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WalkMe が収集するデータは何ですか?

更新日 4月 28, 2020 Download PDFDownload as PDF
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概要

WalkMe を使用することで、WalkMe コンテンツおよびウェブサイト自体に関するユーザーの行動に関する洞察を得ることができます。 この洞察を提供するために、WalkMe はどの Walk-Thrus が完了したか、どの WalkMe ウィジェットが開かれたかなどの情報を収集します。

WalkMe は機密情報を収集しますか?

デフォルトでは、WalkMe はセキュリティ上の理由からログ内の IP アドレス以外の識別可能な情報 (PII) 、エンドユーザーのおおよその位置情報 (所在する国と市) 、WalkMe システムの継続的な運用のためのマスクされた IP アドレスを個人的に収集することはありません。 WalkMe は収集したメタデータを匿名のランダムな GUID に割り当てます。

PII を含むことも可能なユーザー ID は、アカウントに構成されたエンドユーザーの ID 設定に従って収集および送信されます。 (ユニークユーザー設定に関する サポート項目をご参照ください) 。 設定で構成したエンドユーザー ID プロバイダーが利用できない場合 (例えば、ユーザーがログインしていない場合) 、匿名で生成された WalkMe ID が送信されます。

さらに WalkMe はブラウザー、OS、ページ URL、タイトルなどの環境プロパティーを収集して転送します。 ページ URL およびページタイトルの収集は顧客の要求に応じて中止できます。

より多くの情報を収集する、より高い追跡レベルは顧客の要求に応じて定義できます。

Example Analytics Parameters

以下は WalkMe Engagement Analytics の目的のために WalkMe のデータレコーダーによって送信されるイベントの例です :

{
 "time":1553433890150,
 "type":"play",
 "data":{
 "type":"wt",
 "oId":124909,
 "oName":"Log in",
 "pId":"1553433890148-124909-889838df-c7da-f212-e553-08b4142a6894",
 "pInit":{
 "type":1
 },
 "oRequestedSubObject":1394694,
 "oActualSubObject":1394694,
 "pluginVer":"x.x",
 "libVer":"20190306-123518-32b80d9f"
 },
 "sId":"b34cd63b-b54f-3637-f48b-9ec7fb8247f6",
 "wm":{
 "uId":"3210be7ad82f403298f7c4da065ec657",
 "euId":"7302c5a9-9dbf-ef49-e898-8fce4d0add48",
 "euIdSource":"Cache",
 "permId":-1,
 "env":0,
 "interactionGuid":"a2aab74b-60ec-816c-10d4-42d02ea341f5",
 "platform":1
 },
 "env":{
 "browser":{
 "name":"Chrome",
 "version":"72.0.3626.121",
 "string":"Chrome 72.0.3626.121"
 },
 "os":{
 "name":"Windows"
 },
 "mobile":false,
 "screen":{
 "height":561,
 "width":1249
 },
 "timezone":-120
 },
 "ctx":{
 "location":{
 "protocol":"http:",
 "hostname":"shopme.walkme.com",
 "pathname":"/product/pink-alligator/"
 },
 "isIframe":false,
 "visitId":"9ef11e58809fd93c55d22f12c3fd401c",
 "title":"Pink Alligator - ShopMe"
 },
 "visions":{
 "sId":"3af2e125-e04a-4aa8-84cb-84e8b4c64141"
 },
 "version":{
 "lib":"20190306-123518-32b80d9f",
 "pe":"5.0.0"
 }
}

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