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サポートのためにコンソールスクリーンショットを取る方法

Last Updated 6月 2, 2026
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概要

WalkMeサポートが、問題のトラブルシューティングに役立つコンソールのスクリーンショットを要求した場合は、以下の手順に従ってキャプチャし、共有します。

コンソールのスクリーンショットを撮る方法

  1. ブラウザーコンソールを開きます：
    1. Windows：Ctrl + Shift+ J
    2. Mac：Option + ⌘ + C
  2. ［Console（コンソール）］タブに移動します
  3. コンソールでカーソルが点滅しない場合は、>の横を左クリックします

  4. 以下のAPIコマンドを1つずつコピー＆ペーストし、各コマンドの後にEnterキーを押します：
    • _walkmeInternals
    • _walkMe.getEnvId()
    • _walkMe.getUserGuid()
    • _walkMe.getEndUserGuid()
    • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
  5. 展開された結果とサイトのURLを示す完全なページのスクリーンショットを撮ります
    •  

      Windows：Ctrl + PrtScn

    • Mac：Shift + ⌘ + 3
  6. サポートに連絡フォームを使用して、スクリーンショットをアップロードします。

WalkMe Support

動画チュートリアル

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