Vous résolvez de vrais problèmes et obtenez de vrais résultats, et maintenant il est temps de vous assurer que votre histoire est racontée !
Cette section vous aide à quantifier vos résultats, à les communiquer d'une manière qui trouve un écho auprès des dirigeants et des parties prenantes et à construire les habitudes qui facilitent la mise en valeur de votre impact.
⚡ Démarrage rapide | 20 minutes pour une histoire de valeur plus forte
Choisissez-en un à faire aujourd'hui :
Utilisez le cadre 4Ps: cartographiez un projet actuel – ou passé ! - projet aux 4P. Racontez une histoire de valeur puissante en définissant : Problème, Possible, Probable, Prouvable (Section 1).
Démarrez votre présentation des réussites : Créez une diapositive sur votre projet le plus récent et bloquez 15 minutes par mois pour la garder à jour, afin d'être toujours prêt à partager votre impact et à construire votre analyse de rentabilité. (Section 3)
Envoyez une mise à jour à un dirigeant ou à une partie prenante : rédigez une synthèse pour la direction en 4 phrases pour un projet que vous avez déjà lancé ou commencez une mini-newsletter pour partager les nouveautés de votre déploiement. (Section 3)
Lisez la suite pour plus de détails sur la façon de créer et calculer les indicateurs de performance clés pour différents publics, développer des newsletters, des vidéos récapitulatives et des communications pour la direction, et plus encore.
Utilisez le cadre 4P pour vous préparer à réussir
Le cadre des 4P – Problème, Possible, Probable et Prouvable - comprend 4 questions principales sur lesquelles réfléchir et auxquelles répondre qui vous aideront à articuler une histoire de valeur. Bien qu'il soit beaucoup plus facile d'articuler l'impact si vous appliquez ces concepts avant de commencer à créer, vous pouvez également les appliquer rétroactivement.
Des 4P, nous recommandons de passer le plus de temps à vous assurer que le problème est clairement défini et à comprendre ce que la « valeur » signifie pour vos parties prenantes.
Les résultats, les types de mesures et les indicateurs de performance clés dont une personne peut se soucier sont différents en fonction de son rôle dans l'organisation. Par exemple, un gestionnaire peut se soucier des économies de productivité estimées, mais un cadre se souciera probablement des résultats financiers (par exemple, l'impact de WalkMe sur les économies de coûts opérationnels).
Voir ci-dessous pour savoir comment adopter les 4P dans le cadre de votre processus.
Étape des 4 P
Votre objectif
Comment le faire
Problème
Identifiez le problème que vous essayez de résoudre
Identifiez où se trouve le problème et comment il s'aligne sur les priorités organisationnelles clés, les problèmes de ligne d'activité ou les points de friction de processus et de technologie. Continuez à poser des questions pour être spécifique !
Demandez : Quel est le problème que nous essayons de résoudre ? Quel est l'impact actuel du problème ? Pourquoi est-ce un problème ? Quelle est l'alternative si nous n'utilisons pas WalkMe ?
Possible
Élaborez les idées de solution et cartographiez la valeur de la résolution du problème
Explorez différentes solutions que WalkMe offre pour résoudre votre problème commercial.
Créez des maquettes ou des démos pour montrer aux gens les possibilités et commencer à comprendre les indicateurs commerciaux (KPI) qui peuvent être utilisés pour établir une base de référence et mesurer le succès.
Demandez : Comment savons-nous qu'il s'agit d'un problème (quelles données nous disent cela ?) Quel est l'impact en aval si ce problème n'est pas résolu ? Quelles solutions non-WalkMe complétons-nous ? Quelles solutions WalkMe pouvons-nous mettre en œuvre ? Pourrions-nous lancer des solutions en phases ?
Connectez la solution aux résultats commerciaux attendus. Quels indicateurs de performance clés peuvent être influencés en résolvant ce problème ?
Alignez-vous sur les mesures qui comptent pour vos parties prenantes (par exemple, économies de coûts opérationnels, économies de productivité ou augmentation de la satisfaction des fournisseurs), afin que vous puissiez définir les indicateurs de performance clés affirmatifs et communiquer la valeur d'une manière qui trouve un écho auprès des parties prenantes.
Demandez : Quel est l'impact de ces erreurs et quel est l'avantage potentiel si nous résolvons le problème ?
