Aperçu général

Si le support WalkMe vous demande des captures d'écran de la console pour aider à résoudre un problème, suivez les étapes ci-dessous pour les capturer et les partager.

Comment prendre des captures d'écran de la console

1. Ouvrez la console de votre navigateur :
   1. Windows : Ctrl + Maj + J
   2. Mac : Option + ⌘ + C
2. Allez sur l'onglet Console
3. Si le curseur ne clignote pas dans la console, cliquez avec le bouton gauche à côté du >

   

4. Copiez et collez les commandes API suivantes, une à la fois, en appuyant sur Entrée après chacune d'entre elles :
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Prenez une capture d'écran de la page complète montrant les résultats étendus et l'URL du site
   •  

     Windows : Ctrl + PrtScn

   • Mac : Maj + ⌘ + 3
     
6. Téléchargez vos captures d'écran à l'aide du formulaire Contacter le Centre d'Assistance

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