Insights：スタートガイド
Insightsの紹介
WalkMeインサイトは、WalkMeコンソールにシームレスに統合された高度な分析ツールです。 これにより、ユーザーがWalkMeコンテンツや基盤となるプラットフォームとどのようにやり取りするかを監視できます。 インサイトを通じて収集されたデータを活用することで、ユーザーの課題を特定し、それらの問題に対処するための新しいWalkMeソリューションを開発できます。
このツールは、メトリックウィジェット、強化されたフィルター、およびカスタムダッシュボードの作成機能など、さまざまな機能を提供します。 ユーザーは、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイス内で、ユーザーのインタラクションを調べ、エンゲージメントを追跡し、さらに分析するためにデータをエクスポートすることができます。
WalkMeインサイトでは、以下を表示できます。
- リアルタイム分析
- WalkMeコンテンツと基盤となるプラットフォームとのユーザーエンゲージメントデータ
- ユーザーのアプリ内セッションの正確な再作成
Systems Overview（システム概要）
システム概要は、1つ以上のシステムを持つすべてのアカウントのメインインサイトダッシュボードとホームページです。
ここでは、1つのダッシュボードからシステムの使用状況を監視し、［Monitored Systems（監視対象システム）］のテーブルからインサイトを表示したい個々のシステムを選択することもできます。
システム概要
システム概要ページの監視システムテーブルでシステム名をクリックすると、そのシステムのシステム概要ページが開きます。 そこで、ユーザーがシステムとどのように直接やり取りしているかの全体的な概要を確認できます。
これは、ユーザー分析ファネル、ユーザー分析トレンド、ユーザーのアクセス元、WalkMeインタラクション、トップコンテンツ、上位ゴールを示すいくつかのウィジェットで構成されています。
アプリタブ
アプリタブでは、特定のシステム概要内で各アプリタイプごとにダッシュボードが提供され、WalkMeアイテムの詳細な分析を表示できます。
ユーザーが日常的にWalkMeをどのように利用しているか、また、既存のソリューションをどのように改善すればより良い結果を得られるかを理解するのに役立つ重要な情報をご覧いただけます。
[Active Users（アクティブユーザー）]タブ
アクティブユーザータブは、ウェブサイトでのユーザー活動に関する貴重なインサイトを提供します。 WalkMeアイテムを操作したかどうかに関係なく、WalkMeがアクティブだった間にサイトを訪問したユーザーの包括的なリストを提供します。
AIダッシュボード
インサイトコンソールのAIダッシュボードは、ワークフロー内のAI製品の使用状況と導入状況を包括的に可視化します。 これらのダッシュボードには、最大4つのタブがあり、それぞれが特定のWalkMe AI製品に専用されています。AIアンサー、AIアクションバー、AIスマートチップ、AIルールです。 受け取るタブは、AIパッケージによって異なります。
カスタムダッシュボード
[カスタムダッシュボード]ページでは、ユーザー独自のカスタマイズされたダッシュボードを作成できます。 この機能を使うことで、ユーザーは異なるシステムからメトリックウィジェットを追加して、独自のインサイトダッシュボードを作成できます。これにより、ユーザーは特定のニーズや好みに合わせてダッシュボードをカスタマイズできます。
フロー分析
フロー分析は、ビジネス問題と目下の成果に焦点を当てて、組織がデジタル導入にアプローチする方法を変更し、ワークフロー全体の摩擦を分析し、対処する機能を提供します。
フローアナリティクスを使用することで、企業は複数のアプリケーションと複数のユーザーにビジネスプロセスをマッピングし、分析し、最適化できます。WalkMeコンテンツの有無にかかわらず、ユーザーの旅全体を明らかにできます。
イベント
WalkMeコンソールのイベントページでは、ユーザーが追跡されたイベントやエンゲージメントエレメントを1つのページから管理し、追跡できるようにします。 ユーザーはイベントのグローバルリストを表示したり、カスタムセットアップやキャプチャを介して新しいイベントを作成したりできます。これにより、ウェブサイトやアプリケーションでのユーザー行動とエンゲージメントを簡単に追跡できます。
レポート
インサイトレポートページは、コンソールに設置された中央ハブであり、便利なインサイトレポートのレビュー、エクスポート、購読ができます。
レポートビルダー
レポートビルダーは、お客様のニーズに最適なテンプレートを選択することから開始し、データの強化のために追加の列とフィルターを提供することで、独自にカスタマイズされたレポートを作成するためのプロセスをガイドします。
インサイトコンソールのレポートビルダーでは、マルチシステムレポートを作成したり、指定された環境に応じてレポートを表示したりすることもできます。
Tip Tuesday動画
インサイトクラシック
insights.walkme.comでアクセスできるインサイトクラシックは、元のWalkMeウェブアプリケーションであり、徐々にWalkMeコンソールに移行しています。 インサイトの機能の多くは、すでに移行されていますが、いくつかの主要機能はまだ移行されていません：
- 統合：統合により、インサイトデータを外部プラットフォームと接続します。
- セッション再生：セッション再生では、プラットフォームを使用してユーザーのエクスペリエンスをリアルタイムで再生できます。
- セッションストリーム：セッションストリームでは、単一のセッションでユーザーアクションとイベントの正確なシーケンスを表示することで、ユーザーの旅とユーザーエクスペリエンスを理解できます。
- 導入プロジェクト：デジタル導入プロジェクトダッシュボードでは、デジタル導入イニシアチブのステータスと進捗状況を表示できます。
インサイトクラシックからIインサイトコンソールへの移行の詳細はこちらをご覧ください。