Conseil : Veillez à ce que chaque projet ait un objectif et une métrique clairs (par exemple : « Augmentez les soumissions affirmatives du premier coup pour [Processus] de 20 %, avec une réduction des coûts estimée de X $ chaque année », etc.).
Si vous pouvez mettre en évidence un résultat, il est beaucoup plus facile de montrer la valeur de votre travail plus tard.
Prouvable
Commencez à prouver l'impact !
Obtenez une référence pour les mesures clés actuelles (KPI) des processus commerciaux existants, activez les analyses afin que vous puissiez mesurer le succès de votre mise en œuvre et configurer des points de contrôle de valeur.
Astuce : consultez les cours Données et analyses dans l'Institut d'adoption numérique pour comprendre comment utiliser WalkMe pour établir des références, définir des objectifs et plus encore.
Utilisez ces meilleures pratiques pour définir vos objectifs, calculer les résultats et les communiquer d'une manière qui trouve écho auprès de vos parties prenantes.
Comment définir les KPI et calculer l'impact
Pour prouver la valeur de vos projets et de votre impact, connectez-les directement aux résultats commerciaux.
Voici un exemple de structure que vous pouvez utiliser pour écrire un KPI mesurable et significatif :
[augmenter/diminuer/assurer] le [#, %, ou taux] de
[la ou les choses(s) spécifiques sur lesquelles votre partie prenante souhaite avoir un impact] à [moins que / plus que]
[un nombre de référence (si disponible)], pour atteindre [le résultat commercial ultime souhaité].
Exemple : Réduisez de 50 % les renvois de rapports de dépenses en raison de la mauvaise catégorisation et du non-respect des politiques d'ici le deuxième trimestre, réduisant les coûts de retouche et éliminant le besoin de contractants supplémentaires pour traiter les rapports.
Exemples de KPI
Trouvez la catégorie d'avantages ci-dessous qui correspond le mieux à votre projet, puis utilisez les exemples de KPI comme point de départ pour penser à ce que vous pourriez mesurer. Ensuite, utilisez la structure de KPI ci-dessus : ajoutez vos propres chiffres, échéanciers et noms de processus pour vous les approprier.
Avantage
Exemples de KPI
Efficacité des processus
Faire mieux – moins d'erreurs
% de réduction des taux d'erreur de tâche
Nombre d'étapes manuelles supprimées des processus clés
Augmentation de la précision de l'achèvement des tâches
Réduction des cycles de retouche ou de correction
Réduction du temps passé à naviguer dans les systèmes
Temps de cycle
Faites-le plus rapidement – temps d'exécution global réduit
Temps moyen pour terminer le processus (avant par rapport à après WalkMe)
% de réduction du temps d'onboarding
Délai d'achèvement des tâches (par exemple, soumettre le rapport de dépenses, mettre à jour le CRM)
Délai pour l'exécution des déploiements de modifications
Temps nécessaire à l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux systèmes
Productivité
Faites mieux et plus vite – accomplissez plus avec les mêmes ressources
Nombre de transactions/tâches terminées par employé par semaine
% d'augmentation du taux de réussite du libre-service
Diminution du temps passé sur les activités de faible valeur
Heures FTE économisées par processus
% d'utilisateurs terminant les flux critiques sans assistance
Rentabilité
Le faire moins cher - réduire les coûts d'exploitation
$ économisés grâce à la réduction des coûts de formation/retouche
$ évités dans le développement d'outils internes (développer en interne ou acheter)
$ économisés sur les coûts de support (moins de tickets, escalades)
Nombre de systèmes/processus retirés en raison de l'activation de WalkMe
Réduction des ETP de support informatique ou d'habilitation
Génération de revenus
Gagner plus d'argent (capturer les revenus manqués)
Augmentation des tâches génératrices de revenus terminées (par exemple, devis, demandes de prêt)
% d'augmentation du respect des processus de revenus par les représentants commerciaux
Augmentation de la conversion en raison de l'utilisation correcte du système/processus
$ capturés grâce à l'amélioration de la facturation ou de la précision de la saisie de données
Réduction des demandes des clients abandonnées en raison de la friction des utilisateurs
Risque et conformité
Minimisez la non-conformité commerciale et réglementaire
% de réduction des violations de politique
$ de violations de conformité évitées
% d'utilisateurs adhérant aux flux de travail réglementés
