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WalkMe Builder Assistant:スタートガイド

Last Updated 8月 28, 2024

概要

WalkMe Builder Assistantは、数回のクリックでエディタから直接チケットを送信し、Builder Assistantが迅速に解決するのに役立ちます。 また、コンテンツを改善するためのパーソナライズされた推奨事項も提供します。

サポートされているアイテムタイプ

Builder Assistantは現在以下の目的で利用できます:

  • Launchers
  • SmartTips
  • スマートウォークスルーステップ:
    • Builder Assistantを使用して、画面上のエレメントをキャプチャしたステップを報告できます。 現在、画面上のエレメントにリンクされていないエレメントはサポートされていません
    • サポート対象ステップ:ステップ、自動ステップ
    • サポート対象外ステップ:トリガー、ポップアップ、スプリットアクション、待機

サポート対象外のアイテムについては、イシューレコーダーを使用できます。

Builder Assistantチケットを知る

使用方法

  1. エディタで、関連するシステムで問題が発生しているアイテムを開きます
  2. 右上隅にある[Assist Me]ボタンをクリックします
  3. 発生している問題を選択します あなたが経験している問題を選択してください
    • オプション1:アイテムは、ページに表示すべきではありません
      私がいるページにはWalkMeアイテムがあり、ここにあるべきではありません。アイテムがSalesforce Lightningで構築された場合は、Builder Assistantは、コンテキストで問題を解決できる可能性があります
    • オプション2:アイテムがページから見つかりませんアイテムがあるべきページにいますが、表示されていません。
    • オプション3:アイテムは、ページ上の適切な場所にありません正しいページにありますが、アイテムは、ページ上の別の場所に表示されています。
    • オプション4:他のもの他のオプションは、私の問題と一致しません。
  4. 問題によってエレメントを選択します
    問題 エレメント
    1. アイテムは、ページに表示すべきではありません アイテムが接続されているが、そうでなければならないエレメントを選択します。
    2. アイテムがページで見つかりません アイテムが接続されるエレメントを選択します。
    3. アイテムは、ページ上の適切な場所にありません アイテムが接続されるエレメントを選択します。
    4. 他のもの アイテムが接続されているエレメントを選択します。
  5. チケットを送信します
    • オプション1~3については、チケットを確認して送信してください。 コンソール(console.walkme.com/assistant)で進捗状況を確認できます。
    • オプション4(他のもの)の場合、 追加情報の入力を求められ、お客様に代わってサポートケースが開かれます。 コミュニティのサポートポータルでチケットの進捗状況を確認できます。
  6. アシスタント]→[チケット]に移動して、すべてのチケットとそのステータスを含む専用テーブルを確認します
  7. チケットステータスが変更するか、Builder Assistantチームからの新しいメッセージまたは推奨があったときに、エディタで通知を受け取ります

WalkMe Builder Assistant: Tickets

Builder Assistantの推奨事項を知る

使用方法

アクションは必要ありません!

推奨事項を作成するために、チケットを提出したり、他に何かしたりする必要はありません。

  1. コンソールでBuilder Assistantを開きます
  2. [開く]タブには、Builder Assistantチームからの最新の推奨事項がすべて表示されます
  3. CTAをクリックして推奨事項を適用します
    • 一部の推奨事項タイプ(エレメントのアップグレードを必要とするものなど)は、ワンクリックで自動的に適用されます。エディタに移動する必要はありません
    • その他のタイプ(エレメントが見つからない場合など)の場合、アイテムとその条件の確認のためにエディタに移動します。
      ヒント

      いくつかの同様の推奨事項を一度に適用するには、バルクアクションを使用します

  4. ここから直接変更を公開します

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