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L'éditeur WalkMe est une application de bureau basée sur Electron qui est utilisée pour la création, la gestion et la publication de tout votre contenu WalkMe. Cela comprend les Smart Walk-Thrus, les ShoutOuts et les autres éléments WalkMe que vos utilisateurs afficheront.
À l'aide de l'éditeur, vous pouvez créer du contenu WalkMe sur les navigateurs les plus populaires, notamment Chrome et Chromium Edge. Ce guide explique comment installer l'éditeur et s'adresse aux employés non férus de technologie.
L'application WalkMe Editor (version 5.0.0+) prend en charge les systèmes d'exploitation Windows et macOS avec une fonctionnalité de mise à jour automatique intégrée.
En tant qu'application Electron, l'éditeur tire parti d'un cadre puissant et flexible. Ce cadre comprend un mécanisme intégré pour la mise à jour automatique des applications. Cette fonctionnalité permet aux applications Electron de vérifier, de télécharger et d'installer automatiquement les mises à jour.
Téléchargez le programme d'installation de l'éditeur à partir de la page de téléchargement de WalkMe.
Suivez le tableau ci-dessous :
|
Système d'exploitation |
Nom du paquet |
Objectif |
Remarques |
Chemin d'installation |
|---|---|---|---|---|
|
Windows |
Utilisateur (.exe) |
Version Plug & Play. |
L'éditeur démarre automatiquement après l'installation. Remarque : les différents fichiers d'installation ne se substituent pas l'un à l'autre (par exemple, MSI vs EXE). Vous devez désinstaller les versions précédentes de l'éditeur. |
%localappdata% |
|
Windows |
Système (.msi) |
installateur d'entreprise. Conçu pour le déploiement de masse |
Ne démarrera pas automatiquement l'éditeur après l'installation, mais le lancera automatiquement après le redémarrage du système. |
%localappdata% |
|
Windows |
Machine (.msi) |
Installateur centralisé. Conçu pour Citrix, Windows Servers et d'autres VDI |
Ce MSI doit être installé uniquement du côté serveur. La mise à jour automatique est désactivée par défaut avec cette version Ne démarrera pas automatiquement l'éditeur après l'installation, mais le lancera automatiquement après le redémarrage du système. |
<system drive>\Program Files\ |
|
MacOS |
Intel (.pkg) |
|
|
/Users/Shared/walkme |
|
MacOS |
Série M (.pkg) |
|
|
/Users/Shared/walkme |
Une fois que vous avez l'installateur disponible, vous pouvez passer au processus de déploiement.
L'installation diffère d'une organisation à l'autre, principalement en fonction des méthodologies informatiques et du logiciel MDM.
Les installateurs .msi et .dmg sont simples. Cependant, Windows « Machine » MSI a la mise à jour automatique désactivée par défaut.
Si l'activation de la mise à jour automatique est nécessaire pour l'installateur « Machine », utilisez la commande msiexec suivante pour l'activer :
| msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3 |
Tout utilisateur avec les privilèges d'administrateur peut double-cliquer sur l'installateur et suivre l'assistant d'installation. Une fois fait, l'éditeur sera installée sur l'ordinateur.
La MDM (« Gestion des appareils mobiles ») est utilisée pour distribuer les applications de bureau et mobile sur les appareils de l'organisation.
L'installation de MDM n'est possible que par le département informatique de l'organisation. Une fois l'installation terminée, l'éditeur sera disponible pour les constructeurs désignés sur leur bureau.
L'extension de l'Éditeur WalkMe relie votre navigateur sélectionné à l'application Éditeur WalkMe de votre ordinateur de bureau. Cela vous permet de sélectionner des éléments sur votre site lorsque vous construisez des Smart Walk-Thrus, des SmartTips et d'autres produits WalkMe.
https://support.walkme.com/knowledge-base/master-extension-faq/
Windows :
Ouvrez le panneau de commande (vous pouvez le rechercher dans le menu Démarrer)
Sélectionnez Programmes >et fonctionnalités
Trouvez le programme « WalkMe X.X.X » dans la liste
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme et sélectionnez Désinstaller
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation
macOS :
Ouvrir Finder
Allez dans le dossier Applications
Trouvez l'application WalkMe
Faites glisser le programme vers la corbeille
Videz la corbeille pour terminer la désinstallation
Pour afficher la version actuelle de l'éditeur, cliquez sur l'icône de profile en haut à gauche de l'éditeur. La version s'affichera en bas du menu.