Accélérateurs de solutions

Mis à jour le août 31, 2020 Download PDFDownload as PDF
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Aperçu général

Les accélérateurs de solutions sont des collections de contenus spécifiques à une plate-forme, combinées à la technologie Element Library, propriété de WalkMe. L’utilisation des accélérateurs permettra de réduire le temps et les ressources nécessaires à la mise en œuvre initiale de WalkMe et de réduire les ressources permanentes requises pour maintenir les processus de la plate-forme système communément implémentés. Vous pouvez accéder aux accélérateurs via l’éditeur WalkMe dans la Galerie des solutions.

Cette fonction n’est actuellement pas disponible pour les utilisateurs de l’UE. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour plus d’informations.

Cas d’utilisation

  • Accueil de nouveaux clients avec WalkMe.
  • Les clients actuels de WalkMe migrent depuis une ancienne version de la plate-forme.
  • Les clients actuels de WalkMe cherchent à bénéficier des économies d’entretien.

Note : les Accélérateurs de solutions système sont des modèles spécifiques au système (Workday, Lightning, Oracle HCM et Microsoft Dynamics) connectés à la fonction Elements Repository dans la Galerie des solutions.

Comment ça marche

Des configurations spéciales doivent être effectuées sur le compte d’un utilisateur pour activer l’utilisation de cette fonction. Veuillez demander l’activation de cette fonctionnalité via ce formulaire .

  1. Une fois la fonction activée, naviguez vers la Galerie des solutions de WalkMe
  2. Une fois la Galerie ouverte, cliquez sur le menu déroulant « Tous les systèmes »
  3. Sélectionnez Tous les systèmes, Workday, Salesforce Lightning ou Oracle HCM pour voir les accélérateurs de solutions spécifiques à chaque système
  4. Avec le curseur de votre souris, survolez un accélérateur de solutions

En survolant l’image d’un exemple de modèle, vous obtiendrez des informations sur les modèles de solutions, les cas d’utilisation, les balises et les descriptions.

 

Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton « Use It » d’un accélérateur de solutions (affiché au survol), le modèle de solution commence à se « générer ». Une fois la génération terminée, l’utilisateur sera automatiquement redirigé vers la vue de liste « Tous les éléments » de son éditeur. Là, les utilisateurs pourront voir le dossier nouvellement créé avec un nom de Solution Accelerator correspondant. Le dossier nouvellement créé contiendra tous les items déployables (Smart Walk-Thrus, Launchers, ShoutOuts, etc.) inclus avec le modèle de solution généré.

Les accélérateurs de solutions disponibles

Les utilisateurs peuvent choisir parmi une bibliothèque d’accélérateurs pré-construits qui comprennent :

Workday

Message de bienvenue
Aperçu de la navigation Workday
Aperçu du profil de l’employé
Enquête de satisfaction – Menu du lecteur
Changer le nom légal
Changer le nom préféré
Changer le titre de mon entreprise
Changer les informations de contact
Changer les informations personnelles
Ajouter un autre lieu de travail
Demander un congé
Modifier un congé
Consulter le solde des congés
Consulter le calendrier des congés et des congés sans solde de l’équipe
Demander un congé sans solde
Demander un retour de congé
Changer le titre de l’entreprise
Créer une position
Créer une demande de poste
Changer le poste
Demander une modification de l’indemnisation
Mettre à jour les prélèvements publics et locaux
Mettre à jour les prélèvements fédéraux
Consulter/Modifier les modes de paiement
Soumettre une démission
Mettre un terme au contrat d’un employé
Évaluation de fin d’année du gestionnaire
Auto-évaluation de fin d’année
Évaluation du potentiel hors cycle
Donner/obtenir un feedback

 

Salesforce Lightning

Créer un compte
Créer un contact
Créer une tâche
Créer un Lead
Convertir un Lead
Créer un événement Calendrier
Créer une opportunité
Créer une Citation
Enregistrer une tâche dans un dossier
Enregistrer un appel dans un dossier
Enregistrer un événement dans un dossier
Kit de base du processus (modal)
[Nav] Dossier d’opportunité – Apparenté
[Nav] Dossier de compte – Apparenté
[Nav] Dossier de contact – Apparenté
[Nav] Dossier de Lead – Apparenté
[Nav] Page d’enregistrement – Apparenté au chargement
[Nav] Sélection du type d’enregistrement modal
[Nav] Désactiver la vue fractionnée – Accueil/Liste

 

Oracle HCM

Menu Launcher
Segmentation des rôles [Autoplay]
Naviguer vers l’accueil [Branche]
Naviguer vers l’Onglet Moi [Branche]
Naviguer vers Mon Équipe [Branche]
Comment mettre à jour les données personnelles
Comment mettre à jour les informations de contact
Comment mettre à jour les contacts familiaux et d’urgence
Comment consulter les informations sur l’emploi
Comment ajouter un mode de paiement
Comment mettre à jour les compétences et les qualifications
Comment promouvoir un employé
Guide Me : Comment promouvoir un employé
Promouvoir l’employé
Comment licencier un employé
Guide Me : Comment licencier un employé
Licencier un employé
Comment muter un employé
Guide Me : Comment muter un employé
Muter un employé
Comment modifier le manager d’un employé
Guide Me : Comment modifier le manager d’un employé
Modifier un manager

 

Microsoft Dynamics CRM

Lancement accéléré de Dynamics CRM Introduction à Dynamics
Introduction à WalkMe
Sales Hub Créer rapidement
Créer un compte
Créer un Lead
Qualifier un Lead
Réactiver un Lead
Créer un e-mail depuis une Opportunité
Proposer une Opportunité
Développer une Opportunité de Cotation
Ajouter des Produits à une Opportunité
Ajouter des Citations à une Opportunité
Centre de service à la clientèle Créer un Cas
Réassigner un Cas
Résoudre un Cas
Créer un Article sur la Base de Connaissances

 

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