WalkMe が収集するデータは何ですか？
概要
WalkMe を使用することで、WalkMe コンテンツおよびウェブサイト自体に関するユーザーの行動に関する洞察を得ることができます。 この洞察を提供するために、WalkMeはスマートウォークスルーが完了したなどの情報を収集し、この情報をデータセンターに格納します。
WalkMeデータセンターは、WalkMeユーザーデータが格納される物理的な場所です。 各データセンターの地理的な場所は、地方政府のデータとプライバシー法に従ったものとなっています。 WalkMeは現在、米国と欧州連合にデータセンターを有しています。
WalkMe は機密情報を収集しますか？
デフォルトでは、WalkMe はセキュリティ上の理由からログ内の IP アドレス以外の識別可能な情報 (PII) 、ユーザーのおおよその位置情報 (所在する国と市) 、WalkMe システムの継続的な運用のためのマスクされた IP アドレスを個人的に収集することはありません。 WalkMe は収集したメタデータを匿名のランダムな GUID に割り当てます。
PII を含むことも可能なユーザー ID は、アカウントに構成されたエンドユーザーの ID 設定に従って収集および送信されます。 詳細については、ユニークユーザー設定サポートの記事を参照してください。
設定で定めたユーザーIDプロバイダーが利用できない場合（ユーザーがログインしていない場合など）、WalkMe匿名生成IDが送信されます。
WalkMeが収集するデータの例：
- 自動再生ルール（アイテムがすでに再生されているかどうか）
- スマートウォークスルーのステップ
- WalkMeデータ（ユーザーによって保存）
- オンボーディングタスクの進捗
- TeachMeコースの進捗状況
さらに WalkMe はブラウザー、OS、ページ URL、タイトルなどの環境プロパティーを収集して転送します。 ページ URL およびページタイトルの収集は顧客の要求に応じて中止できます。
より多くの情報を収集する、より高い追跡レベルは顧客の要求に応じて定義できます。
Example Analytics Parameters
以下は WalkMe Engagement Analytics の目的のために WalkMe のデータレコーダーによって送信されるイベントの例です :
{
"time":1553433890150,
"type":"play",
"data":{
"type":"wt",
"oId":124909,
"oName":"Log in",
"pId":"1553433890148-124909-889838df-c7da-f212-e553-08b4142a6894",
"pInit":{
"type":1
},
"oRequestedSubObject":1394694,
"oActualSubObject":1394694,
"pluginVer":"x.x",
"libVer":"20190306-123518-32b80d9f"
},
"sId":"b34cd63b-b54f-3637-f48b-9ec7fb8247f6",
"wm":{
"uId":"3210be7ad82f403298f7c4da065ec657",
"euId":"7302c5a9-9dbf-ef49-e898-8fce4d0add48",
"euIdSource":"Cache",
"permId":-1,
"env":0,
"interactionGuid":"a2aab74b-60ec-816c-10d4-42d02ea341f5",
"platform":1
},
"env":{
"browser":{
"name":"Chrome",
"version":"72.0.3626.121",
"string":"Chrome 72.0.3626.121"
},
"os":{
"name":"Windows"
},
"mobile":false,
"screen":{
"height":561,
"width":1249
},
"timezone":-120
},
"ctx":{
"location":{
"protocol":"http:",
"hostname":"shopme.walkme.com",
"pathname":"/product/pink-alligator/"
},
"isIframe":false,
"visitId":"9ef11e58809fd93c55d22f12c3fd401c",
"title":"Pink Alligator - ShopMe"
},
"visions":{
"sId":"3af2e125-e04a-4aa8-84cb-84e8b4c64141"
},
"version":{
"lib":"20190306-123518-32b80d9f",
"pe":"5.0.0"
}
}