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Une ressource ne se charge pas comme prévu.
Pour qu'une ressource fonctionne, son URL doit se charger et s'afficher correctement lorsqu'elle est ouverte dans un nouvel onglet. Si elle ne s'ouvre pas correctement dans un nouvel onglet, elle ne fonctionnera pas en tant que ressource.
Cela est très probablement dû au paramètre X-Frame-Options du site Web, qui empêche le site de se charger à l'intérieur d'un iFrame — ce qu'une lightbox utilise. Ce paramètre ne peut être modifié que par l'administrateur du site.
Des exemples courants de sites qui bloquent le chargement d'iFrame comprennent les liens Dropbox, les articles Zendesk, certains PDF et les vidéos. les liens Dropbox La plupart des sites comprennent un en-tête X-Frame-Options par défaut.
Si la ressource est un type de fichier comme un PDF ou MP4 et qu'elle ne peut pas être chargée dans une Lightbox, contactez le Centre d'Assistance WalkMe. L'équipe peut télécharger le fichier sur les serveurs de WalkMe et fournir un lien qui s'affiche correctement dans une Lightbox. Notez que cela ne peut pas être fait pour les pages Web standard. les pages Web
Pour plus d'informations sur X-Frame-Options, reportez-vous à la documentation MDN.
Pour les fichiers Google Docs ou Google Drive, reportez-vous à l'article Ressources.
V rifiez si l'URL de la ressource contient un caractre %. Lorsque les noms de fichiers h berg s contiennent des espaces, %20 remplit l'espace dans l'URL. Par exemple :
https://example.com/Videos/Job%20Change%20Comp%20and%20Position.MP4
Lorsque cette URL est coll e dans une ressource et charg e dans un iFrame, le caractre % est recod en %25, transformant %20 en %2520:
https://example.com/Videos/Job%2520Change%2520Comp%2520and%2520Position.MP4
Cela provoque l'erreur du serveur. Pour corriger le problème, supprimez le %20 de l'URL et remplacez-le par des espaces réels : les espaces les suivants
https://example.com/Videos/Job Change Comp et Position.MP4
L'iFrame injectera automatiquement le codage %20, ce qui en fait une URL valide et r sout l'erreur.