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Estás intentando seleccionar un elemento en el Editor de WalkMe, pero algo lo está impidiendo. Hay tres variaciones de este problema: identifica cuál se aplica y sigue los pasos relevantes.
Si ves el error "La grabación entre dominios no es posible debido a problemas de seguridad", tu cuenta no se ha configurado para la captura entre dominios. Ponte en contacto con tu Gerente de éxito del cliente o con el contacto de WalkMe para solicitar esto.
Esto puede suceder en sitios de aplicaciones de una sola página (SPA). Utiliza la función de detección automática en la pestaña Página única del editor para confirmar que los ajustes correctos de SPA están configurados.
Si la configuración de SPA ya es correcta, intenta actualizar la página y el editor, o reiniciar el editor. del
Para descartar un problema con el editor en sí, intenta crear en otro sitio, como Wikipedia, utilizando el mismo editor. Si funciona allí, el problema está con el sitio.
Comprueba lo siguiente:
Si el resaltador no aparece en ninguna parte, es probable que el problema esté en el propio editor. Intenta reinstalar o actualizar el editor.
Si tu objetivo es un elemento que abarque toda la altura o el ancho de la ventana del navegador (como un panel lateral, un encabezado fijo o una superposición de pantalla completa), la herramienta de captura puede aparecer detrás o fuera del área visible.
Solución alternativa 1 — Reposicionar utilizando un elemento diferente (recomendado):
Solución alternativa 2 — Ajustar la posición utilizando CSS (avanzado):
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, ponte en contacto con el soporte de WalkMe para una investigación adicional.