システムを削除する方法

Last Updated 1月 7, 2026

概要

WalkMe管理者は、管理センターからシステムを削除できます。 削除されたシステムは、30日間のソフト削除期間に入り、その間に復元することができます。 30日後、システムは完全に削除されます。

WalkMe Systems

使用方法

システムを削除します

  1. 管理センターのシステムページに移動します。
  2. 削除したいシステムを選択します。
  3. [削除]を選択します
  4. 削除を確認し、[削除]を選択します

ウェブシステムを削除すると、対応するモバイルウェブシステムも削除されます。 モバイルウェブシステムは、ウェブシステムなしでは存在できません。

削除されたシステムを復元します

  1. [削除されたシステム]タブに移動
  2. 復元したいシステムを選択します。
  3. [復元]を選択します
  4. アクションを確認し、[復元]を選択します

技術的なノート

システムが削除されると、アクセスと復旧に影響を与える2つのフェーズを経ます。

フェーズ1:1~29日目

  • システムに割り当てられたユーザーは、接続が切断されます
  • システムは拡張機能で非アクティブになります
  • WalkMeコンテンツは、エンドユーザーに表示されなくなります。
  • エンドユーザーデータ収集が停止する

システムがスニペットを使用して実行される場合、ITチームはサイトからスニペットを削除する必要があります。

システムが復元されると、これらのアクションは元に戻されます。 以前に割り当てられたユーザーは復元されず、管理者によって再割り当てられる必要があります。

フェーズ2:30日目

30日後、システムは完全に削除されます。 これには以下が含まれます:

  • すべてのシステム関連のユーザー、要素、設定
  • ユーザーの履歴データとインサイトデータ
  • 拡張機能、データベース、S3、CDNに保存されたファイル

このフェーズが完了すると、システムは復元できません。

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