Breve Visão Geral

Se o Suporte do WalkMe solicitar capturas de tela do console para ajudar a solucionar um problema, siga as etapas abaixo para capturar e compartilhá-las.

Como fazer screenshots do Console

1. Abra o console do navegador:
   1. Windows: Ctrl + Shift + J
   2. Mac: Opção + ⌘ + C
2. Ir para a guia Console
3. Se o cursor não estiver piscando no console, clique com o botão esquerdo do mouse ao lado de >

   

4. Copie e cole os seguintes comandos de API, um de cada vez, pressionando Enter após cada um:
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Faça uma captura de tela da página inteira mostrando os resultados expandidos e o URL do site
   •  

     Windows: Ctrl + PrtScn

   • Mac: Shift + ⌘ + 3
     
6. Carregue suas capturas de tela usando o formulário de contato com o Suporte

WalkMe Support

Tutorial em vídeo