Comment configurer WalkMe : Guide des premiers pas

L’Éditeur WalkMe est ce qui est utilisé pour construire, gérer et publier tout le contenu que vous créez pour que vos utilisateurs finaux puissent en faire l’expérience. Cela comprend les Smart Walk-Thrus, les ShoutOuts, et d’autres applications WalkMe. L’Éditeur est une application de bureau qui doit être téléchargée pour être utilisée, après quoi vous pouvez construire sur votre plateforme.

Consultez la page de téléchargement de l’Éditeur.

L’extension de l’Éditeur WalkMe connecte l’Éditeur WalkMe à votre navigateur. C’est ce qui vous permet de construire du contenu WalkMe sur votre propre plateforme. Assurez-vous d’installer cette extension sur votre profil Chrome de construction WalkMe.

Consultez la page de téléchargement de l’extension de l’Éditeur.

Copiez le Snippet de votre Éditeur WalkMe :

1. Cliquez sur « Snippet » (extrait) à partir du Menu de l’Éditeur.
   
2. Copiez le Snippet à partir de l’onglet Snippet.
   
3. Après avoir copié vos Snippets, contactez votre service informatique pour les installer sur votre plateforme dans les bons environnements.
   • Nous avons préparé le guide de déploiement WalkMe pour que votre équipe informatique puisse installer ce Snippet dans votre plateforme.
4. Pour tester votre Snippet, exécutez la commande “ _walkMe.getEnvId() “ sur votre console.
   • Cette commande retournera une valeur indiquant quel environnement s’est chargé :
     0 = Production
     1 =Aperçu
     2 = Lecture
     3 = Test
   • Si la commande ne renvoie pas une valeur, ou renvoie la mauvaise valeur, votre Snippet n’est pas installé correctement et vous pouvez ouvrir un ticket d’Assistance pour obtenir de l’aide.

Pour distinguer différents utilisateurs, vous devrez afficher un Identifiant Utilisateur unique sur votre plateforme.

Pour configurer les paramètres d’utilisateur uniques, suivez les étapes suivantes :

1. Dans l’Éditeur WalkMe, cliquez sur Settings (paramètres)
   
2. Dans l’onglet général, sélectionnez votre identificateur d’utilisateur souhaité dans les options du menu déroulant
3. Fournissez des informations supplémentaires si besoin (pour les cookies, jQuery ou variable)
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Vous pouvez également choisir d’inclure d’autres variables dans cet objet, comme le rôle d’utilisateur, l’emplacement, les informations de segmentation, et bien plus encore.

Cliquez ici pour un guide expliquant comment configurer les variables de votre plateforme.