WalkMeエディタのインストール

Last Updated 11月 20, 2024

概要

WalkMeエディタは、エンドユーザーに表示されるすべてのコンテンツの構築、管理、パブリッシュに使用されるデスクトップElectronベースアプリケーションです。これには、スマートウォークスルー、シャウトアウト、およびその他のWalkMeアイテムが含まれます。エディタを使用して、ChromeやChromium Edgeなどの最も一般的なブラウザーでWalkMeコンテンツを構築することができます。

このガイドでは、組織内にWalkMeエディタをインストールする方法について説明します。このガイドは、技術に精通していない従業員を対象としています。ただし、ガイドを正常に完了するには、コンピュータの管理者権限が必要になります。

Electronアプリケーションとして、エディタは強力で柔軟なフレームワークを活用します。これには、アプリケーションを自動更新するための組み込みメカニズムが含まれます。この機能により、Electronアプリケーションは、更新を自動的に確認、ダウンロード、インストールできます。

WalkMeエディタのスタートガイド

8月19日以降、エディタは自動更新機能が組み込まれたWindowsとmacOSのオペレーティングシステムに対応します。

1. WalkMeエディタをダウンロードします

このWalkMeダウンロードページから、以下の表に従ってエディタインストーラをダウンロードしてください。

OS	パッケージ名	目的	メモ	インストールパス
Windows	ユーザー（.exe）	プラグ＆プレイバージョン。	インストール後にエディタを自動開始します。注：異なるインストールファイルは、互いに上書きされません（例：MSIとEXE）。以前のエディタのバージョンをアンインストールする必要があります。	^{%localappdata%}
Windows	システム（.msi）	エンタープライズインストーラ。一括導入用の設計	インストール後にはエディタを自動開始しませんが、システム再起動後にはエディタを自動起動します。	^{%localappdata%}
Windows	マシン（.msi）	集中型インストーラ。 Citrix、Windowsサーバー、およびその他のVDI向けの設計	このMSIはサーバー側にのみインストールする必要があります。このバージョンでは自動更新はデフォルトで無効になっています。インストール後にはエディタを自動開始しませんが、システム再起動後にはエディタを自動起動します。	^{<システムドライブ>\プログラムファイル\}
MacOS	インテル (.pkg)			^{/Users/Shared/walkme}
MacOS	Mシリーズ（.pkg）			^{/Users/Shared/walkme}

ファイルは互いを上書きしません

異なるインストールファイルをインストールしても、既存のファイルは上書きされません。別のファイルをインストールする前に、以前のファイルのトレースを完全に削除しなければなりません。

2. WalkMeエディタをデプロイします

インストーラが利用可能になったら、デプロイメントプロセスに移行できます。

エディタをインストール

インストールは組織によって異なりますが、それは主にIT部門の方法論とMDMソフトウェアによるものです。

.msiおよび.dmgインストーラは非常に簡単ですが、Windows「マシン」MSIはデフォルトで自動更新が無効になっています。

「マシン」インストーラで自動更新を有効にする必要がある場合は、次のmsiexecコマンドを使用して有効にします：

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

パスを変更

組織のIT部門は、msiexecコマンド「msiexec /i APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"」を使用してインストールパスを変更できます：

テスト目的のインストール

管理者特権を持つユーザーは、インストーラをダブルクリックしてインストールウィザードに従うことができます。作業が完了すると、エディタがコンピュータにインストールされます。

MDMを介したインストール

MDM（「モバイルデバイス管理」）は、組織のデバイス全体にデスクトップおよびモバイルのアプリケーションを配布するために使用されます。

MDMのインストールは、組織のIT部門のみが可能です。インストールが完了すると、エディタは指定されたビルダーのデスクトップで利用できるようになります。

もう少しで完了です。

エディタをコンピューターにインストールしたら、エディタ拡張機能をブラウザーにダウンロードする必要があります。これにより、サイトでエレメントを選択して構築を開始することができます。

2.WalkMeエディタエクステンションのインストール

WalkMeエディタエクステンションは、選択したブラウザをWalkMeエディタのデスクトップアプリケーションに接続します。これによって、Smart Walk-Thrus、SmartTips、およびその他のWalkMeアイテムを構築する際に、サイト上のエレメントを選択することができます。

Editor に初めてログインする際には、ポップアップが表示されて拡張機能のインストールをお手伝いします。

WalkMeエディタアプリケーションをダブルクリックして開きます
WalkMeエディタにログインすると、ポップアップが表示されます
ポップアップでお好みのブラウザータイプを選択します
拡張機能の追加ボタンをクリックすると、拡張機能のダウンロードページにリダイレクトされます
ブラウザーで拡張機能の追加をクリックします
ポップアップが表示されたら拡張機能の追加をクリックして確認します
完了しましたブラウザでエディタを使用できるようになりました 😃

ポップアップが表示されない場合は、設定メニューから拡張機能にアクセスします

設定アイコンをクリックし、システム設定を選択します
ユーザー設定タブで、希望のブラウザを選択し、拡張機能の追加ボタンをクリックします
拡張機能ダウンロードページが、選択したブラウザで開きます
ブラウザーで拡張機能の追加をクリックします
ポップアップが表示されたら拡張機能の追加をクリックして確認します
完了しましたブラウザでエディタを使用できるようになりました 😃

注

WalkMe拡張機能を有効にしてホストウェブサイト上で公開されたWalkMeのコンテンツを表示するには、WalkMeエディタを再生モードに切り替える必要があります。詳細については、構築と再生モードセレクターの使用方法の記事を参照してください。

WalkMeエディタをアンインストール

Windows - コントロールパネルを使用：

コントロールパネルを開きます（スタートメニューで検索できます）
プログラム>プログラムと機能を選択します
リストで「WalkMe X.X.X」プログラムを見つけます
プログラムを右クリックし、[Uninstall（アンインストール）]を選択します
画面上の指示に従って、アンインストールを完了します

macOS - Finderを使用：

Finderを開きます
アプリケーションフォルダに移動します
WalkMeアプリを検索します
プログラムをゴミ箱にドラッグします
ゴミ箱を空にして、アンインストールを完了します

エディタのバージョン

現在のエディタのバージョンを表示するには、Editorの左上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします。バージョンは、メニューの下部に表示されます。

利用可能な最新バージョンを確認し、ダウンロードするクイックリンクを見つけるには、ソフトウェアの更新にカーソルを合わせ、更新をクリックします。

注

エディタと拡張機能のバージョンリリースに関する詳細は、リリースノートページを参照してください。

追加情報

上記の手順で問題が発生した場合は、この便利なトラブルシューティングの記事を参照するか、こちらからWalkMeのサポートチームまでお問い合わせください
インストール後に拡張機能に問題が発生した場合は、このマスター拡張機能のFAQの記事を参照してください
エディタを希望のページに接続できない場合は、このマスター拡張機能の接続ガイドを参照してください
WalkMeエディタアプリが、更新プログラムを自動的に確認、ダウンロード、インストールできるようになりました。既存のユーザーは、新しいバージョンに更新する前に、以前のバージョンをアンインストールする必要があります。
エディタは、日本語、フランス語、ドイツ語でサポートされています。

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