Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
SmartTips sind erweiterte Tool-Tipps, die den Benutzerinnen Ihrer Website oder Ihrer Produkte ein besseres Verständnis ermöglichen. Verwenden Sie SmartTips, um verwirrende Bereiche hilfreiche Anleitungen hinzuzufügen, zu überprüfen, ob Benutzer Formulare richtig ausfüllen, oder KI-gestützte Vorschläge zu geben, die die Eingabequalität in Echtzeit verbessern.
SmartTips werden im Editor erstellt. SmartTips werden in einem Set erstellt – einer Gruppe von SmartTips die auf dem gleichen Formular oder der gleichen Seite angezeigt werden. SmartTips können anstelle von Walk-Thrus oder als Ergänzung dazu verwendet werden. KI-SmartTips können mit UI Intelligence auch direkt über die Konsole erstellt werden.
SmartTips können Tooltips entweder auf einem Symbol oder direkt über dem ausgewählten Element anzeigen.
Ein Guidance SmartTip zeigt dem Benutzer nur eine Meldung an. Die Guidance SmartTip-Meldungen werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen oder wenn Sie die Meldung auf dem Element anzeigen und den Mauszeiger über das Element bewegen oder es fokussieren (anklicken oder antippen). Diese Nachricht kann entweder auf dem verankerten Element oder auf dem SmartTip-Symbol angezeigt werden.
Über die Registerkarte Verhalten können Sie diese Einstellungen konfigurieren und auf den Rich-Text-Editor zugreifen, um das Design des SmartTips anzupassen.
Erscheint wenn ein Benutzer den Fokus auf ein Feld fokussiert (klickt oder mit der Tabulatortaste die Seite verlässt) und die Eingabe falsch ist (die Validierungsregel wird als falsch bewertet) und bietet Echtzeit-Feedback vor dem Absenden des Formulars.
Wenn Sie sowohl Anleitung als auch Validierung im selben Feld verwenden, wird die Anleitungsmeldung über einem Symbol platziert und die Validierungsmeldung wird über dem ausgewählten Element angezeigt.
Bewerten Sie die Eingabe des Benutzers, wenn er das Feld verlässt und eine farbcodierte Anzeige anzeigt: grün, wenn die Eingabe die Validierungsregel erfüllt, rot, wenn sie verbessert werden muss. Wenn die Eingabe rot ist, generiert die KI einen Vorschlag, der dem Benutzer bei der Verbesserung seines Eintrags hilft. KI-SmartTip ist jetzt der Standard-SmartTip-Typ für alle berechtigten Kunden – wenn Sie den Erfassungs-Popover öffnen, um einen neuen SmartTip hinzuzufügen, wird er standardmäßig KI-SmartTip verwendet.
Ein Set ist eine Gruppe verwandter SmartTips. Ähnlich wie Walk-Thru-Schritte werden SmartTips als Gruppe innerhalb einer Reihe erstellt. Kein einzelner SmartTip kann unabhängig von einem Satz existieren, genauso wie kein einzelner Schritt unabhängig von einem Walk-Thru existieren kann. Der erste Schritt beim Erstellen von SmartTips besteht darin, den Satz zu erstellen, in dem die zugehörigen SmartTips gruppiert werden sollen.
Wenn Sie ein Set erstellen, werden Sie zuerst aufgefordert, zu bestimmen, wo dieses Set eingesetzt wird: auf einer bestimmten Seite oder auf mehreren Seiten.
Bevor SmartTips angezeigt werden, überprüft WalkMe die Segmentierungsregeln des Satzes, um zu sehen, ob die Regel wahr ist. Ist dies der Fall, führt WalkMe alle SmartTips innerhalb des Sets gleichzeitig aus.
Fügen Sie das Set zu einem Segment hinzu, um eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen. Für ein Formular, das sowohl für Administratoren als auch für den Vertrieb gilt, wenden Sie bitte beide globalen Segmente auf den Smart-Tip-Satz an.
Sie können Ihre Segmente aus dem Editor hinzufügen.
Klicken Sie auf das Symbol + Notiz hinzufügen in der oberen rechten Ecke, um Notizen zu erstellen.
Notizen können verwendet werden, um mit Teammitgliedern im Editor zusammenzuarbeiten und werden Ihren Benutzern nicht angezeigt.
Einige Beispiele für Anwendungsfälle von Notizen sind:
Die globale Anpassung ermöglicht Ihnen, das Design für alle SmartTips zu ändern, ohne dass Sie die einzelnen SmartTips bei ihrer Erstellung anpassen müssen. Durch die globale Anpassung wird ein einheitliches Erscheinungsbild für alle SmartTips gewährleistet.
Am besten ist es, einen Stil für Fehler-Tooltips festzulegen, um die Einheitlichkeit innerhalb der Plattform zu wahren. Die globale Anpassung kann nicht rückwirkend vorgenommen werden und wirkt sich nur auf SmartTips aus, die nach dem Speichern des Entwurfs erstellt wurden.
So greifen Sie auf die globalen Einstellungen zu:
Sie können die globale Farbe, den Text und die Symbolgestaltung für die Anleitung von SmartTips in den SmartTip-Einstellungen überschreiben. Dies liegt daran, dass es verschiedene Anwendungsfälle für Anleitungs-SmartTips gibt und Sie möglicherweise nicht immer den gleichen Stil wünschen.
Wenn Sie bereit sind, Ihre SmartTips zu veröffentlichen, wählen Sie das SmartTip-Set und wählen Sie dann Veröffentlichen aus.
Wenn Sie es vorziehen, einen oder mehrere der SmartTips in Ihrem Satz nicht zu veröffentlichen, können Sie sie deaktivieren, indem Sie das Optionsmenü neben dem SmartTip öffnen und SmartTip deaktivieren auswählen.
Ebenso können einzelne SmartTips nicht archiviert werden, sondern ganze Sätze. Um einen einzelnen SmartTip zu deaktivieren, deaktivieren Sie ihn im Menü „Optionen“.
Wenn keiner der SmartTips im Satz angezeigt wird:
Wenn einzelne SmartTips nicht angezeigt werden:
Wenn Ihre SmartTips immer noch nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie den Support.
Wenn Sie es vorziehen, keine KI-SmartTips zu verwenden, können Sie während der Erfassung jederzeit den SmartTip aus dem Dropdown-Menü des SmartTip-Typs auswählen. Um die Funktion vollständig zu deaktivieren, wenden Sie sich an Ihren CSM oder den WalkMe-Support.
SAP-Benutzer müssen KI in ihrem Konto aktivieren und die Geschäftsbedingungen für WalkMe AI unterzeichnen.