Last Updated juillet 29, 2025
Bref aperçu
Types d'éléments pris en charge
L'assistant Builder est actuellement disponible pour :
- Launchers
- SmartTips
- Étapes Smart Walk-Thru :
- L'assistant Builder peut être utilisé pour signaler toutes les étapes pour lesquelles vous capturez un élément à l'écran. Actuellement, les éléments qui ne sont pas liés à un élément à l'écran ne sont pas pris en charge.
- Étapes prises en charge : Étape, étape automatique
- Étapes non prises en charge : Déclencheurs, Popup, Action fractionnée, Attente
- Engaged Elements
Pour les éléments non pris en charge, vous pouvez utiliser l'enregistreur d'incidences.
Découvrir les tickets de l'assistant Builder
- Dans l'éditeur, ouvrez l'élément avec lequel vous éprouvez des problèmes au sein du système pertinent
- Cliquez sur le bouton Assist Me dans le coin supérieur droit

- Sélectionnez le problème que vous éprouvez
- Option 1 : L'élément ne doit pas être sur la page
Il y a un élément WalkMe sur la page où je me trouve, et il ne devrait pas y être.
- Option 2 : L'élément est absent de la pageJe suis sur une page où un élément doit être, mais il n'est pas affiché.
- Option 3 : L'élément n'est pas là où il doit être sur la pageJe suis sur la bonne page, mais l'élément s'affiche à un emplacement différent de celui que j'ai l'intention de trouver.
- Option 4 : Autre choseAucune des autres options ne correspond à mon problème
- Sélectionnez l'élément en fonction de votre problème
Problème |
Élément |
1. L'élément ne doit pas être sur la page |
Sélectionnez l'élément auquel l'élément est connecté mais ne devrait pas l'être. |
2. L'élément manque sur la page |
Sélectionnez l'élément auquel l'élément doit être connecté. |
3. L'élément n'est pas où il devrait être sur la page |
Sélectionnez l'élément auquel l'élément doit être connecté. |
4. Quelque chose d'autre |
Sélectionnez l'élément auquel l'article est lié. |
- Soumettre le ticket
- Pour les options 1 à 3, examinez et soumettez le ticket. Vous pourrez suivre sa progression dans la console, accessible à console.walkme.com/assistant

- Pour l'option 4 (Autre chose), vous serez invité à remplir des informations supplémentaires et un cas d'assistance sera ouvert en votre nom. Vous serez en mesure de suivre la progression du ticket dans le portail d'assistance dans la communauté. plus
- Allez dans l'assistant → Tickets pour voir un tableau dédié avec tous vos tickets et leurs statuts

WalkMe Builder Assistant: Tickets
Découvrir les recommendations de l'assistant Builder
Aucune action nécessaire !
Il n'est pas nécessaire de soumettre des tickets ou de faire quoi que ce soit d'autre pour la génération de recommandations.
- Ouvrez l'assistant Builder dans la console
- Dans l'onglet Ouvrir, vous verrez toutes les recommandations actuelles et mises à jour de l'équipe de l'assistant Builder

- Cliquez sur le CTA pour appliquer la recommandation
- Certains types de recommandations (par exemple, celles qui nécessitent la mise à niveau d'un élément) sont appliqués automatiquement en un seul clic. Il n'est pas nécessaire de se rendre chez l'éditeur
- D'autres types (par exemple, lorsque l'élément ne peut pas être trouvé) peuvent vous diriger vers l'éditeur pour examiner l'élément et ses conditions
Conseil
Utilisez une action en masse pour appliquer quelques recommandations similaires à la fois

- Publiez les modifications directement à partir d'ici

WalkMe Builder Assistant: Recommendations
Notifications
Notifications de l'éditeur
Vous recevrez des notifications dans l'éditeur lorsque le statut du ticket change ou que vous avez un nouveau message ou une nouvelle recommandation de la part de l'équipe de l'assistant Builder.


Notifications par e-mail
-
Vous pouvez choisir de recevoir les mises à jour des nouvelles recommandations et des tickets par e-mail
-
Vous pouvez choisir de modifier ou de vous désinscrire par type de notification dans l'onglet Paramètres des notifications par e-mail
-
La désinscription des e-mails n'arrêtera pas les notifications push dans l'éditeur et la console
-
Vous pouvez gérer plusieurs fréquences et vous réabonner, avec un suivi des préférences