Taux de réduction des échecs d'audit
$ de tickets d'assistance liés à l'exécution incorrecte des tâches de conformité
Satisfaction vis-à-vis des services numériques
Rendre les utilisateurs plus heureux – minimiser le turnover des employés
Scores ESAT (Satisfaction des employés)
% des utilisateurs évaluant les outils/processus comme « faciles à utiliser »
Taux de turnover parmi les rôles utilisant les flux pris en charge par WalkMe
Scores du sondage de commentaires après l'intégration ou la modification de processus
# de commentaires qualitatifs positifs dans les commentaires des employés
Découvrez-le en action
Voici comment vous prendrez un KPI du tableau ci-dessus et le transformerez en quelque chose de réel et de spécifique :
Si nous prenons cet exemple de KPI à partir du tableau :
"Coût du Centre d'Assistance économisé = # de tickets du Centre d'Assistance enregistrés/déviés × temps de résolution × salaire"
Nous pouvons l'écrire comme ceci, avec un contexte commercial plus large et des chiffres :
« Réduire de 30 % le nombre de tickets de support de type « comment faire » pour nos processus T&E d'ici à la fin du troisième trimestre, ce qui permet d'économiser environ 90 heures de résolution par an – soit l'équivalent d'environ 3 600 $ de capacité d'équipe récupérée (sur la base d'environ 50 tickets/mois, d'un temps de traitement moyen de 30 minutes et d'un taux mixte de 40 $/h) – afin que le centre d'assistance puisse se concentrer sur des problèmes plus prioritaires. »
Voici les mathématiques :
Tickets réduits par mois : 50 × 30 % = 15 tickets/mois
Heures économisées par mois : 15 × 0,5 heure = 7,5 heures/mois
Cet exemple peut sembler petit, mais il renvoie plus de 2 semaines de travail complètes à l'équipe d'assistance T & E et ne prend pas non plus en compte l'impact sur la capacité des employés de réserver des voyages plus rapidement, minimisant le risque de vols plus coûteux, de voyages manqués et d'heures d'employés gaspillées.
Comment trouver vos chiffres
Nombre moyen de tickets et nombre de tickets déviés : extrayez de votre outil d'assistance ou demandez au responsable de l'équipe d'assistance
Temps de résolution : temps de traitement moyen par ticket, généralement disponible dans vos rapports d'assistance ou en demandant à vos parties prenantes
Salaire : utilisez un taux moyen pondéré ; votre équipe financière ou votre partenaire commercial RH peut vous aider si vous ne l'avez pas – ou vous pouvez utiliser les données disponibles publiquement pour estimer le salaire moyen
Ensuite, lorsque vos solutions sont en ligne, vous pouvez revenir à vos indicateurs de performance clés et à vos mesures définis, recalculer l'impact (par exemple, les tickets ont-ils été réduits de 30 % ?) et partager.
Vous n'avez pas encore de chiffres exacts ? Les estimations fonctionnent aussi !
Commencez par une estimation et étiquetez-la comme telle - par exemple, « en fonction du volume de tickets actuel de ~50/mois » et un temps de traitement moyen estimé de 30 minutes / ticket et un salaire de 40 $/heure. Des chiffres approximatifs peuvent donner à vos parties prenantes matière à réaction et fournir des orientations. Assurez-vous d'impliquer vos parties prenantes et d'obtenir leurs commentaires afin qu'elles soient d'accord sur l'impact estimé.
Approche Bon, Mieux, Meilleur pour estimer l'impact
Toutes les données que vous avez peuvent vous aider à raconter une histoire d'impact à vos parties prenantes. Ci-dessous, nous détaillons comment utiliser les données que vous avez aujourd'hui et, si vous ne les faites pas déjà, les façons dont vous pouvez renforcer vos métriques de valeur.
Bon : si vous avez uniquement des données d'engagement WalkMe, vous pouvez examiner combien de Smart Walk-Thru ou ShoutOuts ont été joués avec un objectif achevé. Les Objectifs sont un indicateur fort permettant de déterminer si le guidage a atteint le résultat escompté.
Pour les SmartTips ou les éléments similaires sans objectif, vous devrez peut-être faire des hypothèses raisonnables.
Examinez l'engagement par élément pour voir combien d'utilisateurs ont interagi avec les SmartTips et liez ces interactions au problème qu'ils ont été conçus pour résoudre. Par exemple, si vos SmartTips ont été créés pour réduire les erreurs, vous pouvez estimer que chaque engagement a aidé à prévenir une erreur et appliquer une hypothèse prudente (par exemple, WalkMe a empêché seulement 10 % des erreurs potentielles).
