Aperçu rapide

WalkMe propose plusieurs options d'hébergement pour répondre à différentes exigences d'infrastructure, de sécurité et de conformité.

Par défaut, WalkMe est hébergé en tant que logiciel en tant que service (SaaS) sur Amazon Web Services (AWS). Pour les clients ayant des exigences spécifiques, WalkMe prend également en charge les déploiements sur Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) et les environnements auto-hébergés, ainsi qu'une option de compartiment privé pour le stockage de fichiers dédié.

Cet article fournit un aperçu des modèles d'hébergement disponibles et de leurs caractéristiques clés.

Fournisseurs de cloud

Amazon Web Services (AWS)

AWS est l'environnement d'hébergement par défaut et le plus couramment utilisé de WalkMe.

Dans ce modèle, WalkMe héberge tous les fichiers et services requis dans le cadre de l'offre SaaS.

Configurations disponibles :

• Solution complète
• Buckets partagés
• Buckets publics
• Bucket privé

Google Cloud Platform (GCP)

WalkMe prend en charge le déploiement sur Google Cloud Platform, avec certaines limitations fonctionnelles.

Configurations disponibles :

• Buckets partagés
• Buckets publics

Le déploiement sur GCP a les mêmes limitations que la solution auto-hébergée.

Microsoft Azure

WalkMe prend en charge l'hébergement sur Microsoft Azure pour les clients qui ont besoin d'arrangements d'hébergement spécifiques à un fournisseur ou régionaux.

Les déploiements Azure sont configurés au cas par cas.
Pour les détails de disponibilité et de configuration, contactez votre Customer Success Manager (CSM) ou votre représentant WalkMe.

Auto-hébergé

Certaines organisations choisissent d'héberger WalkMe dans leur propre infrastructure pour conserver un contrôle total sur les données et réduire les dépendances externes.

Dans un modèle auto-hébergé :

• Les fichiers WalkMe sont stockés et gérés sur les serveurs appartenant aux clients
• Les clients sont responsables de l'infrastructure, de la gestion des accès et de la disponibilité

Cette option est généralement utilisée pour répondre à des exigences de sécurité ou réglementaires strictes.

Self-Hosting Model

Bucket privé

La fonctionnalité de bucket privé fournit un contrôle accru sur la façon dont les fichiers WalkMe sont stockés et accessibles.

Avec un Bucket privé :

• Tous les fichiers WalkMe sont stockés dans un compartiment Amazon S3 dédié
• Le bucket utilise son propre réseau de diffusion de contenu (CDN)
• Les clients peuvent :
  • Gérer l'accès et les autorisations de manière indépendante
  • Contrôler l'accès aux fichiers statiques (code) et dynamiques (contenu)
  • Appliquer les contrôles de sécurité personnalisés non disponibles dans les environnements partagés

L'option Bucket privé est disponible pour les clients nouveaux et existants, après un court processus de transition.

Avec un bucket privé, les clients peuvent stocker tous les fichiers WalkMe dans un bucket de stockage S3 dédié avec son propre réseau de diffusion de contenu (CDN).

Processus d'activation

Pour activer la fonctionnalité du bucket privé :

1. Effectuer une configuration unique du compte
2. Publier les paramètres à partir de l'Éditeur WalkMe
3. Remplacez le fichier d'extrait ou mettez à jour l'extension du navigateur pour pointer vers le nouveau bucket privé

Limites

Limitations du Bucket privé

• TeachMe n'est pas pris en charge
• La galerie de solutions est hébergée dans un bucket générique et n'est pas prise en charge
• Les Stories ne sont pas prises en charge
• Les diapositives ne sont pas prises en charge
• La gestion des accès est assurée manuellement par l'équipe de sécurité WalkMe pendant l'activation