Breve descripción general

Si el soporte de WalkMe solicita capturas de pantalla de la consola para ayudar a solucionar un problema, sigue los pasos a continuación para capturarlas y compartirlas.

Cómo tomar capturas de pantalla de la consola

1. Abre la consola del navegador:
   1. Windows: Ctrl + Mayús+ J
   2. Mac: Opción + ⌘ + C
2. Ve a la pestaña Consola
3. Si el cursor no parpadea en la consola, haz clic con el botón izquierdo junto a >

   

4. Copia y pega los siguientes comandos de API uno a la vez, presionando Intro después de cada uno:
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Toma una captura de pantalla de la página completa que muestre los resultados expandidos y la URL del sitio
   •  

     Windows: Ctrl + PrtScn

   • Mac: Mayús + ⌘ + 3
     
6. Sube las capturas de pantalla utilizando el formulario de Contacto con la asistencia

WalkMe Support

Tutorial en video