Demandez aux parties prenantes le temps ou le coût associé à la correction d'une erreur et calculez le temps estimé ou les dollars économisés.
Mieux : si vous travaillez sur un nouveau projet, configurez les Tracked Events et activez Digital Experience Analytics (DXA) pour collecter les données d'interaction utilisateur et obtenir une ligne de référence de la façon dont les utilisateurs interagissent avec un processus avant de déployer les solutions WalkMe.
Une fois que vous avez configuré les Tracked Events ou les éléments engagés pour obtenir une ligne de référence, vous pouvez utiliser le mode de comparaison des Analyses du flux pour comparer la façon dont les utilisateurs ont interagi avec un processus avant par rapport à après WalkMe. Cela peut vous aider à obtenir une valeur concrète du temps économisé après le déploiement de WalkMe que vous pouvez facilement communiquer à vos parties prenantes.
Si vous disposez d'un système compatible avec UI Intelligence, vous pouvez également obtenir des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec un formulaire, obtenir des données de référence et voir comment les taux d'erreur, le temps de réalisation et d'autres domaines s'améliorent après le déploiement de votre contenu WalkMe.
Meilleur : La meilleure approche est de combiner les données WalkMe avec vos propres données commerciales. En fonction du résultat que vous essayez d'atteindre, identifiez les mesures commerciales que vos solutions WalkMe sont destinées à améliorer.
Par exemple, si vous avez des conseils WalkMe conçus pour réduire les erreurs de conformité, comparez les amendes de conformité avant et après le lancement de vos solutions WalkMe pour estimer l'argent économisé. Les parties prenantes peuvent ne pas s'entendre sur le fait que WalkMe a contribué à 100 % de l'amélioration, alors parlez-leur pour s'aligner sur une estimation juste (par exemple, de manière prudente, vous pourriez attribuer 10 % des économies de coûts à WalkMe).
Meilleures pratiques de reporting
Établir des lignes de référence tôt : collectez les données d'état « Avant » pendant environ 30 jours à l'aide de Tracked Events ou d'Engaged Elements (en savoir plus sur la façon de définir des lignes de référence ici). Sans une ligne de référence, il est difficile de prouver l'efficacité de votre travail plus tard.
Connectez-vous aux systèmes d'entreprise : Pour des rapports plus approfondis, intégrez les données WalkMe directement dans vos outils de BI pour montrer votre influence aux côtés des principaux indicateurs clés de performance métier.
Adapter votre histoire de valeur à votre public
Lorsque vous développez des histoires de valeur, il est essentiel de comprendre ce qui préoccupe chaque partie prenante et d'adapter vos métriques et votre histoire en conséquence.
Par exemple, certaines parties prenantes peuvent vouloir voir le temps gagné par tâche ou les améliorations générales de l'expérience utilisateur mesurées par le NPS, tandis qu'une partie prenante de niveau exécutif, comme un CFO, est probablement à la recherche d'avantages financiers tangibles.
Cas d'utilisation courants
Nous avons fourni quelques exemples de cas d'utilisation courants ci-dessous pour démontrer comment vous pouvez structurer et calculer l'impact en fonction des personnes avec lesquelles vous communiquez.
Remarquez comment les métriques « Prouvables » diffèrent pour le même cas d'utilisation exact, en fonction de votre audience.
Cas d'utilisation
Problème
Possible
Probable
Prouvable
Intégrité des données
Retravail manuel à partir d'entrées CRM ou ERP mal codées.
SmartTips de validation dans l'application pour améliorer la qualité des données.
Réduction de 60 % des heures de nettoyage manuel des données.
KPI de niveau exécutif (Économies de coûts) :
X $ économisés en réduisant les erreurs de facturation. KPI opérationnel
% de diminution des entrées mal codées par rapport à la période de référence de 30 jours.
Onboarding
Systèmes fragmentés et délais de montée en compétence de plus de 4 semaines pour les nouvelles recrues.
Un Hub Onboarding centralisé avec des listes de vérification automatisées.
Réduction de 35 % du temps d'acquisition de la compétence.
KPI de niveau exécutif (délai de création de valeur accéléré) : X $ de chiffre d'affaires généré plus rapidement en permettant aux équipes commerciales d'atteindre leur quota complet des semaines plus tôt.
