概要

メニューを有効にする

Proメニューは、メニューコンソールの設定ページから有効になります。そこから、Proメニューの設定を表示および変更することができます。 ニーズに合わせて設定し、ブランディングをカスタマイズできます。

WalkMe Web Menu Setup in Console

使用方法

コンポーネント

1. ブランディング
2. 多言語
3. 検索統合
4. AIチャット
5. リソースとタスクタブ
6. ヘルプデスク統合
7. 属性ラベル

ブランディング

会社の色とロゴでメニューをカスタマイズします

WalkMeコンソールで、Proメニューの外観を直接カスタマイズできるようになりました。

1. WalkMeコンソールに移動します。
2. コンテンツカテゴリを選択します
3. メニューアプリを選択します
4. 設定ページを選択します

このページでは、テーマカラー、ヘッダーロゴ、デザイン要素など、メニューの外観をカスタマイズし、会社のブランドアイデンティティに合わせることができます。

カスタマイズできるものは？

• スタイル：メニューのビジュアルスタイルを選択します

  • クラシック：WalkMeオリジナルのウェブメニューデザイン

  • 高度：よりクリーンでモダンな感触の洗練されたデザイン

• テーマ色：プライマリ色、テキスト色、ニュートラル色を選択します。

• ヘッダーロゴ：メニューの左上隅に設定したカスタムロゴをアップロードしてください。

• ヘッダーのグラデーション図形：メニューヘッダーに微妙なデザイン要素を追加します。
• タスク完了ステータス：タスク完了ステータスを示す色を選択します。
• ストライクスルー完了タスク：完了したタスクにストライクスルーを適用し、視覚的に区別し、追跡を容易にします。

多言語

エンドユーザーを母国語でエンゲージメントさせ、グローバルオーディエンスをサポート

多言語ドロップダウンをクリックして、コンテンツを表示したい言語を選択します。

Multi-Language for WalkMe Menu

検索統合

包括的な検索機能で、必要なすべてのリソースを簡単に検索

既存のナレッジベースまたはサポートセンターのリソースを検索するために、統合を設定することで、ユーザーは、メニュー検索で関連するリソースを簡単に発見できます。 この統合により、ユーザーは、必要なすべての情報にアクセスでき、ユーザーにとって貴重なリソースになります。

Search Integration（検索の統合）を有効にするには、以下の手順に従ってください。

1. WalkMeコンソールに移動します。
2. コンテンツカテゴリを選択します
3. メニューアプリを選択します

4. 統合ページを選択します

5. 検索プロバイダー統合を選択します。

6. ［Setup（設定）］をクリックします

7. すべての設定セットアップフィールドを入力します

8. ［Save（保存）］をクリックします

Search Provider Integration

検索動作

Proメニューの検索バーは、プレーヤー（レガシーメニュー）のコンテキスト認識検索アルゴリズムを使用して結果をランク付けし、Proメニュー検索をWalkMeプレーヤーと一致させます。

結果は、WalkMeコンテンツと接続されているシステム（ServiceNow、Salesforce Knowledge、Workdayなど）から取得され、名前、説明、キーワードが照合されます。 アルゴリズムは、コンテキストに応じたマッチングを適用し、ユーザーのクエリに最も関連性の高い結果を返します。

検索結果を広げるには、WalkMeエディタで、各コンテンツアイテムの設定で一般的な検索語をキーワードとして追加します。

AIチャット

AIで質問への回答を得て即時のサポート

AIチャットは、AIを活用した会話型インターフェースを使用して、ユーザーが情報を迅速に見つけたり、質問の回答を得たりすることを可能にします。 企業固有のナレッジソースと統合して、自然言語で正確かつ関連性のある回答を提供します。

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

リソースとタスクタブ

重要なWalkMeコンテンツにアクセスします

リソースとタスクは、WalkMeエディタで作成され、コンソールにあるメニューオーガナイザーの新しいメニューデザインに公開されます

• リソース：スマートウォークスルー、記事、動画、シャトルなどのWalkMeコンテンツのリストが含まれています

• タスク：ユーザーが完了するためのオンボーディングタスクのリストが含まれています

WalkMe Menu Organizer

学習内容

メニューにコンテキストに応じた学習資料を直接表示します

組織がWalkMeラーニングアークを使用している場合、学習コンテンツは、ユーザーの現在のページに基づいてProメニューに表示される可能性があります。 コンテンツは、専用の学習バナーの下に表示され、ユーザーが画面間を移動するに従って自動的に更新されます。

