Aperçu rapide

Les applications SaaS évoluent en permanence, ajoutant des fonctionnalités et apportant des modifications HTML en arrière-plan qui affectent le fonctionnement de l'application. Bien que les développeurs d'applications gèrent la plupart de ces modifications, les constructeurs doivent comprendre les cycles de version pour maintenir le bon fonctionnement de leur contenu WalkMe.

Cet article explique comment suivre les planifications des versions des applications, comprendre la hiérarchie de votre environnement et planifier la maintenance périodique du contenu WalkMe. les mises à

Cas d'utilisation

Comprendre les meilleures pratiques de version du logiciel aide les concepteurs à : les versions

• Empêcher le contenu WalkMe de se rompre après une mise à jour de l'application
• Testez les éléments WalkMe par rapport aux versions à venir avant qu'ils n'atteignent la production le mode
• Priorisez le contenu à examiner et à maintenir en fonction des données d'utilisation

Comprendre le calendrier de publication de votre application

La plupart des applications sont mises à jour selon un cycle de publication planifié et préviennent généralement les clients d'environ un mois avant une version de production. Les types de version varient selon le fournisseur, mais se répartissent généralement en trois catégories :

1. Versions importantes (généralement deux à trois fois par an)
   • Les fournisseurs d'applications groupent les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour importantes de l'interface utilisateur dans de grandes mises à jour du logiciel. les applications Ces mises à jour peuvent fondamentalement changer la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application.
2. Versions mineures (fréquentes)
   • Petites modifications du logiciel qui améliorent les fonctionnalités ou les processus existants. Les fournisseurs les publient indépendamment des versions majeures lorsqu'ils améliorent considérablement l'expérience de l'utilisateur. les solutions
3. Correctifs logiciels (fréquents) les correctifs les correctifs )
   • Les correctifs de bogues résolvent les problèmes qui nuisent à l'expérience utilisateur ou à la fonctionnalité de l'application. Ceux-ci sont publiés dès que le problème est identifié.

Comprendre la hiérarchie de votre environnement

Différents environnements indiquent différents niveaux de préparation du logiciel. À un niveau de base, la plupart des applications ont un environnement de production et un environnement de prévisualisation ou de sandbox :

• L'environnement de production est l'endroit où l'entreprise exécute ses opérations réelles, avec des données en direct et des processus commerciaux actifs.
• L'environnement de sandbox ou de prévisualisation reflète le plus possible la production et est l'endroit où les mises à jour sont testées avant publication.

Dans la pratique, une application peut avoir plusieurs environnements de prévisualisation ou de sandbox — certains utilisent des données réelles, d'autres utilisent des données de test et d'autres diffèrent de manière significative de la production. Ces environnements peuvent également suivre différents calendriers de publication, ce qui affecte votre capacité à tester les modifications à venir.

WalkMe recommande de créer et de tester votre contenu sur un environnement sandbox ou prévisualisation qui correspond le plus possible à la production. Pour les versions importantes de l'application, testez sur un environnement qui a les mises à jour à venir et qui représente à quoi ressemblera la production après la version.

Entretien périodique de votre contenu WalkMe

Une fois que vous avez compris la planification du lancement de votre application et la hiérarchie de votre environnement, vous pouvez planifier le moment et l'endroit pour examiner votre contenu WalkMe pour vous assurer qu'il suit le rythme de votre application.

WalkMe recommande de sélectionner 30 de vos éléments WalkMe les plus importants — utilisez les données d'utilisation Insights ou les objectifs commerciaux pour hiérarchiser — et de les exécuter sur votre application actuelle une à deux semaines avant une version majeure prévue. le mode Ensuite, dès que vous avez accès à la version à venir, exécutez ces 30 mêmes éléments sur la nouvelle version. le le le Cela vous aide à identifier exactement ce qui a changé dans la version, par rapport aux problèmes qui existaient auparavant.

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