Indicateur clé de performance (KPI) opérationnel :
Nombre de jours réduits du temps de montée en compétence standard.
Coûts du Centre d'Assistance
Volume élevé de tickets « Comment faire » obstruant le Centre d'Assistance.
Walk-Thrus contextuels qui permettent d'éviter les requêtes courantes.
Chute de 25 % des tickets d'assistance de niveau 1.
KPI de niveau exécutif (économies de coûts) : X $ en économies annualisées sur les frais généraux de support informatique.
KPI opérationnel : nombre d'utilisateurs qui ont résolu les problèmes via WalkMe sans ticket.
Gestion du changement
Les utilisateurs qui reprennent leurs anciennes habitudes lors des mises à jour du système.
ShoutOuts ciblés pour rediriger les utilisateurs vers la nouvelle technologie.
Retrait des licences héritées plus rapide et risque plus faible.
KPI de niveau exécutif (accélération du ROI) :
Réduction de la durée de mise en œuvre de X mois, permettant de réaliser des gains financiers plus tôt. KPI opérationnel :
% d'augmentation de l'adoption de la nouvelle technologie.
Obtenez plus d'inspiration pour vos récits de valeur basés sur des cas d'utilisation à partir du Catalogue de Workflow de WalkMe. Vous pouvez filtrer le catalogue par cas d'utilisation départementaux courants et voir les workflows fréquemment associés déjà alignés sur les 4P. Trouvez un workflow dans le catalogue par département ou domaine qui est semblable au vôtre et utilisez les informations pour accélérer vos énoncés 4P et l'élaboration de vos récits.
Partagez vos victoires et présentez votre impact
Au fur et à mesure que vous continuez à générer de la valeur pour l'entreprise, communiquez de manière proactive votre impact aux dirigeants et aux parties prenantes clés avec quelques habitudes et des canaux de communication cohérents.
Voici quelques tactiques répétables pour partager votre succès :
Tenez à jour une présentation de vos « réussites »
Commencez par suivre et agréger vos réalisations dans une présentation de « réussites » et définissez un bloc de calendrier hebdomadaire de 15 minutes pour la mettre à jour. Ce deck est une excellente ressource pour les réunions improvisées avec la direction ou les parties prenantes, avec votre pitch deck.
Construisez un plan de communication exécutif proactif
Créez un plan mensuel ou trimestriel pour fournir des mises à jour et mettre en évidence l'impact commercial pour votre programme. Chaque année, préparez et envoyez une communication « Bilan de l'année ».
Utilisez ce prompt IA pour générer une histoire de valeur basée sur les données pour les dirigeants et d'autres publics internes
Essayez ce prompt à l'aide de votre outil d'IA approuvé par votre entreprise.
Avertissement : L'invite doit toujours être révisée et personnalisée pour votre objectif spécifique. Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs ou des inexactitudes. Examinez toujours attentivement les résultats pour assurer l'exactitude et la pertinence avant utilisation. Ne saisissez, ne partagez ou ne téléchargez pas d'informations confidentielles, sensibles ou propriétaires dans les plateformes d'IA générales. À utiliser en accord avec les politiques de confidentialité, de conformité et de sécurité des données de votre organisation.
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Rôle : Agir en tant qu'expert en communications d'entreprise.
Objectif : Aidez-moi à écrire deux communications distinctes pour présenter les résultats d'un projet d'adoption numérique réussi à l'aide des entrées de projet ci-dessous.
Avant de commencer (vérification des informations manquantes) :
Si l'un des crochets [Comme cela] dans la section « Entrées de projet » ci-dessous est laissé vide, non modifié ou manquant, N'écrivez PAS encore les communications. Au lieu de cela, arrêtez-vous immédiatement et demandez-moi de fournir les informations manquantes avant de poursuivre.
Données d'entrée du projet :
Nom du projet : [Insérez le nom du projet par exemple, Projet Unicorn]
Application : [Insérer une application par exemple, CRM]
Le problème (Point de douleur/friction commerciale) : [Insérer ici]
Le possible (solution WalkMe mise en œuvre) : [Insérer ici]
Le probable (Résultat projeté ou ROI) : [Insérer ici]
Le prouvable (Résultat / résultat des données réelles mesurées jusqu'à présent) : [Insérer ici]
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Les tâches à exécuter (Une fois que toutes les entrées sont fournies) :
Communication 1 : Ensemble du personnel de l'entreprise
Objectif : Écrivez une mise à jour engageante et festive pour une newsletter ou un canal Slack à l'échelle de l'entreprise.
