インサイトの検閲設定

Last Updated 12月 13, 2022

概要

WalkMe ではユーザーの機密情報の収集を防止できるセキュリティ対策を整えています。 検閲は完全にクライアント側で実行されるため、検閲された情報が WalkMe サーバーに送られることはありません。

注意:

使用方法

検閲の設定にアクセスする方法

現在の検閲の設定にアクセスするには、以下の手順に従ってください。

  1. insights.walkme.comインサイトのアカウントにログインします。
  2. アクセスするシステムに移動します
  3. [Production(本番環境)]設定で、必要な環境に切り替えて[Environment Settings(環境設定)]をクリックします。
  4. [検閲とプライバシー]タブには以下の画面が表示されます:

ID またはクラス属性による HTML 要素の検閲

検閲する ID またはクラス属性名をそれぞれ検閲 ID または検閲クラス名の下に入力すると、これらの ID および/またはクラス属性を含む機密要素は セッションプレイバック追跡によって収集されなくなります。

別の方法として、ウェブサイト上の任意の要素にクラス属性「wm-hide」を追加してその要素を検閲することができます。

要素の検閲について

DXA分析をイネーブルにするために、WalkMeはデフォルトで次のフィールドを収集します:

  • 「name」属性
  • 「title」属性
  • エレメントのテキスト
  • エレメントの値
  • エレメントのラベル

上記のフィールドに 1 つでも機密ユーザー情報が含まれている可能性がある場合は、懸念される要素を検閲してください。

注:

  • 要素が1つでも検知された場合、上記フィールドの情報は送信されませんが、イベントは収集されます。
  • 例えば、ユーザーのメールアドレスを含む検閲済みボタンのクリックは要素クラスと ID を含むクリックとして送信されますが、E メールアドレスのテキストはイベントの一部としては収集されません。
  • セッションプレイバックが有効になっている場合、検閲されたエレメントはブロックされます。

パスワードフィールドの検閲について

インサイトがパスワードフィールド (type = “password” の入力) 内でキーボード操作のデータを収集することはありません。この動作を変更する方法はありません。

過去にさかのぼる検閲はなし

このセクションのいずれかの設定を適用した後、選択した検閲の設定は、その後記録されたセッションにのみ適用されることに注意してください。

また、変更を有効にするには、設定を保存しエディタで設定をパブリッシュする必要があります。 詳細については、「グローバル設定のパブリッシュ方法」の記事をご覧ください。

目的とする設定を有効にする前に機密情報を記録したことがわかった場合は、問題を解決するために WalkMe サポートに連絡してください。

プライバシー設定

プライバシー設定と個人情報(PII)を含む可能性のあるプロパティーの収集を無効にする方法について詳しくは、この「Insightsプライバシー設定」の記事を参照してください。

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