sistema en tiempo real, lo que te permitirá continuar creando de inmediato.

Al hacer clic en confirmar, se ajustará la configuración, se guardará automáticamente el progreso actual hasta este punto y se actualizará el Editor.

Una vez que confirmes, podrás seleccionar el elemento.

Acciones requeridas

• Si se utiliza la extensión de WalkMe en la implementación de WalkMe, asegúrate de que se actualice en consecuencia para incluir la URL de este iFrame en el Centro de administración.. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Sistemas WalkMe
• Alternativamente, si WalkMe se implementa en tu sistema a través de Snippet Inject, asegúrate de tener el fragmento de WalkMe dentro del iFrame de dominio cruzado que estás capturando. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: WalkMe no carga en un iFrame.