Breve Visão Geral

As Enquetes do WalkMe no console aprimoram a funcionalidade de enquetes existente do WalkMe, fornecendo criação de enquete avançada e orientada por IA, juntamente com Tools aprimoradas para distribuição e análise de enquetes. Com o aplicativo Enquetes, as organizações podem criar Enquetes de múltipla escolha e abertas no estilo NPS, que são entregues em Workflows digitais ou compartilhadas como experiências autônomas.

O aplicativo suporta modelos personalizáveis e opções de marca para ajudar a oferecer uma experiência de usuário consistente, enquanto coleta feedback significativo em momentos-chave da jornada do usuário.

Casos de uso

• Coleta de Feedback de Funcionários: os líderes de RH criam e implantam rapidamente Enquetes para coletar o sentimento dos funcionários sobre integração, benefícios ou engajamento, sem necessidade de experiência anterior do WalkMe.
• Enquetes de satisfação do cliente: os gerentes de sucesso do cliente publicam facilmente Enquetes no aplicativo ou enviam Enquetes por e-mail após as interações de suporte para medir a satisfação do cliente e o NPS, rastreando tendências ao longo do tempo.
• Eficácia do Treinamento: os Gerentes de Treinamento coletam feedback em sessões de treinamento digital para avaliar a eficácia do conteúdo e identificar áreas para melhoria, garantindo que o feedback seja capturado nos momentos mais relevantes.
• Insights de Adoção de Recursos: os gerentes de produto implantam Enquetes direcionadas diretamente dentro de novos fluxos de produtos ou recursos para entender a adoção do usuário e coletar feedback sem exigir conhecimento técnico.
• Revisões de eficiência operacional: as equipes de operações de negócios incorporam enquetes nos principais processos para coletar feedback sobre workflows e identificar gargalos, permitindo melhorias contínuas no processo.
• Conformidade e Feedback de políticas: as equipes Jurídicas e de Conformidade enviam enquetes de página inteira aos funcionários para obter feedback sobre políticas internas, ajudando a garantir o alinhamento e a compreensão nos principais marcos.

Acesso

Acesse Enquetes no console:

1. Abra o Console WalkMe
   
   • Centro de dados dos EUA
   • Centro de dados da UE
   • Centro de dados SAP EUA
   • Centro de dados SAP UE
   • Centro de dados FedRAMP
   • Centro de Dados do Canadá
2. Vá para a categoria Conteúdo
3. Selecione Enquetes

Como funciona

O aplicativo Enquetes é gerenciado no Console WalkMe e inclui as seguintes áreas-chave:

Página do Gerador de enquetes

O Gerador de Enquetes é onde as enquetes são criadas e gerenciadas. As enquetes podem ser preparadas para entrega como enquetes popup ou enquetes de página inteira, dependendo de como o feedback é coletado.

Surveys Builder Page Overview

Página de Visão geral de enquetes

A página Visão geral de enquetes fornece uma visão centralizada do desempenho da Enquetes em toda a sua conta, incluindo métricas de engajamento de alto nível e Insights específicos da Enquetes. Ele ajuda as equipes a entender como os Usuários interagem com Enquetes em sistemas e experiências autônomas.

Surveys Overview

Notas técnicas

• Personalização

  • Enquetes clássicas: você pode usar CSS para personalizar, mas pode precisar de algumas habilidades avançadas para combinar com a aparência do seu aplicativo

  • Enquetes de página inteira: não são compatíveis com BBCode, rich text nem CSS personalizado

  • Integração com o aplicativo de Tópicos: compatível

    • As enquetes pop-up devem ter Tópicos ativados no sistema de edição que hospeda a enquete. Tópicos aplicados ao sistema do editor serão herdados pela Enquete.

    • As Enquetes de página inteira devem ter Tópicos ativados no sistema "Pesquisa Global"

  • Dispositivos móveis/Desktop

    • O Desktop não é compatível

    • Sistemas móveis nativos são suportados

• Tematização

  • Tópicos personalizados para Enquetes Pop-up são automáticos e baseados no sistema editor selecionado.

  • A personalização dos tópicos para enquetes de página inteira requer configuração manual no aplicativo Tópicos, usando o Global Surveys Shadow System.

• Editor Rich Text

  • A formatação de rich text é suportada apenas para formatos de resposta de Visualização em lista nos tipos de perguntas de Escolha Única e Múltipla Escolha

  • As respostas de formato suspenso não suportam texto rico

  • A verificação ortográfica é ativada por padrão em todos os campos do editor de rich text, incluindo títulos e descrições de perguntas

  • O modal suspenso para opções de escolha única/múltipla não é um Editor Rich Text, portanto, a verificação ortográfica não está disponível ali

• Página de agradecimento personalizável

  • Disponível apenas para enquetes criadas após 23 de fevereiro de 2026

  • As enquetes criadas antes de 23 de fevereiro de 2026 não suportam esse recurso

    • Solução: duplique uma enquete existente para ativar a página de Agradecimento personalizável na nova versão

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