DAP Blueprintの使用方法
概要
DAP Blueprintは、お客様のデジタル導入戦略拡大に向けたベストプラクティスとアクティビティのための、WalkMeによるセルフサービスプレイブックです。
これらの記事は、チェックリスト、標準業務手順書、計算機、編集可能なデッキの例の包括的なセットとして、WalkMeコミュニティーのチャンピオンツールキットと合わせてご利用ください。
この記事では、ユーザーのDAPジャーニーでDAP Blueprintを活用するタイミング、そして推奨事項に基づいたアクションに期待できる成果について説明します。
DAPジャーニーのフェーズ
習慣の積み重ねによるスケール達成
習慣の積み重ねという概念は、新しい行動の定着に役立つことが証明されています。 これには、導入しようとしている新しい行動を「スタッキング（積み重ね）」することが含まれます。
下の画像は、DAPジャーニーにおける重要なフェーズとマイルストーンを示しています。 各フェーズの開始は、デジタル導入戦略で新しい習慣の積み重ね（または「スタック」）を始めることを意味します。 習慣の積み重ねは、デジタル導入戦略がダイナミックで順応性が高い状態を保つのに役立ちます。
以下のビジュアルを参照しつつ、この記事の残りの部分をお読みください。
DAP Blueprintの使用方法
ユーザーが少なくとも1つのソフトウェアアプリケーションでWalkMeを利用している場合、デプロイメントと実装の少なくとも1つのフェーズをすでに完了していることになります。 また、リソースの最適化と導入についても進展しつつあります。
デプロイメントと実装、リソースの最適化と導入において重要なアクティビティを完了したら、プロジェクトガバナンスを開始する準備ができたことになります。
DAPブループリントは、拡張承認、プロジェクトガバナンス、およびプログラムガバナンスの各フェーズを通じて戦略を拡大するのに役立ちます。
すべてのフェーズの詳細、そして実行に役立つ関連するツールへのリンクについては、DAPジャーニーのクリティカルアクティビティ（以下）を参照してください。
デジタル導入がビジネスに与える影響を理解することは、非常に重要なステップです。
導入についての会話は、DAPジャーニーの初期段階に、そして頻繁に実施されるべきです。 デジタル導入への影響の評価は、デプロイメントと反復、リソースの最適化と導入のサイクルを通過する際に継続的に完了する必要があります。
上記のビジュアル資料では、プログラムガバナンスのフェーズ開始前に、重要なマイルストーンとして拡張機能の承認に言及しています。 デジタル導入が戦略目標に沿っており、方向的なインパクトを示している場合、経営陣は以下の拡張承認を提供します：
- エグゼクティブスポンサーシップの増加
- DAPチームへのユーザーの追加
- ビジネスニーズとしてのデジタル導入の高度化
デジタル導入の影響に関するストーリーの強さは、エグゼクティブスポンサーからの賛同を得ることで決まります。 WalkMeサクセスチームと提携して、リーダーシップに共鳴するビジネスケースを作成しましょう。
フェーズによるチェックリスト
以下は、DAPジャーニーにおける重要なアクティビティをフェーズごとに示したものです。
フェーズのアクティビティ＆行動を完了することは、アクティビティ＆行動の次のフェーズを「習慣積み重ね」する準備ができていることを示します。
WalkMeの基本的なアーキテクチャが技術スタックに存在するように設定し、ユーザーの行動を理解するためのデータファースト戦略を策定します。 詳細については、WalkMeの設定をご覧ください。また、以下のアクションアイテムを完了してください：
☐ ユニークユーザー識別子（UUID）を設定 - 可能であればIDPを使用
☐ WalkMeインサイトでデータ収集/トラッキングレベルを選択
まず、ビジネス上の課題を徹底的に調査し、デジタル導入の影響を受ける機会を定義します。 次に、WalkMeソリューションを構築するためのベストプラクティスと技術情報を組み込みます。
詳細については、WalkMeおよび分析とビジネスインテリジェンスで構築をご覧ください。また、以下のアイテムを完了してください：
☐ 多様なWalkMeアプリを含める
☐ アプリケーション内エクスペリエンスを調整するためのセグメンテーションの設定
ることができました。. WalkMeインサイト（レポート、フィルターなど）を設定し、データ統合を設定して、影響を測定
☐ デジタル導入の技術的基礎とビギナーソリューションの構築により、Digital Adoption Instituteで自分のペースで学習を開始
ition 15m分を絞った学習のための4つのセクションを完了します：技術紹介、WalkMeアプリの概要、公開、カリキュラム評価
ることができ、目標を絞った学習（オリエンテーションと初級ソリューション構築）の2レッスンを完了するには、こちらに登録してください。
プロジェクトリーダーとビルダーのスキルアップを図り、継続的なコンテンツ配信に対する責任分割を開始します。 以下のアクションアイテムを完了することを確認します：
ることができました。? プロジェクトリーダーとビルダーの役割と責任を理解
ることができました。? ?
