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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

WalkMeメニュー:スタートガイド

Last Updated 12月 3, 2023

概要

WalkMeメニューは、WalkMeメニューオーガナイザーコンソールアプリに組み込まれています。

メニューに追加できる項目(ヘルプとオンボーディングの両方):

  • スマートウォークスルー
  • リソース:記事、ビデオ
  • シャトル
  • Onboardingタスク

「ヘルプ」タブに追加される項目は、通常はクイックリソースまたは日常業務のガイドです。 「タスク」タブに追加されるアイテムは、目標が関連付けられており、トレーニングにのみ必要なオンボーディングアイテムです。

オンボーディングタスクの作成の詳細については、「オンボーディングタスク:スタートガイド」を参照してください。

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メニューにコンテンツを追加する

作成したWalkMeコンテンツはすべて左側のアイテムリストにあり、エンドユーザが使用できるメニューに追加したコンテンツは右側の列にあります。

「ヘルプ」タブとは?

  • ヘルプタブに追加される項目は、通常はリソースとガイダンスであり、ユーザにとって便利であり、何度もアクセスできます。

「タスク」タブとは?

  • 「タスク」タブの項目は、エディタで作成されたオンボーディングタスクです。
  • これらは、通常、ユーザのトレーニングに使用される目標を与えられた項目です。
  • オンボーディングタスクを[ヘルプ]タブに追加することはできません。

    「ヘルプ」タブをクリックすると、オンボーディングタスクがグレー表示されます。

各項目の横にあるアイコンは、項目の種類を示します:

メニューにコンテンツを追加するには、次の手順に従います:

  1. WalkMeコンソール>メニューオーガナイザーに移動します。
  2. 目的のコンテンツを「アイテムリスト」からメニューの目的のタブにドラッグします:

項目がタブに表示される順序は、メニュープレーヤーに表示される順序です。

ヒント

「タスク」タブに追加すると、オンボーディングタスクではない項目を変換することができます。

  • 変換されたアイテムには、自動的に次の目標が設定されます。
    • リソース:リソースをオープン
    • スマートウォークスルー:スマートウォークスルーの完了
  • エディタを使用して変換されたアイテムの目標を変更します。

アイテムを削除するには、アイテムの上にカーソルを置いてマイナスアイコンをクリックします。

タブの追加

追加のタブを1つ作成できます。

  1. タスクの横のプラスアイコンをクリックします。
  2. 関連するタブタイプを選択します(オンボーディングとヘルプ)
  3. タブに名前を付ける
  4. タブを目的の順序にドラッグします。

どのタブがデフォルトのタブか、ユーザーがWalkMeメニューを開いたときに表示されるタブかを選択できます。 デフォルトのタブとしてタスクを設定すると、オンボーディングタスクメニューへのユーザーエンゲージメントが増えます。

コンテンツの保存、パブリッシュ、廃棄

  1. WalkMeメニューへのコンテンツの追加が完了したら、「保存」をクリックします。
  2. メニューを公開する準備ができたら、「パブリッシュ」をクリックします。

💡 WalkMeメニューがユーザーにどのように表示されるかを確認するには:

  1. エディタに移動 > プレビューをクリックします。

WalkMeメニューをカスタマイズする

ブランドに合わせてメニューをカスタマイズできます。 詳細:メニューのカスタマイズ

メニューをさらにカスタマイズするには、ページのCSS(CSS for WalkMe Menu)を編集します。

Tip Tuesday動画

メニューにコンテンツが表示されない場合のトラブルシューティング

ウィジットとWalkMeメニューのQA検証方法

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