リソースのWalkMeカスタマーツールキット
一般的な概要
スタートは刺激的なものですが、圧倒されてしまうこともあります。 Walkmeは皆さんによりお楽しみいただくために、DAPジャーニーをサポートするWalkMeの全製品および全分野のディレクトリを作成しました。
WalkMe製品
Insights
Insights (insights.walkme.com）では、ユーザーがWalkMeコンテンツと基盤となるプラットフォームと、どのようにやり取りをするのか確認できます。 Insightsで収集されたデータに基づいて、プラットフォーム内におけるユーザーの痛点を識別したうえで、これらの痛点を克服するために新しいWalkMeソリューションを作成することができます。
Admin Center
管理センター（admin.walkme.com）は、以下の設定を効率的に管理するのに役立ちます：
- アクセス制御：構築者や新しいユーザーをInsightsに追加する際、ユーザー権限とロールを管理します。
- デプロイメント：WalkMeスニペットをすばやく埋め込み、拡張機能をダウンロードします。
- 新しいシステムの追加：事前に設定されたリストから新しいシステムを選択します。
Editor
WalkMe Editorは、スマートウォークスルーやその他のWalkMeコンテンツを作成、処理、共有する際に頼りになるツールです。 コンピュータにエディタをインストールしたら、選択したブラウザにエディタ拡張をダウンロードし、構築を開始します。 こちらからリンクをダウンロードします
コンソール
WalkMeコンソール（console.walkme.com）は、WalkMeのすべてのアプリケーションおよび製品にアクセスできる集中型プラットフォームです。 ユーザーのナビゲーションをシンプル化し、シームレスな操作を実現するように設計されています。
ステータス
WalkMeのステータスがダウンしているか、サービスが行われているか、質問はありますか？ こちらを参照してください このリンクは、WalkMeサービスステータス情報にアクセス、埋め込むためのホームベースです。
教育＆サポートリソース s
Digital Adoption Institute
Digital Adoption Institute（training.walkme.com）は、学習とトレーニングのためのプラットフォームです。 WalkMeの顧客、パートナー、一般ユーザーは、WalkMeの製品スイートだけでなく、デジタル導入についても学ぶオンデマンドコースにアクセスできます。 これらの充実したセルフペースコースでは、セルフサービス形式でWalkMeのコア機能について、都合の良いときに学ぶ機会を提供します。 WalkMeの役割に最適なコースの詳細はこちらをご覧ください。 コースは、コンテンツが最新のWalkMe製品のイノベーションと拡張機能をカバーしていることを確認するために、定期的に更新されます。
WalkMeはまた、DAIによる認定も提供しています。これらの認定では、学習者が役割を成功裏に遂行するために必要な中核となる知識とスキルを習得することができ、動画、アニメーション、実用的なラボアクティビティ、ナレッジチェックの質問を含む魅力的な形式で提供されます。 DAIのダッシュボードを開くと、学習者はカテゴリタイルを操作したり、コースカタログの検索機能を使用して、必要なコンテンツを見つけることができます。
WalkMe World
WalkMe World（community.walkme.com）は、DAPプロフェッショナルに関心を持つ他のユーザーと交流したり、質問したり、アイデアを共有したりする場所です！ ここでは、チャンピオンツールキット、Tip Tuesday、素晴らしいユーザーグループ、人気のWatchMeBuildやDAP Pro Roadshowなどのイベント＆ウェビナーの録画などのリソースを見つけることができます。
WalkMe Worldのすべての素晴らしい製品について、詳しくはこちら：
チャンピオンツールキット - これらの資料とベストプラクティスを活用して、デジタル導入プログラムが組織にもたらす価値をWalkMeで確認することで、現在のプロジェクトの影響力を高め、今後デジタル導入のフットプリントを拡張できます。
Tip Tuesday - WalkMe Worldで毎週5分程度の動画シリーズで、構築とDAP戦略の両方を次のレベルに引き上げる方法を顧客に教えます。 毎週火曜日、カスタマーサクセス部門のメンバーは、WalkMeのコンテンツで顧客を構築、有効化する一方、日々の業務で遭遇するヒントやトリックを紹介する動画をアップロードします。
ユーザーグループ - WalkMeコミュニティ主導のユーザーグループは、共通の関心事に沿ってオンラインおよび対面でのピアツーピア接続を促進し、学習とリーダーシップを通じてプロフェッショナルな成長への道筋を提供することで、顧客の価値実現までの時間を短縮します。 WalkMeユーザーグループは、興味、ビジネス目標、目標がよく似た人たちと交流し、協力し、学ぶことができる場所です。 各自がDAPジャーニーのどの段階でも、グループメンバーはベストプラクティスについて議論し、交換し、質問に答え、同様の考えを持つ同僚や専門家と長く続く関係を築くことができます。
