問題

WalkMe Shareでコンテンツが正しく読み込まれません。

ソリューション

WalkMe Shareの読み込みではないコンテンツに関連する問題がいくつかあり、提供されるソリューションはそれぞれ異なります。

1. ステップの背景画像が読み込まれない、または表示が空白になる
2. 「フローマップ」ビューが利用できない
3. WalkMe Shareコンテンツへのリンクが動作しない
4. バルーンの「Start（スタート）」、「Next（次へ）」、「Back（戻る）」、「Done（完了）」ボタンがビルドと完全に一致しません

背景画像がステップに表示されない

ステップの背景画像が表示されない場合、原因は以下のいずれかである可能性が高いでしょう。

1. エレメントが選択された場合、エディタスクリーンショット設定は、「ぼかし」または「キャプチャしない」に設定されていました

WalkMe Shareのスライドは、エディタ内のスクリーンショット機能に完全に依存しています。

これは、設定が「ぼかし」または「キャプチャしない」に設定されている間にキャプチャされたエレメントは、背景がぼやけたか、まったく読み込まれないスライドで表示されることを意味します。

WalkMe Shareにスクリーンショットを表示するには、設定を「スクリーンショットをキャプチャ」に変更した後にエレメントを再選択する必要があります。

2. 目に見えるフローは、完全にポップアップステップで構成されています

エディタのスクリーンショット機能、したがって、WalkMe Shareスライドは、背景を表示するために、フロー内に少なくとも1つの「アンカー」ステップが必要です。

フローが連続するポップアップステップのみで構成されている場合、WalkMe Shareでのフローには背景が表示されません。

ポップアップステップがそのステップからの背景を表示するために、ページ上の実際のエレメントに添付されている少なくとも1つのステップが存在する必要があります。

フローマップビューが利用できません

WalkMe Shareの「フローマップ」ビューを利用できるのは、コンテンツのEditorアカウントに関連するメールアドレスを持つユーザーのみです。

これは、フローマップがエディタからリアルタイムでデータを引き出すためです。 したがって、エディタを使用するために認証されていないユーザーは、このビューにアクセスできません。

ユーザーがフローマップビューにアクセスしたい場合は、WalkMe管理者にエディタアカウントに権限を与えるように要求できます。

https://support.walkme.com/knowledge-base/user-management-and-user-roles-2-2/

WalkMe Shareコンテンツへのリンクは動作しません

（各フロー用の）「他者と共有」画面にメールアドレスを追加したユーザーのみ認証され、リンクが表示されます。 これは、各フローで個別に実行する必要があります。

リンクをコピーアンドペーストして、メールアドレスが追加されていないユーザーと共有しようとしても、リンクは機能しません。

WalkMe Shareコンテンツを表示できるすべてのユーザーに、メールアドレスが追加されていることを確認してください。

バルーンボタンが一致しません

WalkMe Shareのスライドは、エディタ内のスクリーンショット機能に完全に依存しているため、バルーンボタンは完全に一致しません。

バルーンボタンとトリガーは、エディタのスクリーンショットでは表示されませんが、WalkMe Shareは、ステップに「Next（次へ）」トリガーが含まれているかどうか、または「Click（クリック）」トリガーとして設定されているかどうかを検出することで、ギャップを埋めます。

検出されたステップ内の「Next（次へ）」トリガーは、これらのルールに従って、プレゼンテーションと表示内のステップの場所に基づいて、WalkMe Share内でインデックスされます。

• プレゼンテーション内でスライド番号1として表示される「Next（次へ）」トリガーを含むバルーンは、「Start（スタート）」ボタンになります
• プレゼンテーションの中央に表示される「Next（次へ）」トリガーを含むバルーンは、「Next（次へ）」と「Back（戻る）」ボタンとして表示されます

WalkMe Shareは、最後のステップを検出できません。