AIスマートチップ

Download as PDF

概要

AIスマートチップは、生成AIを活用してリアルタイムで応答を評価し、テキストの改善を提案することで、オープンテキストのフォームフィールドのデータ品質を劇的に向上させる強力なツールです。

オープンテキストフィールドは、データの品質を確保する上で重要な課題をもたらす可能性があります。 このような事態を避けるため、チームは検証ルールを使用して、コンソールのWalkMeエディタおよびUIインテリジェンスからアクセス可能な、有効な入力に関する基準を設定することができます。 これにより、ヒューマンエラーを減らし、データ品質を向上させ、生産性を高めることで、データ品質の低下に伴うコストを削減することができます。

生成AIを搭載

AIスマートチップは、生成AIテクノロジー、特にLLMモデル（Azure OpenAIなど）によって強化され、ユーザーの行動を分析し、目標達成を合理化するパーソナライズされた提案を提供します。 このツールはWalkMeの高いセキュリティ基準を維持し、ユーザーデータを保護し、プライバシーを維持します。

ユースケース

• 組織がデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略の中でAIの使用を拡大しようとしている場合
• フォームの記入を効率化することで、従業員の効率と生産性を向上させます
• データ品質と生産性を改善することで、データ品質の低下に伴うコストを削減します

知って使う

検証ルールを設定することで、AIスマートチップ検証を簡単に作成できます。 検証ルールは、オープンテキストフォームフィールドに入力されたデータ要件のセットです。 AIスマートチップは、コンソールのWalkMeエディタまたはUIインテリジェンスから作成できます。

このセクションでは、AIスマートチップやその他の機能の作成方法について説明します。

WalkMeエディタから作成します

1. フォームがあるURLに移動します

2. WalkMeエディタでスマートチップセットを作成します（まだ作成していない場合）

   • スマートチップセットの作成については、こちらをご覧ください。

3. +ボタンをクリックして、スマートチップを追加します

4. AIスマートチップを追加するテキストフィールドをキャプチャします

5. 検証スマートチップのタイプを選択します

6. 完了をクリックします

7. 検証ルール画面が表示されます

8. 検証ルールドロップダウンからAI検証（カスタム）を選択します

9. オプション：ガイダンスツールチップのガイダンススマートチップテキストを編集します

• ガイダンスツールチップは、ユーザーがAIスマートチップアイコンにカーソルを合わせると表示されます

10. 検証ロジックを入力します

• 検証ロジックは、フィールドの有効な入力記述と制約についてAIに説明しなければなりません。

11. AIで提案を生成にチェックを入れます

12. *オプション：成功指標を編集します

13. ［Done（完了）］をクリックします。

[プレビュー] を

プレビュー機能では、ユーザーはエンドユーザーの視点を体験できます。 検証プレビューには2つのモードがあります。

• プレビューモード：ユーザーは、無効か成功か、そしてガイダンスの各メッセージがエンドユーザーにどのように表示されるかを確認できます

• AIプレイグラウンド：入力フィールドにテキストを入力することで、ユーザーはAIスマートチップをテストし、AIがどのように反応するかを観察できます。使用方法：

  1. まず、AIプレイグラウンドをアクティブにする検証ロジックを入力する必要があります

  2. AIプレイグラウンドのテキストフィールドに内容を入力します

  3. 検証をクリックします

コンソールでUIインテリジェンスから作成します

ルールを作成する

1. AIスマートチップを追加したいフォームを選択します

2. ［Add SmartTip（スマートチップの追加）］をクリックします。

3. ドロップダウンからAI検証を選択します

4. AIスマートチップを追加するテキストフィールドをキャプチャします

6. AIスマートチップを作成サイドバーが表示されます

7. スマートチップの名前を入力します

8. 検証ルールを作成します

9. *オプション：AIスマートチップメッセージをカスタマイズします（次のセクションを参照してください）

10. 作成をクリック

AIスマートチップメッセージをカスタマイズします

AIスマートチップメッセージはポップアップテキストボックスとして表示され、データ入力のためのガイダンス、検証、成功フィードバックを提供します。 メッセージをカスタマイズするには、AIスマートチップを作成サイドバーでAIスマートチップメッセージドロップダウンをクリックします。

ユーザーは以下のメッセージテキストをカスタマイズできます。

• ガイダンステキスト：このメッセージは、ユーザーがAIスマートチップアイコンにカーソルを合わせると表示されます

• 検証メッセージ：このメッセージは、ユーザー入力が検証ルールにどのように一致しているかに基づいてAIが生成したり、またはユーザー入力が不十分な場合に表示されるカスタムメッセージにすることもできます

• 成功メッセージ：このメッセージは、ユーザー入力が有効な場合に表示されます

AIプレイグラウンド

AIプレイグラウンド機能では、エンドユーザーの視点を体験できます。 入力フィールドにテキストを入力することで、ユーザーはAIスマートチップをテストし、AIがどのように反応するかを観察できます。

使用方法：

1. まず、AIプレイグラウンドをアクティブにする検証ルールを入力する必要があります

2. AIプレイグラウンドのテキストフィールドに内容を入力します

3. 検証をクリックします

検証ロジックのヒント

検証ロジックに入力するときに、以下の質問に答えるようにしてください：

1. フィールドコンテキストの詳細を提供します

2. ビューで有効なユーザー入力として何が適用されるかを考えてください

3. このフィールドの入力の典型的な長さを追加します

4. 不正または無効な入力と見なされるものを定義します

5. 不正または無効な入力と見なされるものを定義します

成功した検証ロジックの例

シナリオ：このフィールドは、問題を解決するためにユーザーにフォームを入力するよう求めるITプラットフォームであるServiceNow「バグを報告」フォームの一部です。 フィールドに検証ロジックルールが必要です -「問題を記述してください」

有効なユーザー入力として認定される基準：

• エンドユーザーが直面する問題の詳細な説明

• エラーメッセージまたは受信したコードと、問題を再現するためのステップに言及します

• 問題に関する明確で簡潔な関連情報を提供します

• 少なくとも2つの文章

不正確または無効な入力：曖昧な説明、不適切な説明、不明確な詳細、不適切な言語

これらのガイドラインに従って、効率的な問題解決とサポートを確保します。 これらのヒントはすべて、専用DAIコースで顧客に提供されます。

Tip Tuesday動画

技術的なノート

前提条件

• コンソールで作成する場合は、UIIにアクセスします

UI Intelligence: How to start your free trial

制限

• 最大で5つの提案を生成します

• 英語のみサポートしています（現在、この機能は英語のコンテンツに限定されています）