WalkMe が収集するデータは何ですか？
概要
WalkMe を使用することで、WalkMe コンテンツおよびウェブサイト自体に関するユーザーの行動に関する洞察を得ることができます。 この洞察を提供するために、WalkMeはスマートウォークスルーが完了したなどの情報を収集し、この情報をデータセンターに格納します。
WalkMeデータセンターは、WalkMeユーザーデータが格納される物理的な場所です。 各データセンターの地理的な場所は、地方政府のデータとプライバシー法に従ったものとなっています。 WalkMeは現在、米国と欧州連合にデータセンターを有しています。
WalkMe は機密情報を収集しますか？
デフォルトでは、WalkMe はセキュリティ上の理由からログ内の IP アドレス以外の識別可能な情報 (PII) 、ユーザーのおおよその位置情報 (所在する国と市) 、WalkMe システムの継続的な運用のためのマスクされた IP アドレスを個人的に収集することはありません。 WalkMe は収集したメタデータを匿名のランダムな GUID に割り当てます。
PII を含むことも可能なユーザー ID は、アカウントに構成されたエンドユーザーの ID 設定に従って収集および送信されます。
設定で定めたユーザーIDプロバイダーが利用できない場合（ユーザーがログインしていない場合など）、WalkMe匿名生成IDが送信されます。
WalkMeが収集するデータの例：
- 自動再生ルール（アイテムがすでに再生されているかどうか）
- スマートウォークスルーのステップ
- WalkMeデータ（ユーザーによって保存）
- オンボーディングタスクの進捗
- TeachMeコースの進捗状況
さらに WalkMe はブラウザー、OS、ページ URL、タイトルなどの環境プロパティーを収集して転送します。 ページ URL およびページタイトルの収集は顧客の要求に応じて中止できます。
より多くの情報を収集する、より高い追跡レベルは顧客の要求に応じて定義できます。
アナリティクスパラメータの例
以下は WalkMe Engagement Analytics の目的のために WalkMe のデータレコーダーによって送信されるイベントの例です :
{
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},
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},
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"version":"72.0.3626.121",
"string":"Chrome 72.0.3626.121"
},
"os":{
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},
"mobile":false,
"screen":{
"height":561,
"width":1249
},
"timezone":-120
},
"ctx":{
"location":{
"protocol":"http:",
"hostname":"shopme.walkme.com",
"pathname":"/product/pink-alligator/"
},
"isIframe":false,
"visitId":"9ef11e58809fd93c55d22f12c3fd401c",
"title":"Pink Alligator - ShopMe"
},
"visions":{
"sId":"3af2e125-e04a-4aa8-84cb-84e8b4c64141"
},
"version":{
"lib":"20190306-123518-32b80d9f",
"pe":"5.0.0"
}
}