WalkMe が収集するデータは何ですか?
概要
WalkMe を使用することで、WalkMe コンテンツおよびウェブサイト自体に関するユーザーの行動に関する洞察を得ることができます。 この洞察を提供するために、WalkMeは、どのウォークスルーが完了したか、どのWalkMeウィジェットが開かれたかなどの情報を収集し、その情報をデータセンターに保存します。
WalkMeデータセンターは、WalkMeユーザーデータを保存する物理的な場所です。 各データセンターの地理的位置は、地方政府の&プライバシー法に従います。 WalkMeは、米国とEUにデータセンターを持っています。
WalkMeは機密情報を収集しますか?
デフォルトでは、WalkMeはセキュリティ上の理由からログ内のIPアドレス以外の識別可能な情報(PII)、エンドユーザーのおおよその位置情報(所在する国と市)、WalkMeシステムの継続的な運用のためのマスクされたIPアドレスを個人的に収集することはありません。 WalkMeは収集したメタデータを匿名のランダムなGUIDに割り当てます。
PIIを含むことも可能なユーザーIDは、アカウントに構成されたエンドユーザーのID設定に従って収集および送信されます。 (ユニークユーザー設定に関する サポート項目をご参照ください). 設定で構成したエンドユーザー ID プロバイダーが利用できない場合 (例えば、ユーザーがログインしていない場合) 、匿名で生成された WalkMe ID が送信されます。
さらに WalkMe はブラウザー、OS、ページ URL、タイトルなどの環境プロパティーを収集して転送します。 ページ URL およびページタイトルの収集は顧客の要求に応じて中止できます。
より多くの情報を収集する、より高い追跡レベルは顧客の要求に応じて定義できます。
Example Analytics Parameters
以下はWalkMe Engagement Analyticsの目的のためにWalkMeのデータレコーダーによって送信されるイベントの例です:
{ "time":1553433890150, "type":"play", "data":{ "type":"wt", "oId":124909, "oName":"Log in", "pId":"1553433890148-124909-889838df-c7da-f212-e553-08b4142a6894", "pInit":{ "type":1 }, "oRequestedSubObject":1394694, "oActualSubObject":1394694, "pluginVer":"x.x", "libVer":"20190306-123518-32b80d9f" }, "sId":"b34cd63b-b54f-3637-f48b-9ec7fb8247f6", "wm":{ "uId":"3210be7ad82f403298f7c4da065ec657", "euId":"7302c5a9-9dbf-ef49-e898-8fce4d0add48", "euIdSource":"Cache", "permId":-1, "env":0, "interactionGuid":"a2aab74b-60ec-816c-10d4-42d02ea341f5", "platform":1 }, "env":{ "browser":{ "name":"Chrome", "version":"72.0.3626.121", "string":"Chrome 72.0.3626.121" }, "os":{ "name":"Windows" }, "mobile":false, "screen":{ "height":561, "width":1249 }, "timezone":-120 }, "ctx":{ "location":{ "protocol":"http:", "hostname":"shopme.walkme.com", "pathname":"/product/pink-alligator/" }, "isIframe":false, "visitId":"9ef11e58809fd93c55d22f12c3fd401c", "title":"Pink Alligator - ShopMe" }, "visions":{ "sId":"3af2e125-e04a-4aa8-84cb-84e8b4c64141" }, "version":{ "lib":"20190306-123518-32b80d9f", "pe":"5.0.0" } }