表示されるコンテンツと場所を制御するには、WalkMeラーニングアークで配布ルールを設定します。

WalkMeラーニングアークの分布

ヘルプデスク統合

サポートサイトへの直接リンクを提供します。

既存のサポートチャネルサイトがある場合、新しいデザインメニューに直接つながるリンクをサイトに追加できます。 リンクの対象となるサポートサイトには以下が含まれます。

• サポートチケットを開く

• コミュニティーフォーラム

• ナレッジベース

ヘルプデスク統合を有効にし、リンクを接続するには、以下の手順に従ってください：

1. メニューコンソールアプリの設定ページに移動します。

2. [サポートサイトをメニューに接続する]トグルをオンにすると、メニューフッターからサポートサイトへの直接リンクが表示されます。

   リンクをクリックするユーザーは、ブラウザーの新しいタブでサポートサイトを開きます。

   • ラベルテキスト：メニューのフッターに表示されるラベル名を入力します。

   • URL：サポートサイトのURLを入力します。

Help Desk Integration

属性ラベル

カスタムラベルを追加し、会社名または希望するテキストを表示できるようにします。

有効化するには：

1. メニューコンソールアプリの設定ページに移動します。
2. 属性ラベル表示トグルをオンにし、メニューフッターにカスタムラベルを追加します。

高度なカスタマイズ：jQueryとWalkMeコンテンツサポート

Proメニューでは、メニューのフレーム内のjQueryセレクターを使用して、要素にWalkMeコンテンツ（ランチャーやスマートウォークスルーなど）を直接実行できます。 これを可能にするために、メニューのすべてのインタラクティブ部分に論理的で一貫したクラスを追加しました。

実装方法

jQueryを介して要素をキャプチャすると、関連するバルーン、ランチャーなどがメニューコンテナ内に表示されます。

1. 要素の特定：ターゲットとするメニューコンポーネントを選択します（クラスリストを参照）。

2. エディターで設定：ランチャーまたはSWTを作成する際、高度な設定のjQueryセレクターオプションを使用します。

3. クラスを入力：以下のリストから特定のクラス名をセレクターフィールドにコピーします。

   • セレクターの使用に関する復習については、jQueryセレクターガイドを参照してください。

4. カスタムデータの追加：SWTのみ、高度な設定のカスタムデータフィールドに以下を追加する必要があります：

   1. エディターでSmart Walk-Thruを開きます

   2. 「設定」アイコンを選択します。

   3. 「詳細設定」タブを選択します

   4. カスタムデータフィールドに{"runInMenu": "true"}を入力します

サポートされている要素クラス名

以下のクラス名をjQueryセレクターとして使用し、WalkMeメニュー要素をターゲットにします。

技術的なノート

サポートされている環境

• Proメニューは、モバイルウェブやセルフホストシステムを含むウェブシステムをサポートします。
• セルフホストパッケージは最大10MBまで可能です
• Proメニューは、レガシーWalkMeエディタのデザインには表示されません。
• Oracleでは、Proメニューをドラッグアンドドロップできません。
• 新しいメニューデザインを機能させるには、*.walkme.comが許可リストに含まれている必要があります。

タブとコンテンツ

• Proメニューは、5つのヘルプタブと4つのタスクタブをサポートしています。
• タブは、コンテンツがあり、ユーザーがタブのセグメンテーション基準を満たしている場合にのみ表示されます。
• メニューは、他のオンデマンドAI機能が有効になっていない限り、開くことはありません。 詳細については、オンデマンドAI：スタートガイドを参照してください。

On-Demand AI: Getting Started

カスタマイズ

• カスタムCSSはサポートされていないため、WalkMeのロゴと名前を非表示にすることはできません。 コンソールの設定から、デスクトップメニューで非表示にできます。
• 外観のアニメーションはサポートされていません
• PNGのアップロードのみがサポートされています
• 翻訳サポートは部分的です[CONFIRM]

統合

• 複数リンクのヘルプデスクはサポートされていません
• APIキー検索統合は、セルフホストシステムではサポートされていません。