Focus : célébrez la « victoire » atteinte ensemble. Expliquez comment [Nom du projet] a amélioré l'expérience quotidienne sur [Application]. Mettez en évidence les résultats « Prouvables » (par exemple, temps économisé, friction supprimée) dans un ton humain et gratifiant.
Format : Gardez-le court, percutant et hautement lisible (utilisez des émojis et du texte en gras).
Intégration des ressources visuelles : À la fin de cette communication, insérez un espace réservé entre crochets suggérant un visuel spécifique à inclure (par exemple, « [Insérer une vidéo/un gif de démonstration WalkMe de 30 secondes montrant le nouveau flux de travail ici] »).
Communication 2 : Leadership exécutif
Objectif : Écrire une mise à jour à fort impact au niveau de la direction.
Format : N'écrivez PAS un paragraphe dense. Utilisez une mise en page hautement structurée avec des puces qu'un cadre peut parcourir en 15 secondes. Assurez-vous que les indicateurs clés de performance « Vérifiables » se démarquent immédiatement.
Crucial : N'utilisez PAS les étiquettes de processus internes « Le possible », « Le probable » ou « Le prouvable » comme en-têtes. Au lieu de cela, utilisez des en-têtes d'entreprise propres (par exemple, Goulet d'étranglement opérationnel, Optimisation des processus, Impact mesuré, Capacité récupérée).
Ton : Professionnel, objectif et basé sur les données. Zéro mot à la mode à caractère commercial. Concentrez-vous strictement sur les faits opérationnels, la capacité récupérée et le retour sur investissement.
Règles strictes pour l'IA :
1. Tenez-vous aux faits : comptez strictement sur les entrées fournies. N'inventez pas de fonctionnalités fictives, de citations, de messages de l'interface utilisateur ou de détails narratifs spécifiques qui ne sont pas explicitement énoncés ci-dessus.
2. Pas de jargon : évitez entièrement le jargon technique ou spécifique au fournisseur (par exemple, n'utilisez PAS « DAP », « ShoutOut », « Guidance » ou « Engagement »). Concentrez-vous plutôt sur « faciliter le travail » et l'efficacité opérationnelle.
Lancer une newsletter
Envoyez une newsletter mensuelle - même une courte vous maintient, vous et votre programme, au premier plan. Incluez un « Point fort de la solution », une victoire basée sur des données « En chiffres » et un témoignage de l'utilisateur final. En savoir plus sur la façon de lancer votre newsletter et obtenir des exemples de modèles ici.
Organisez une présentation de solution
Une session ouverte conçue pour partager les victoires récentes, inspirer l'innovation et encourager l'échange de connaissances. À utiliser lorsque vous avez une « réussite » éprouvée avec des données à présenter ou que vous souhaitez construire une communauté de pratique parmi les utilisateurs existants. Selon l'impact de votre solution, envisagez de demander un créneau lors d'une réunion générale de service ou d'entreprise. Obtenez un exemple d'ordre du jour et des meilleures pratiques ici.
Astuce : inclure une démonstration de solution pré-enregistrée
Rendez WalkMe « réel » pour les parties prenantes en créant une courte vidéo de démonstration que vous pouvez lire pendant les réunions et ajouter à votre documentation de base de connaissances. Cela doit présenter le défi, ce que vous avez construit avec WalkMe et les résultats. Voir les conseils pour l'enregistrement de démos ici.
Utilisez cette invite d'IA pour générer un script pour pré-enregistrer votre prochaine démonstration de solution spotlight
Essayez ce prompt à l'aide de votre outil d'IA approuvé par votre entreprise.
Avertissement : L'invite doit toujours être révisée et personnalisée pour votre objectif spécifique. Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs ou des inexactitudes. Examinez toujours attentivement les résultats pour assurer l'exactitude et la pertinence avant utilisation. Ne saisissez, ne partagez ou ne téléchargez pas d'informations confidentielles, sensibles ou propriétaires dans les plateformes d'IA générales. À utiliser en accord avec les politiques de confidentialité, de conformité et de sécurité des données de votre organisation.
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Rôle : Stratège DAP et spécialiste du marketing de produit interne.
