WalkMe(X)：スタートガイド (最初の略記表記です)
概要
WalkMe(X)は、WalkMeのコンテキストに応じたAIアシスタントソリューションで、あらゆるウェブアプリケーションのユーザーにインフローのサポートを提供します。 このガイドは、WalkMeXの主要機能を常時オンとオンデマンドパッケージに分けて概要を説明します。これにより、利用可能な機能とその使用タイミングをすばやく理解できます。
常時オン機能
常時オンAIは、ユーザーのワークフローに組み込まれたプロアクティブなサポートを提供します。 これらの機能は、ユーザーの行動、システムコンテキスト、組織ルールに基づいて表示され、ユーザーがヘルプを求める必要はありません。
アクションバー
アクションバーは、プロアクティブなフロー内でアシスタンスを提供する拡張可能なウィジェットです。 これは、パネルを開き、事前構築されたものやカスタマイズ可能なAI使用のアクションが提供され、ユーザーが必要なときに正確にサポートします。
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コンテンツを生成し、リアルタイムの読み書きアシスタントを受ける
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フィッシング情報やポリシーのリマインダーなどの条件に基づくワークフローの提案を表示します。
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アプリ全体でAIを活用したツールに一貫したアクセスを提供
AIスマートチップ
AIスマートチップは、カスタムロジックと生成AIを使用して、オープンフォームフィールドでのテキスト入力を検証し、改善します。 リアルタイムで改善を提案して、ユーザーをコンプライアンスに準拠した回答または完全な回答に導きます。
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CRMエントリまたはパフォーマンスレビューテキストの品質と完全性を検証します
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ユーザーが初めて正しい操作を可能にすることで、摩擦や再作業を減らします
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入力が検証基準を満たしていない場合、改善を自動的に提案します
AI条件
AI条件は、条件ビルダーに追加された自然言語演算子です。 これにより、ビルダーは、正確に一致する論理ではなく、テキストの意味やトーン（例えば「センチメントが不適切」など）に基づいてWalkMe内容をトリガーできます。
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ユーザーが問題のあるコンテンツや準拠していないコンテンツを書いた場合にアラートをトリガーします
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ハードコードされたルールではなく、コンテキストに基づいて適応するニュアンスドロジックを定義します
オンデマンド機能
これらのAI機能は、AIを活用した会話型検索エクスペリエンスを使用して、ユーザーが起動し、コンテキスト、次へのステップ、およびワークフローで直接フォローアップ質問をできる機能を提供します。
AIチャット（統合チャット）
AIチャットは、質問やリクエストを最も関連性の高いAIチャットボット（会社AI、公開AI、またはアクションボットを利用した自動化）にルーティングする会話型インターフェースです。 ユーザーは、すべてのAIソースを1つの会話に統合する統合チャットエクスペリエンスでインタラクションを行うか、インディペンデントチャットモードに切り替えて、特定のAIボットと直接エンゲージメントを行うことができます。
含まれる機能：
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AI回答：組織の内部ナレッジソースからの回答を取得します。 チャットでは会社AIとして参照されます
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パブリックAI：外部LLMを使用して、オープンエンドのクエリを処理します
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テキストからアクション：ユーザーはリクエストを書き込み、AIチャットがWalkMeフローの起動、ActionBot、ツールを開くなどの直接アクションを提案します
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アクションボットを利用した自動化のAI：： 動的なマルチステップのアクションボット会話をサポートし、構造化されたタスクを完了します
サポートツール
AIセンター
AI回答の設定、ナレッジソースのアップロード、セグメントアクセス、使用状況の追跡をビルダーが管理するコンソールベースの管理者パネルです。
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AI回答をサポートするドキュメントやウェブページをアップロードします
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スキャンしたファイルよりも優先的にカスタムQ&A応答を作成します
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ユーザーセグメントまたはシステムごとにナレッジアクセスを制限します
AI導入ダッシュボード
AI機能（AIスマートチップ、アクションバー、AIチャット、AIアクション）の使用状況、導入、パフォーマンスを視覚化するインサイトコンソールのダッシュボード
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AIの導入と使用傾向を監視します
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AIスマートチップやルール検証の成功率を測定します
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AIチャットシステムで質問やフィードバックの傾向を分析します
