Aperçu rapide

Les sondages WalkMe dans la console améliorent la fonctionnalité de sondage existante de WalkMe en fournissant une création de sondages avancée et pilotée par l'IA ainsi que des outils améliorés pour la distribution et l'analyse des sondages. Avec l'application Sondages, les organisations peuvent créer des sondages de style NPS, à choix multiple et à questions ouvertes qui sont livrés dans les flux de travail numériques ou partagés sous forme d'expériences autonomes.

L'application prend en charge les modèles personnalisables et les options de marque pour aider à fournir une expérience utilisateur cohérente tout en collectant des commentaires significatifs à des moments clés du parcours de l'utilisateur.

Cas d'utilisation

• Collecte des commentaires des employés : les responsables des ressources humaines créent et déploient rapidement des sondages pour recueillir le sentiment des employés concernant l'intégration, les avantages sociaux ou l'engagement, aucune expérience WalkMe préalable n'est nécessaire.
• Sondages de satisfaction de la clientèle : les gestionnaires de réussite client publient facilement des sondages dans l'application ou envoient des sondages par e-mail après les interactions d'assistance pour mesurer la satisfaction des clients et le NPS, en suivant les tendances au fil du temps.
• Efficacité de la formation : les gestionnaires de la formation collectent les commentaires dans les sessions de formation numérique pour évaluer l'efficacité du contenu et identifier les domaines d'amélioration, en veillant à ce que les commentaires soient capturés aux moments les plus pertinents.
• Insights sur l'adoption des fonctionnalités : les gestionnaires de produits déploient des sondages ciblés directement dans les flux de nouveaux produits ou fonctionnalités pour comprendre l'adoption des utilisateurs et recueillir des commentaires sans nécessiter d'expertise technique.
• Examens de l'efficacité opérationnelle : les équipes des opérations commerciales intègrent des sondages dans les processus clés pour collecter les commentaires sur les flux de travail et identifier les goulots d'étranglement, permettant des améliorations continues des processus.
• Conformité et commentaires sur la politique : les équipes juridiques et de conformité envoient des sondages d'une pleine page aux employés pour obtenir des commentaires sur les politiques internes, aidant à assurer l'alignement et la compréhension aux étapes clés.

Accès

L'application Sondages est disponible dans la console WalkMe. Sélectionnez le lien pour votre centre de données :

• Centre de données américain
• Le centre de données de l'UE
• Centre de données SAP US
• Centre de données SAP EU
• Centre de données FedRAMP
• Centre de données du Canada

Comment ça marche

L'application Sondages est gérée dans la console WalkMe et comprend les domaines clés suivants :

Page du générateur de sondages

Le générateur de sondages est l'endroit où les sondages sont créés et gérés. Les sondages peuvent être préparés pour être livrés sous forme de sondages contextuels ou de sondages pleine page, en fonction de la façon dont les commentaires sont collectés.

Surveys Builder Page Overview

Page d'aperçu des sondages

La page Aperçu des sondages fournit une vue centralisée des performances des sondages dans votre compte, y compris les mesures d'engagement de haut niveau et les informations spécifiques aux sondages. Il aide les équipes à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les sondages dans les systèmes et les expériences autonomes.

Surveys Overview