(Remarque pour l'IA : en tant que stratège DAP avec un accent sur les communications internes fortes, mon objectif est de communiquer des solutions techniques d'adoption numérique simplement et efficacement aux parties prenantes interfonctionnelles, en priorisant la clarté, la valeur commerciale et le partage des connaissances.)
Contexte : Je crée une courte vidéo de démonstration pré-enregistrée pour une session interne « Solution Spotlight ». Cette session est conçue pour partager les victoires récentes, inspirer l'innovation et encourager l'échange de connaissances dans l'organisation.
Objectif : Rédiger un script vidéo de démonstration court et structuré ainsi qu'un plan à l'aide du cadre « Tell-Show-Tell » en fonction des entrées du projet ci-dessous. La durée d'exécution totale doit être inférieure à 5 minutes.
Avant de commencer (vérification des informations manquantes) :
Si l'un des crochets [Comme cela] dans la section « Entrées de projet » ci-dessous est laissé vide, non modifié ou manquant, N'écrivez PAS encore le script. Au lieu de cela, arrêtez-vous immédiatement et demandez-moi de fournir les informations manquantes avant de poursuivre. *(Remarque : La ligne « Matériaux téléchargés » est OPTIONNELLE. Si elle indique [Aucun] ou est omise, vous pouvez toujours procéder à la génération du script).*
Données d'entrée du projet :
Processus : [Insérer un processus, par exemple, soumettre un rapport de dépenses]
Système : [Insérer un système, par exemple, Workday]
Solutions WalkMe utilisées : [Insérer des solutions, par exemple, SmartTips, Smart WalkThrus]
Énoncé de problème : [Insérez un problème ; par exemple, le processus A prend 15 minutes et a un taux d'erreur de 30 % parmi les nouvelles embauches]
Portée de l'impact : [Insérer les détails ; par exemple, 50 nouveaux SDR intégrés ce trimestre]
Résultat souhaité : [Insérer le résultat ; par exemple, réduire le temps d'achèvement à 5 minutes, réduire les erreurs de 80 %]
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Les tâches à exécuter (Une fois que toutes les entrées sont fournies) :
Structurez la sortie sous forme de tableau à deux colonnes : **Indices visuels** | **Script audio**. Assurez-vous que la direction visuelle intègre des conseils de pro techniques dans la colonne visuelle (par exemple, [Zoom sur les détails de l'interface utilisateur], [Surlignement du curseur], [Ajouter du texte à l'écran pour l'accessibilité]) optimisée pour un affichage 16:9/1080p standard.
Suivez cette structure narrative :
1. Le crochet et le problème (dire) : Commencez par un énoncé clair mettant le problème en premier et la métrique cible en fonction des entrées de l'énoncé de problème et des entrées de résultat souhaité.
2. La démo de solution (Afficher) : Une présentation détaillée de l'expérience de l'utilisateur final, illustrant comment WalkMe rationalise le point de friction en fonction des solutions utilisées.
3. Le détail technique : mettez brièvement en évidence les éléments de construction spécifiques utilisés pour prévenir les erreurs et guider l'utilisateur.
4. La conclusion sur la valeur (Tell) : Un résumé concis de la valeur livrée, liant la solution au problème commercial d'origine.
Règles strictes pour l'IA :
1. Utilisez les diapositives si disponibles : Si les diapositives d'histoires WalkMe sont attachées, utilisez-les spécifiquement pour enrichir les parties « Afficher » du script et le détail technique avec des mécanismes de construction réels. Si NON, aucune diapositive n'est attachée, comptez strictement sur les entrées de texte fournies ci-dessus pour inférer logiquement un flux de travail de solution WalkMe standard et réaliste.
2. Ton et vocabulaire : gardez le ton professionnel, direct et axé sur la solution. Enraciné dans la résolution de problèmes plutôt que l'accumulation de fonctionnalités, en évitant le langage hyperbolique ou trop corporatif.
Créez une vidéo récapitulative
Créez une courte vidéo qui met en évidence les réalisations clés de l'année, y compris l'avant et l'après d'un lancement majeur d'une solution et quelques victoires rapides. Planifiez-le stratégiquement (par exemple, la semaine avant un QBR, avant les évaluations de performances ou avant une réunion générale) et utilisez ces conseils d'enregistrement.
Utilisez ce prompt d'IA pour générer un script initial et des recommandations visuelles que vous pouvez modifier pour mettre en évidence vos victoires de l'année
Essayez ce prompt à l'aide de votre outil d'IA approuvé par votre entreprise. Mettez à jour les puces « Point fort principal » et « Victoires secondaires » avec vos propres informations.
