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スマートチップは、ユーザーがウェブサイトや製品を理解するのに役立つ高度なツールチップです。 スマートチップを使用して、混乱する領域に役立つガイダンスを追加したり、ユーザーがフォームを正しく入力していることを確認したり、AIを活用した提案を提供してリアルタイムで入力品質を改善します。
スマートチップはエディタで作成されます。 個々のスマートチップは、同じフォームまたはページに表示されるスマートチップのグループである、セット内で作成されます。 スマートチップはスマートウォークスルーの代わりに、または追加して使用できます。 AIスマートチップは、UIインテリジェンスを使用してコンソールから直接作成することもできます。
スマートチップは、アイコン上または選択した要素の上にツールチップを表示できます。
ユーザーが選択したフィールド（ホバー、クリック、タブ）にフォーカスすると表示され、フィールドまたは要素に関する追加情報が提示されます。
ユーザーがフィールドからフォーカスを外した（クリックまたはタブアウトした）際に表示され、入力が正しくない（検証ルールが false と評価される）場合は、フォームを送信する前にリアルタイムフィードバックを提供します。
同じフィールドでガイダンスと検証の両方を使用する場合、ガイダンスメッセージはアイコンの上に配置され、検証メッセージは選択した要素の上に表示されます。
スマートチップの作成に関するステップバイステップガイドについては：
ユーザーがフィールドを終了する際にユーザーの入力を評価し、色分けされたインジケーターを表示します：入力が検証ルールを満たす場合は緑、改善が必要な場合は赤。 入力が赤である場合、AIはユーザーが入力内容を改善するのに役立つ提案を生成します。 対象となるすべてのお客様において、AIスマートチップがデフォルトのスマートチップタイプになりました。キャプチャポップオーバーを開いて新しいスマートチップを追加すると、デフォルトでAIスマートチップになります。
セットとは、関連するスマートチップのグループです。 Walk-Thruステップと同様に、スマートチップはセット内のグループとして作成されます。 Walk-Thruから独立したステップが存在できないのと同じように、セットから独立したスマートチップは存在できません。 スマートチップを作成する最初のステップは、関連するスマートチップをグループ化するセットを作成することです。
セットを作成する際、最初にこのセットを実行する場所、特定のページか、複数のページかを決定するように求められます。
スマートチップを表示する前に、WalkMeはセットのセグメンテーションルールを確認してルールが正しいかどうかを確認します。 実行されている場合、WalkMeはセット内のすべてのスマートチップを同時に実行します。
セグメントにセットを追加して、特定のオーディエンスをターゲットにします。 管理者とセールスの両方に適用されるフォームについては、両方のグローバルセグメントをスマートチップセットに適用します。
エディタからセグメントを追加できます。
右上隅にある「+ メモを追加」アイコンをクリックして、メモを作成します。
メモは、エディタでチームメンバーと共同作業を行うために使用できますが、ユーザーには表示されません。
メモの使用例は、次のとおりです：
ガイダンススマートチップは、ユーザーにメッセージのみを表示します。 カーソルをアイコンに合わせるとガイダンス SmartTip メッセージが表示されます。要素にメッセージが表示されるようになっている場合は、要素にカーソルを合わせるかフォーカス (クリックまたはタップ) することでメッセージが表示されます。 このメッセージはアンカー要素またはスマートチップのアイコンに表示される場合があります。
行動タブを使用してこれらの設定を設定したり、リッチテキストエディタにアクセスしてスマートチップのデザインをカスタマイズしたりできます。
確認 SmartTips はユーザーがフィールドに有効なコンテンツを追加したことを確認します。 確認ルールと照合してフィールド入力を検証します。
確認ルールを使用することで、フィールドにおいて有効な入力とみなされるものを設定できます。 確認ルールによってfalse（フィールドへの誤った入力）と評価された場合、SmartTipは確認メッセージを表示します。
ユーザーがフィールドにフォーカス (クリックまたはタブアウト) すると確認ルールがチェックされます。 確認 SmartTip アイコンまたは要素のハイライトはユーザーがフィールドに正しく入力しない場合に表示され (確認ルールによって false と評価されます) 、ユーザーが誤りを修正することで表示されなくなります (確認ルールによって true と評価されます) 。
確認 SmartTip はルールが false の場合にのみ再生されます。つまり、選択した要素が有効な電話番号でない場合に確認が表示されることになります。
確認はスマートチップアイコンまたは選択したフィールドに表示されるように設定できます。 ユーザーがアイコンにカーソルを合わせるとメッセージが表示されます。
インタラクションタブから確認ルールとサクセスメッセージを設定できます。
以下のプリセット確認ルールから選択するか、新しいカスタムルールを作成します :
プリセットのいずれかを選択して、条件の更新を選択した場合、これらのプリセットがルールエンジンに書き込まれる方法がわかります。 例えば、 米国の電話番号プリセットでは以下のルールが使用されます :
グローバル・カスタマイズを使用することで、作成中の各 SmartTips をカスタマイズする必要なくすべての SmartTips の設計を変更することができます。 グローバル・カスタマイズを使用することで、すべての SmartTips の一貫したルック・アンド・フィールが維持されます。
ベストプラクティスはエラーツールチップに 1 つのスタイルを設定することで、プラットフォーム内の均一性を維持することです。 グローバルカスタマイズは遡って適用されず、設計の保存後に作成されたスマートチップにのみ影響します。
グローバル設定にアクセスするには：
スマートチップの設定で、ガイダンススマートチップのグローバル色、テキスト、アイコンスタイルを上書きできます。 これは、ガイダンス スマートチップのユースケースが多く、常に同じスタイルが必要になるわけではないためです。
スマートチップを公開する準備ができたら、スマートチップセットを選択してから公開します。
セット内のスマートチップを1つでも公開しない場合は、スマートチップの横にあるオプションメニューを開き、「スマートチップを無効にする」を選択することで、無効にできます。
同様に、個々のスマートチップはアーカイブできず、全体のスマートチップのみがアーカイブされます。 個々のスマートチップを廃止するには、オプションメニューから無効にしてください。
セット内のスマートチップがいずれも表示されない場合：
個別のSmartTipsが表示されない場合：
スマートチップが依然として表示されない場合は、サポートまでお問い合わせください。
AIスマートチップを無効化します
AIスマートチップを使用しないことを希望する場合は、キャプチャ中にいつでもスマートチップタイプのドロップダウンからスマートチップを選択できます。 この機能を完全に無効にするには、CSMまたはWalkMeサポートに連絡してください。
SAPユーザー
SAPユーザーは、アカウントでAIを有効にし、WalkMe AI利用規約に署名する必要があります。