À propos des Insights Tracked Events (événements suivis dans Insights)
Aperçu général
Avec les Tracked Events, vous pouvez facilement suivre n'importe quel événement significatif sur votre site web ou votre application, par exemple les utilisateurs finaux qui s'inscrivent à votre service ou effectuent une mise à niveau vers un nouvel abonnement.
Une fois définis, les événements suivis seront identifiés dans toutes les sessions suivantes. Les événements suivis sont réutilisables et vous aident à filtrer les sessions plus efficacement et à créer de meilleurs flux pour suivre l'engagement des utilisateurs finaux avec votre site Web à l'aide de Flow Analytics.
À la différence des éléments engagés de WalkMe et des objectifs Smart Walk-Thru, les événements suivis vous permettent de suivre l'achèvement des processus par l'utilisateur final avec ou sans la présence d'éléments WalkMe sur votre site Web. En suivant les étapes avant et après WalkMe, vous pouvez mesurer l'efficacité de votre solution WalkMe.
Comprend :
- Disponible de manière rétroactive (nécessite l'activation de DXA complet)
- Créé par une installation manuelle ou une capture
- Suports : interactions du contenu WalkMe
- Prend en charge : clic, entrée (nécessite que DXA soit activé)
- Prise en charge : les visites de page (nécessite l'activation de la sélection de la page)
Cas d'utilisation
Les cas d'utilisation des événements suivis sont les suivants :
- Garder un œil sur le moment et le nombre d'utilisateurs finaux qui consultent une page d'inscription, et combien finissent par s'inscrire
- Suivre le moment où les utilisateurs finaux effectuent un achat
- Garder une trace du moment où les utilisateurs finaux activent une fonctionnalité avancée
- Filtrer facilement les sessions en fonction d'un large éventail d'actions de l'utilisateur final
Créer un Tracked Event
Pour créer un événement suivi, suivez les instructions ici :
FAQ
| QUESTION | Réponse |
| Quel est le nombre maximum d'événements suivis que nous pouvons utiliser ? | Les utilisateurs peuvent avoir un nombre illimité d'événements suivis. |
| L'utilisation d'événements suivis peut-elle ralentir les performances d'un environnement ? | Sur la base des enquêtes, il a été décidé que WalkMe n'était pas la cause première des problèmes de performance. |
Limites
Il y a des limites de caractères pour les classes d'événements suivis et les identifiants dans un sélecteur.
- Les classes sont limitées à 35 caractères par classe
- Les identifiants sont limités à 40 caractères par identifiant
- Si la limite de caractères est dépassée, l'événement suivi renverra 0
- Remarque : ceci ne s'applique qu'aux classes individuelles et non aux classes multiples
- Exemple : [class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
- Les classes "btn btn_otherclass button_enable_specific_button" seront collectées, mais la classe "superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit" ne sera pas collectée
- La copie d'événements suivis entre des environnements nécessite une intervention d'assistance
- La capture ou la collecte de données pour les éléments qui commencent par un nombre n'est pas pris en charge. Par exemple : #1av345-d345