Avertissement : L'invite doit toujours être révisée et personnalisée pour votre objectif spécifique. Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs ou des inexactitudes. Examinez toujours attentivement les résultats pour assurer l'exactitude et la pertinence avant utilisation. Ne saisissez, ne partagez ou ne téléchargez pas d'informations confidentielles, sensibles ou propriétaires dans les plateformes d'IA générales. À utiliser en accord avec les politiques de confidentialité, de conformité et de sécurité des données de votre organisation.
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Rôle : Conteur B2B dynamique et stratège DAP.
(Remarque pour l'IA : en tant que stratège DAP, je me concentre sur l'adoption numérique, la gestion du changement et le retour sur investissement logiciel — spécifiquement en utilisant des outils tels que WalkMe pour combler le fossé entre la technologie et la compétence de l'utilisateur.)
Contexte : je crée une vidéo de fin d'année pour célébrer les réalisations de mon programme d'adoption numérique (DAP) et les partager avec mon équipe de direction.
Objectif : Rédiger un script de 60 secondes pour un « Bilan annuel de réussite de la direction ». L'objectif est de traduire les étapes techniques DAP en un récit à fort impact qui prouve le ROI et l'efficacité auprès de la direction.
Avant de commencer (vérification des informations manquantes) :
Si l'un des crochets [Comme cela] dans la section « Entrées de projet » ci-dessous est laissé vide, non modifié ou manquant, N'écrivez PAS encore le script. Au lieu de cela, arrêtez-vous immédiatement et demandez-moi de fournir les informations manquantes avant de poursuivre.
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Données d'entrée du projet :
Contexte des objectifs annuels : [Insérez tout objectif global de l'entreprise ou du service pour cette année, par exemple, « Stimuler l'efficacité opérationnelle et réduire les shelf-ware logiciels après un déploiement majeur de CRM."]
Le point culminant principal (La plus grande victoire de l'année) :
Le problème : [Insérez la principale difficulté ou friction commerciale, par exemple, « Volume élevé de tickets d'assistance et faible conformité des données de la part des représentants commerciaux.»]
Le possible : [Insérez la solution WalkMe spécifique, par exemple « Déploiement de conseils WalkMe ciblés dans l'application et de règles de validation automatisées dans le pipeline de vente. »]
Résultats prouvés : [Insérez le résultat/bénéfice réel des données mesurées, par exemple « Une réduction de 30 % des tickets d'assistance et une augmentation de 45 % de la précision du pipeline en 90 jours. »]
Succès secondaires :
Succès secondaire 1 : [Insérez une victoire rapide. Exemples : Migration de logiciel réussie, score de sentiment de l'utilisateur positif ou réduction du temps d'intégration de X %].
Succès secondaire 2 : [Insérez une victoire rapide. Exemples : taux d'achèvement du processus de 95 %, X $ économisés en évitement des coûts de support ou X heures de temps de formation économisées].
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Les tâches à exécuter (Une fois que toutes les entrées sont fournies) :
Suivez cette structure narrative dans le tableau à deux colonnes :
Le hook : commencez avec « Bonjour l'équipe » et un résumé de haut niveau de l'impact numérique de l'année, en le liant explicitement au [Contexte des Objectifs annuels] fourni ci-dessus.
L'élément marquant :Détaillez le Problème, le Possible et le Prouvable de votre plus grande victoire dans un flux narratif cohérent et dynamique.
Les victoires secondaires :Proposez deux points rapides et percutants sur les autres statistiques ou étapes importantes fournies.
La conclusion : Une formule de fin dynamique et tournée vers l'avenir.
Règles strictes pour l'IA :
Tonalité et vocabulaire : Festif et dynamique, mais ancré dans la réalité. Évitez les adjectifs grandioses ou « vagues ». Utilisez un « langage de direction » clair (par exemple, évitement des coûts, délai de rentabilisation, ROI) pour transmettre l'autorité sans paraître hyperbolique. Concentrez-vous strictement sur les résultats commerciaux.
Contraintes :
Format : Tableau à deux colonnes (**Repères visuels** | **Script audio**).
Longueur : Moins de 150 mots au total.
Vibe : Direct, professionnel et optimisé pour une présentation exécutive. Non à la dramatisation exagérée.
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