イベント - 今後予定されている、もしくは、以前開催されたすべてのコミュニティーイベントはこちらで表示できます。
WatchMeBuild - シリーズでは、WalkMeの特長と機能を実用的かつ戦略的に探索します。 各セッションにおいて、カスタマーサクセスチームは、WalkMeであなたを成功に導くという目標で、デジタル導入戦略と技術的なベストプラクティスに関して、現在使用できるガイダンスとヒントを提供しています
DAPプロロードショー - WalkMeの「専門家に会う」シリーズで、デジタル導入における最も革新的な声、Realizer Awardの候補者、DAPP100の受賞者から聞くことができますその他 WalkMeソリューションとDAPの専門知識をレベルアップして、組織により大きな成果と価値をもたらすために活用できる、デジタル導入の成功戦略について議論します。
ヘルプセンター/サポート
ヘルプセンター
WalkMeヘルプセンターは、製品リリース、AI Q&A機能による活用記事などの最新情報を入手できるナレッジベースです。 すべてのリソースに完全にアクセスできるエディタ認証情報を入力して、ログインします。
WalkMe Support
コミュニティー内の1カ所で、すべてサポートチケットを開き、管理します。
専用のWalkMeサポートチームでは、WalkMe製品に関連する技術的な質問やトラブルシューティングをいつでもサポートできるように準備を整えています。 サポートケースは、 WalkMe Worldコミュニティーにある効率的で使いやすいチケットシステムを通じて管理されます。
テクニカルサポートケースを作成する前に、当社の優れたWalkMeワールドコミュニティーでまずは調査し、ヘルプセンターのトラブルシューティング・セクションなどのリソースを確認することをお勧めします。
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参加しましょう！
もっと深く関わる方法をお探しですか？ アドボカシープログラムをご覧ください！
WalkMe Stars
「WalkMe Stars」は、DAPについて学びたい方、WalkMeにもっと深く関わりたい方に適したチャンピオンプログラムです。 Starsは、DAPプログラムとキャリアを成長させるための毎月のヒントとインスピレーションを受けとることができます。また、同様の考えを持つ同僚やWalkMeチームメンバーと共に学び、つながりを持つために、年4回の限定イベントへの招待、関連するアドボカシーの機会を真っ先に得ることができます。
このプログラムは、WalkMeの顧客であればどなたでも参加可能で、参加回数はご都合に合わせて選ぶことができます。
参加するには：
- アプリケーションにご記入ください。Walkmeでは、当社のチームメンバーと面談していただく時間をスケジュールします。プログラムの見直し、お客様の関心のある事柄について詳しく知り、潜在的な機会について話し合います。
- これにより、公式WalkMe Starとなります！ また、 WalkMe Stars WalkMe Worldグループにアクセスすると、イベントやアドボカシーの機会に招待されます。
- バッジを獲得：トロフィーケースにWalkMe Starsバッジを追加します！
WalkMe Starsプログラムの詳細はこちらをご覧ください。
WalkMe MVP
WalkMe MVPプログラムは、WalkMe Worldコミュニティーと、より大規模なDAP業界をサポートするDAPの実践者、熱烈な支持者、リーダーを表彰し、DAPプロフェッショナルがWalkMeを使用して組織にポジティブな成果をもたらすのを支援します。
これは選考に基づいたプログラムであり、毎年、自己推薦と同僚による推薦を募り、貢献とリーダーシップに基づいてMVPを選出しています。
MVPは、3本のプログラムの柱を体現しています（加えてWalkMeのスーパーエバンジェリスト、愛好者であることも！）：
- Mメンバーシップとつながり：MVPは、WalkMeコミュニティーで人間関係を築き、他の人の成功を支援するメンターです。 イベントやフォーラムに定期的に参加し、専門知識を提供し、ディスカッションに参加します。
- 先見性のあるビジョンと業界の声：MVPは、人々がインスピレーションを求め、業界を前進させる今後の方向性を示す指導者です。
- MVPはインサイトと経験を共有し、他の人にDAPの可能性を理解してもらいます。
- 製品知識と技術知識：MVPは、WalkMeのさまざまな機能を深く理解しており、DAPで複雑なビジネス上の問題を解決できるため、コミュニティーとその企業内の信頼できるリソースとして位置付けられています。
- また、MVPはベータに参加し、製品フィードバックを共有し、製品アイデアを提出することで、製品の成功に貢献します。
2023年度のWalkMeMVPについてはこちらをご覧ください。
WalkMe Worldコミュニティーで、2025年のWalkMe MVPの指名に関する最新情報を入手してください。
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