☐ 技術トレーニングまたはプロジェクト管理における（ロール固有の）完全な認定
☐ リソースのニーズを計画するために、今後のデジタル導入プロジェクトのロードマップを作成
WalkMe実装でエンゲージメントを分析します。 ビジネスへの影響についてエグゼクティブスポンサーから同意を得ます。
詳細については、分析とビジネスインテリジェンスを参照し、以下のアクションアイテムを完了してください：
☐ 毎月1度インサイトを見直し
☐ インサイト分析ツール（インサイトレポート、レポートビルダー、アクティビティボードなど）を利用
☐ プロジェクトの価値分析の完了（WalkMeサクセスチームと協力）
プロジェクトガバナンスは、プログラムガバナンスの基盤を構築します。
DAP戦略のスケーリングの実現可能性を判断し、プロジェクトレベルで標準化を開始します。
DAPブループリント>開始を参照し、以下の手順を完了します：
☐ SWOT分析を実施し、成熟度モデルを使用して組織におけるデジタル導入の現状を理解
ることができ、戦略的リーダーに以下のことを明確に伝えることができます：
☐ プロジェクトレベルでの標準化がスケーリングにとって重要な第一歩である理由
☐ 今後のフェーズで、主要な標準操作手順のどれが必要になるかを把握
詳細については、DAPブループリント>プロジェクトガバナンスを参照し、以下の手順を完了してください：
ることができました。DAPの役割と責任を特定
☐ ステークホルダーマップとコミュニケーション計画を含むステークホルダー管理戦略の作成
☐ 次のSOPを使用してエディタアクションを標準化：ユーザー権限管理、エディタフォルダ＆ネーミング規約、コンテンツブランディング＆スタイルガイドライン
☐ コンテンツ配信チームの継続的な成功を確実にするために、以下のための標準を設定：プロジェクトナレッジドキュメント、コンテンツメンテナンス戦略、プロジェクトレポート
☐ 四半期ごとの完全なヘルススキャン（WalkMeサクセスチームと連携）
デジタル導入が戦略目標に沿っており、方向的なインパクトを示している場合、エグゼクティブリーダーシップチーム（ELT）が拡張承認を提供します。この拡張承認では、>現在および予測されたデジタル導入コストがメリットがあります。
これは以下の拡張機能である可能性があります：
このマイルストーンに対して以下の内容を完了させます：
☐ 現在および予測のWalkMeインパクト分析でエグゼクティブスポンサーの承認を取得（WalkMeサクセスチームと連携）
☐ 継続的な成長に備えサポートを構築するため、さまざまなステークホルダーへのデモデジタル導入（+他のWalkMe顧客が実証したユースケースについて議論）
☐ プロジェクトガバナンスの強化 プロジェクトレベルでの運用効率は、スケーリングされたコスト/メリット方程式でコストを最適化するために重要です。
Forrester New Wave：デジタル導入プラットフォーム（2022年第4四半期）では、主なポイントの1つが「DAPセンターオブエクセレンスは大規模なデプロイメントの鍵です」です。プロジェクトレベルで標準を実装したら、DAPブループリントはデジタル導入プログラム（またはセンターオブエクセレンス）を作成するのに役立ちます。
詳細については、DAPブループリント>プログラムガバナンスを参照し、以下の手順を完了してください：
ステップ1 - プログラムを戦略的目標に合わせる
ステップ2 - クロスファンクショナルなオペレーティングモデルを作成
ステップ3 - コンテンツ配信を運用化し、優先順位付け
☐ ブックオブワーク
ステップ4 - 知識を管理し、センターオブエクセレンスのリーチを拡大
ステップ5 - センターオブエクセレンスの影響を分析し、プロセスに繰り返し反映
☐ プログラムインパクト分析の実施
☐ サクセスプランを作成して、優先順位付け、モニタリング、および反復プロセスを文書化
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