WalkMe Insightsについて
概要
WalkMeインサイトはWalkMeの一体型分析プラットフォームであり、プロダクト上のWalkMeアイテムすべてとユーザーの一般的な行動に関するコア分析を提供します。 フロー分析を含む組み込み機能 セッションプレイバックなどの組み込み機能により、インサイトには以下のようなメリットがあります。
- リアルタイムの分析を実現
- WalkMeソリューションと基礎になるウェブサイトの両方についてエンドユーザーのエンゲージメントを追跡できます。
- エンドユーザーのアプリ内セッションを正確に再現します。
WalkMe Beyond：WalkMeインサイトウェビナーを理解する
ユースケース
Insights のユースケースには以下のものがあります。
- WalkMeアイテムの使用状況と問題点を測定する
- 基礎になるウェブサイトの使用状況と問題点を測定する
- WalkMeソリューションを最適化する
- エンドユーザーの目的を分析する
- エンドユーザーが混乱するケースや、UXが非効率なケースについて認識し、これらの機会を活用し改善する
Insightsデータ収集
データ収集のレベル
データ収集には3つのレベルがあります (詳細については以下のリンクをクリックしてください) 。
- WalkMeイベントのみをWalkMeサーバーに送信します。これはデフォルトで有効な唯一のレベルです。
- このレベルではエンドユーザーのWalkMeアイテムへのエンゲージメントのデータを収集できます。
Insights Digital Experience Analytics（デジタルエクスペリエンス分析） （DXA）
- WalkMe Engagementレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
- このレベルでは、WalkMeアイテムの有無にかかわらず、ウェブサイト自体に対するエンドユーザーのエンゲージメントのデータを収集できます。
- 最初の2つのレベルで収集されるすべてのデータと、以下に示す追加データを収集します。
- このレベルでは、セッションプレイバックを使用して、ウェブサイトにおけるエンドユーザーのセッションの正確な再構成を表示できます。
WalkMeの顧客は、どのレベルの収集を希望するかを決定し、アカウント管理者として自分で有効にすることができます。
どのデータが収集されるのか？
選択したデータ収集レベルに応じて、異なるデータポイントが収集されます。
各レベルで収集されるデータポイントの詳細については、各収集レベルの記事をご覧ください。
Insights を有効にする
インサイトは、デフォルトのエンゲージメント分析コレクションレベルを持つすべての顧客にデフォルトで有効になっています。
インサイトにアクセスするには、WalkMeコンソールのナビゲーションメニューでインサイトタブに移動します。
制限
- インサイトは、Chromeウェブブラウザーを正式にサポートしています。
- 現在、インサイトはIE、Firefox、またはSafariを正式にサポートしていません
- 多言語エクスポートは、Chromeを介して処理する必要があります。
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