Problem

Wenn Ihre Website domänenübergreifende iFrames verwendet, kann es passieren, dass Sie ein Element innerhalb der iFrames nicht erfassen können.

Dies liegt daran, dass das System noch nicht über die zusätzliche Konfiguration verfügt, die für die Erfassung in domänenübergreifenden iFrames erforderlich ist.

Lösung

Erkennt WalkMe das obige Szenario, wird Ihnen die Option zur Optimierung Ihres Systems in Echtzeit angezeigt, sodass Sie sofort weiterarbeiten können.

Durch Klicken auf Bestätigen wird die Konfiguration angepasst, Ihr aktueller Fortschritt bis zu diesem Punkt automatisch gespeichert und der Editor aktualisiert. die

Nach einer Bestätigung Ihrerseits können Sie das Element auswählen.

Erforderliche Aktionen

• Wenn die WalkMe-Erweiterung in Ihrer WalkMe-Implementierung verwendet wird, stellen Sie bitte sicher, dass sie aktualisiert wird, um die URL dieses iFrames im Admin Center aufzunehmen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: WalkMe Systeme
• Wird WalkMe über Snippet Inject in Ihrem System bereitgestellt, müssen Sie darauf achten, dass das WalkMe-Snippet auch innerhalb des domänenübergreifenden iFrame vorhanden ist, das Sie erfassen möchten. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: WalkMe wird nicht in einem iFrame geladen