ユーザー管理は、WalkMe Editorでのチームのコラボレーションをサポートするアナリティクスの機能です。 「ユーザー管理」で、ウォークスルーにアクセスできるユーザーを表示したり、メインエディタアカウントで各ユーザーのさまざまなアクセス権レベルを管理したりします。 エディターにアクセスするすべてのユーザーに権限と制限を設定します。たとえば、一部のユーザーには「閲覧のみ」アクセスを許可し、他のユーザーには編集を許可しますが、「パブリッシング」アクセスは許可しません。
Note:
2019年5月から、新しいバージョンのユーザー管理システムがWalkMeユーザーに提供されます。詳細はこちらをご覧ください。 新しいユーザー管理システムでは、次のような改善が導入されています。
- 新しいユーザーインターフェイス
- 環境ごとにユーザーのパブリッシング権限を管理するための改善。
概要
WalkMeのチームを編成して実装計画を立てる際、誰が何の作業を担当するかについて検討してください。 チームの各メンバーが同じログイン情報を使用しないようにしてください。むしろ、各メンバーがメインのエディターアカウントにアクセスできる独自のアカウントを設定するように推奨します。 適切なユーザーロールを設定することで、アイテムを誤って公開したり、準備が完了する前に公開してしまわないようにします。 各ユーザーが独自のアカウントを持っていれば、ウォークスルーの構築、レビュー、編集、公開、分析について特別な権限と制限を割り当てることができます。
ヒント
メインエディターアカウントに紐付けられている個々のエディターアカウントを使用すると、各ウォークスルーを作成したユーザーをスクリーンショットで表示できるという利点がある
以下にロールの使用例をいくつか挙げます。
- 編集や変更を行わずにウォークスルーを公開するだけの担当者が必要な場合、Publisher（発行者）の役割を試してください。 それにより、ウォークスルーを見て出版することができます。
- スマートウォークスルーを作成する担当者が必要であるが、ウェブサイトにパブリッシュしたり、ライブにしたりする権限は与えたくない場合、ワークスペースオーナーのロールを設定します。
- ウォークスルーの整合性を維持するには、ワークスペースモデレーターのロールを割り当てます。 このロールではユーザーがテキストを編集できますが、ウォークスルーのフローを変更することはできません。
- ウォークスルーを翻訳する人を雇った場合は、言語の編集権限を与えてみてください。ただし、他のすべてから制限してください。
ユーザーは、「ユーザー管理」タブの「分析」モジュールで管理されます。 このビューには、アカウント、ロール、および最後にログインしたときにアクセスできるすべてのユーザーが表示されます。 ユーザーを追加したり、7つのデフォルトロールのいずれかに割り当てたり、ユーザーのカスタムロールを作成したり、ユーザーを削除したりできます。
これは顧客にとって有効な機能です。 「分析」で「ユーザー管理」タブが表示されず、有効にしたい場合は、CSMにご連絡ください。
注：マルチシステム管理アカウントが設定されている場合、「マルチシステム管理」の記事もご覧ください。
使用方法
ユーザー管理はanalytics.walkme.comにあります。 「ユーザー管理」には、「ユーザー」と「ロール」の2つのタブがあります。 「ユーザー管理」のメインアカウントで、エディターにアクセスできるユーザーのリストを表示し、新しいユーザーを追加してロールを編集し、ユーザーを削除します。
新しいユーザーの追加
「新しいユーザーの追加」をクリックして、必要な数の新しいサブユーザーを追加します。サブユーザーのEメールは、Walkmeアカウントをまだ持っていないものでなければなりません。 ユーザーが最初にログインしたときに変更を要求されるパスワードを作成します。 本番環境とテスト環境にロールを割り当てます（注：すでに存在するユーザは割り当てられません。必要に応じてCSMに連絡してください）。 ロールを割り当てるには、ロールがすでに作成されている必要があります。 ロールの詳細は以下の通りです。
ユーザーを削除する
ユーザーを完全にブロックして、そのアカウントにまったくアクセスできないようにするには、ユーザーを削除します。 ユーザーを削除すると、そのアカウントが永久に削除されることに注意してください。
ロール
ロールは、権限と制限のバンドルです。 ロールは、次のエリアでさまざまなレベルのアクセスによって定義されます。
- ワークスペース（個々のアプリごとに詳細設定）
- 分析
- ユーザー管理
- 言語の編集
- 設定
- Publish（公開）
各エリアには、ロールを次のいずれかのレベルに割り当てることができます。
- 継承 - ワークスペース権限からアクセス許可が継承される
- 読み取り - このロールを持つユーザーは、アイテムのみを表示できる
- 変更 - このロールを持つユーザーは、テキストを表示および変更できる
- 書き込み - このロールを持つユーザーは、新しいアイテムを追加して変更できる
一般的な特性を持ついくつかのプリセットされたロールがあります。
- ワークスペースオーナー：ユーザー管理を除くフルアクセス
- ワークスペースモデレーター：パブリッシュおよびユーザーロール管理を除くフルアクセス
- コンテンツキュレーター：閲覧のみ（ユースケース：レビュアー）
- パブリッシャー：閲覧とパブリッシュ
- 分析アクセス：閲覧のみ（ユースケース：分析レビュアー）
- 管理者：フルアクセス
- コンテンツモデレーター：書き込み（ユースケース：言語翻訳者）
事前設定されたロールではニーズを満たせない場合、カスタムロールを作成できます。 ロールが作成されたら、これをユーザーに割り当てることができます。
